【正文】 醫(yī)務(wù)科、急救中心 ) 對(duì)醫(yī)療廢棄物的安全管理有措施、有落實(shí)。(責(zé)任科室：保衛(wèi)科、總務(wù)科 ) 對(duì)患者在院期間的安全管理有措施、有落實(shí)，防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保 護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。 (責(zé)任科室：保衛(wèi)科 ) 安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無火災(zāi)隱患。 (責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科 ) 將創(chuàng)建工作列入整體工作目標(biāo)，成立創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有創(chuàng)建工作方案，人員落實(shí)，分工明確，定期召開工作會(huì)議，開展多種形式的宣傳活動(dòng)。醫(yī)務(wù)科要建立和健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，完善醫(yī)患協(xié)調(diào)工作制度，依 法、公正、及時(shí)處理醫(yī)療糾紛。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全院全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)。 （四）加強(qiáng)醫(yī)院治安防控體系建設(shè)。要建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，不斷提高患者的綜合滿意度。切實(shí)落實(shí) “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和 常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制和血液管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。抓好水、電、暖、煤、氣以及醫(yī)療器械的安全管理，嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。密切加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。定期和不定期對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查，要對(duì)消 防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材的完好。這些問題干擾了人民群眾的看病就醫(yī)，破壞了和諧的醫(yī)患關(guān)系，影響了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。但是，由于種種原因，近年來，醫(yī)患關(guān)系矛盾日益突出，醫(yī)療糾紛逐漸增多，由此引發(fā)擾亂醫(yī)療秩序、傷害醫(yī)務(wù)人員的事件呈 上升趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)了以糾纏、沖擊醫(yī)院為手段謀取私利的 “ 醫(yī)鬧 ” 現(xiàn)象，醫(yī)患之間缺乏應(yīng)有的信任和理解，醫(yī)務(wù)人員缺乏安全感，不敢采用風(fēng)險(xiǎn)較大的醫(yī)療救治技術(shù)。 （二）加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工安全。要認(rèn)真做好和妥善處置醫(yī)院改革、發(fā)展及職工之間的各種矛盾事件。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄，醫(yī)院各種會(huì)議，各種信息平臺(tái)等多種形式，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法、人人懂法、人人守法的大好局面。 一、指導(dǎo)思想 牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，確保醫(yī)院職工和患者的生命及財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院發(fā)展穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。第一篇：創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 廣平縣第二人民醫(yī)院 創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案 深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。根據(jù)省、縣衛(wèi)生行政部門有關(guān)文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定《廣平縣第二人民醫(yī)院創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）。 二、重點(diǎn)工作 （一）加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高干部職工法制觀念，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定。在醫(yī)院的日常管理中，要做到在制度 面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。及時(shí)處置各種突發(fā)事件，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)，把不穩(wěn)定帶來的負(fù)面影響降低到最低程度。目前，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境總體上是比較好的，廣大醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)，熱心服務(wù)患者，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為維護(hù)和增進(jìn)人民群眾健康作出了不懈努力和貢獻(xiàn)。與此同時(shí)， “ 醫(yī)托 ” ，盜竊、詐騙患者等治安案件也時(shí)有發(fā)生，群防群控的措施不落實(shí)，社會(huì)治安防范隊(duì)伍與醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量沒有形成合力等等。 加強(qiáng)院內(nèi)的安全檢查，及時(shí)消除不安全隱患。實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班及行政職能總務(wù)后勤科室總值班制度，值班期間要進(jìn)行全院巡視。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，做好病人 “ 四防 ” 工作，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。 （三）加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?。要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)安全用藥和醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。要完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。建立健全適合醫(yī)院特點(diǎn)的治安防控體系，制定切實(shí)可 行的人防、物防、技防應(yīng)急措施。醫(yī)院保衛(wèi)科要把保護(hù)醫(yī)護(hù)人員和患者人身財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)正常的醫(yī)療工作秩序作為內(nèi)部保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，要積極加強(qiáng)與公安、信訪等部門密切協(xié)作，及時(shí)有效地排查、協(xié)調(diào)、處理醫(yī)療矛盾和糾紛。 三、主要工作目標(biāo)任務(wù) (一 )醫(yī)院安全管理 將創(chuàng)建工作列為加強(qiáng)醫(yī)院管理的重要內(nèi)容；醫(yī)療事故鑒定和醫(yī)療事故處理程序完善，醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛、信訪問題處理妥當(dāng)；執(zhí)法、執(zhí)規(guī)行醫(yī)，依法履行醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)職責(zé)。 (責(zé)任科室：院辦、保衛(wèi)科 ) 安全保衛(wèi)保障機(jī)制和工作機(jī)制完善，保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和保安隊(duì)伍健全，防盜竊、防扒竊、 防詐騙、防火災(zāi)、防破壞等各種安全防范設(shè)施完善，各種不安定因素和安全隱患得到及時(shí)排查和消除。 (責(zé)任科室：保衛(wèi)科、總務(wù)科 ) 制訂防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期培訓(xùn)。 (責(zé)任科室：保衛(wèi)科、門診部及各臨床醫(yī)技科室 ) 有突發(fā)群體性事件應(yīng)急處置指揮系統(tǒng)，應(yīng)急處置工作預(yù)案完善，信息報(bào)告與反饋程序執(zhí)行嚴(yán)格。 (責(zé)任科室：感控科 ) 醫(yī)療急救車通道暢通，醫(yī)院內(nèi)人車分流，主出、入口無堵塞現(xiàn)象。 (責(zé)任科室：辦公室、保衛(wèi)科 ) (二 )醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和法 律法規(guī)培訓(xùn)。 (責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、藥劑科 ) 醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理嚴(yán)格，診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)執(zhí)行嚴(yán)格，醫(yī)院感染控制和血液管理嚴(yán)格。 (責(zé)任科室：質(zhì)控科 ) 醫(yī)療事故處理工作的質(zhì)量高，程序規(guī)范。 (責(zé)任科室：院辦、監(jiān)察室、對(duì)外聯(lián)絡(luò)中心、財(cái)務(wù)科 ) 建立健全醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，醫(yī)患糾紛解決及時(shí)。 (責(zé)任科室：辦公室 ) 設(shè)立醫(yī)療事故爭(zhēng)議處置工作機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，患者投訴舉報(bào)渠道暢通 ，投訴處理程序完善、規(guī)范，投訴處理妥善、及時(shí)。為了加強(qiáng)