【正文】 麻、精、放藥品管理，嚴防發(fā)生流失和違規(guī)事件。對藥庫、藥房、財務(wù)室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防范措施，實行誰主管誰負責，確保不發(fā)生重大安全事故。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施，消防通道暢通，門診、病房等消防標志齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設(shè)施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫(yī)院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，提高應(yīng)急能力，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。 加大消防安全管理。強化院科兩級質(zhì)控檢查力度，醫(yī)務(wù)科、護理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護質(zhì)量檢查、安全檢查、處方質(zhì)量檢查，通報環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況，定期召開質(zhì)控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。七是嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫(yī)藥費用負擔。五是加強醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。二是加強三基學習和培訓，對《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)安全管理條例》等法規(guī)制度進行了系統(tǒng)學習，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。一年來我院堅持質(zhì)量優(yōu)先，在醫(yī)療服務(wù)過程中，始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。 （四）強化安全管理，打造平安醫(yī)院 一年來，能進一步加強醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防范體系，確保醫(yī)院平安。四是認真開展 “ 五五 ” 普法宣傳教育，我院先后邀請了市醫(yī)院、市消防隊、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對職工進行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規(guī)知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風學習教育活動，大力宣揚 “ 病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一 ” 觀念，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德。 （三）開展普法教育，提高法制觀念 在創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動中，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄，以及院內(nèi)例會等多種形式，認真開展各種法律法規(guī)的學習，努力提高干部職工法制觀念，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下堅實的思想基礎(chǔ)。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 的重大意義；二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關(guān)文件精神和要求，組織學習了本院的創(chuàng)建活動實施要求，同時對活動內(nèi)容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。 （二）加強宣傳教育、提高思想認識 為充分調(diào)動廣大職工參與建設(shè) “ 平安醫(yī) 院 ” 的積極性和創(chuàng)造性。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 4 一、工作開展情況 （一）健全機構(gòu)組織、明確目標職責 我院高度重視 XXXX 市第二輪 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，于 20xx 年 X 月調(diào)整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。 二、下一步打算 今年以來，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效，但還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機制有待進一步完善；安全隱患仍然不同程度存在；創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動開展工作不平衡。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護理質(zhì)量考核等活動，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 一是通過門診樓大廳顯示屏、院內(nèi)公示欄、院內(nèi)工作群 等方式進行法律法規(guī)及社會治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī)、依規(guī)行 醫(yī)的意識和能力。積極做好質(zhì)量管理，督導各項制度落實情況，做到工作常態(tài)化，查找問題及時反饋。我縣各級醫(yī)療機構(gòu)共計 19 家與中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂醫(yī)療責任保險，落實醫(yī)療風險分擔機制。 四是建立醫(yī)療責任險，完善人民調(diào)解機制。 20xx 年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛 11 起，調(diào)解成功率 100%。 三是建立第三方調(diào)解機制。 二是加強源頭預防，完善投訴管理。 （三）建立健全醫(yī)療糾紛預防和調(diào)解制度，加強醫(yī)患糾紛調(diào)處機制建設(shè)。 四是建立應(yīng)急處置機制，提高應(yīng)急處置能力。 三是加大安全防護設(shè)施投入，加強醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。 二是建立治安保衛(wèi)隊伍，加強醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè)。 一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè)。 20xx 年全縣公安機關(guān)因擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序共出動警力 12 次，醫(yī)鬧案件 0起。 為深入推進維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，縣衛(wèi)計局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動方案》，成立了由縣衛(wèi)計局局長任組長、相關(guān)科室負責人為成員的專項行動領(lǐng)導小組，明確職責分工，切實加強對專項行動的組織領(lǐng)導。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 3 根據(jù) 國家和省市文件要求，扎實推進醫(yī)療機構(gòu)治安綜合治理工作，切實解決醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題， 20xx 年我局在全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面啟動了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下： 一、工作開展情 （一）組織領(lǐng)導及涉違法犯罪案件處置情況。 半年來，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導下，取得了較好的成績，組織機構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院員工意識得到增強，硬件設(shè)備不斷完善，各項工作得以較好落實。通過 自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，對一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。開展行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德教育。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責任事故的發(fā)生。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進措施。 完善醫(yī)院安全防范體系。建立有效的監(jiān)督機制和獎懲機制，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責 ，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救，后補辦手續(xù)。加強醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，為患者提供及時、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實醫(yī)療安全措施，加強 “ 三基三嚴 ” 崗位練兵。 三、強化措施、確保成效 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。認真制定工作計 劃，層層抓落實，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實效。現(xiàn)將半年來的創(chuàng)建工作總結(jié)如下： 一、強化領(lǐng)導，機構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個人做起，需要從一點一滴做起。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全。在門診、住院樓內(nèi)外及財務(wù)、辦公等重點部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報警裝置。我院聘用數(shù)名保安負責醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。嚴格落實 “ 三級 ” 查房制度，做好病人 “ 四防 ” 工作，做到 精心治療、精心護理，嚴防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。 加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。對所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋，對違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個人醫(yī)療誠信檔案。由院長牽頭，分管院長具體負責，引導患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。 三、 妥善處理醫(yī)患糾紛，高度重視病人投訴工作。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購管理，堅決杜絕收受回扣、紅包等行為，維護患者利益。逐步實現(xiàn)臨床路徑管理，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，規(guī)范服務(wù)行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確?；颊呱踩＠^續(xù)深入開展 “ 以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題 ” 的醫(yī)院管理年活動。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 1 為了 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” ，我院采取了一系列行動，全面推進我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動總結(jié)如下。第一篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 10 篇 總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。 一、深化 “ 醫(yī)院管理年 ” 活動，進一步改善醫(yī)療服務(wù)。強化 “ 三基三嚴 ” 訓練，認真執(zhí)行醫(yī)療護理規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。 二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，樹立良好的行業(yè)作風。加大對醫(yī)護人員從醫(yī)行為的管理力度，實施責任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會和群眾。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。 四、加強醫(yī)院安全工作，切實保護職工和患者安全。抓好病人醫(yī)療安全，落實安全責任制。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強消防安全設(shè)施的維護、檢查，做好安全消防工作。 強化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患。醫(yī)院認真落實人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。 創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié) 2 20xx 年 ，我鎮(zhèn)認真貫徹上級關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機制，全面推進治安防控體系建設(shè)，切實維護了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護理安全，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。我鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作 ,把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入年度綜治考核，成立了以人大主席、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長，各衛(wèi)生院院長為副組長的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導小組。 二、強化宣傳，制度健全 結(jié)合我鎮(zhèn)實際，認真制定宣傳計劃，通過在四個衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標語、發(fā)布 “ 創(chuàng)安 ” 信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院員工安全意識，在個衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。強化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，引導醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動為患者著想。開展醫(yī)院管理再推進暨爭先創(chuàng) 優(yōu)活動，提高病員滿意度。 有效預防醫(yī)療糾紛發(fā)生。重點是按照 “ 預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小 ” 的原則，把預防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預防和情況研判機制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。需轉(zhuǎn)科或科間會診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負責與有關(guān)科室接洽。醫(yī)院的核心制度和崗位職責知曉率達到 100%。加強內(nèi)部治安，落實人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預案，加強醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。 強化職工職業(yè)道德建設(shè)。進一步規(guī)范診療服務(wù)行為，經(jīng)常組織警示教育活動，強化監(jiān)督力度。建立行風監(jiān)督員溝通會制度，及時了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動接受社會監(jiān)督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，認真貫徹落實平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)架和諧社會服務(wù)。加強組織領(lǐng)導，提高思想認識。各級醫(yī)療機構(gòu)也成立了 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，切實提高對開展維護醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動重要性、緊迫性的認識，進一步確保專項行動的順利開展。 （二）加強醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè)，提高醫(yī)院安 全防范能力。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點科室、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進行 24 小時監(jiān)控并安排專人值守，確保發(fā)生突發(fā)案件時能第一時間掌握總體情況并及時作出處理。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實施 24 小時值班守護制度，定時和隨時巡查醫(yī)院出入口、停車場、門（急）診、住院部、候診區(qū)和繳費區(qū)等人員活動密集場所，并做好巡查記錄。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室 4 處，在門診、病區(qū)等重點部位安裝了一鍵式報警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā) “ 一鍵式 ” 報警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達及時采取措施控制現(xiàn)場情況。各醫(yī)療機構(gòu)制定了符合單位實際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機制和預案，對醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓，同時定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。 一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)積極參加全國、山東省醫(yī)師協(xié)會組織《醫(yī) 療糾紛預防和處理條例》專題培訓，培訓 160 人次。我縣二級以上醫(yī)療機構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負責接待患者的投訴，保證第一時間受理投訴，疏導理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室，聘用 3 名專職調(diào)解員，主要負責隱患糾紛的調(diào)解工作。及時簽署醫(yī)療責任保險。積極引導醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風險防范意識，開展基于醫(yī)療保險的醫(yī)患糾紛第三方管理試點，充分利用保險等手段，化解醫(yī)療風險，減少醫(yī)療糾紛，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。 五是按時進行醫(yī)療機構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士注冊等工作，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。 （四）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。 ? 二是 “ 以病人為中心 ” ，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)感 受。 三是按時上報上級部門下發(fā)的各種工作報表。下一步，我們將在市衛(wèi)計委的領(lǐng)導下，認真總結(jié)經(jīng)驗，找準問題、補缺補漏，落實針對性措施，及時有 效加以解決，進一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度，積極探索新形勢下醫(yī)療機構(gòu)綜合治理工作的新途徑、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機制，有