工商局消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào)-閱讀頁(yè)
2024-09-29 04:28本頁(yè)面
【正文】 且以上產(chǎn)品是貨到付款，不合格可以退貨。____年_月_日，賀女士接到郵政局分局電話通知后，到郵政局取貨。所以當(dāng)即要求退貨還款。賀女士當(dāng)即撥打市工商局分局的江申訴舉報(bào)電話_____進(jìn)行申訴。區(qū)工商分局申訴舉報(bào)中心接到投訴后，立即派員趕往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查情況。經(jīng)過(guò)勸導(dǎo)區(qū)郵政局也認(rèn)為確實(shí)郵包與郵單不符，又有工商執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)證應(yīng)該將郵件退回。 此案例是市工商系統(tǒng)首次接觸并成功處理的郵購(gòu)方面的申訴，對(duì)拓展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域無(wú)疑是一次成功的嘗試。 市工商局提醒廣大消費(fèi)者在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話郵購(gòu)商品時(shí)，一定要在郵政局當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)商品不符合原訂購(gòu)要求時(shí)，立即向工商或消協(xié)投訴，由消協(xié)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)作為見(jiàn)證人，現(xiàn)場(chǎng)與郵政部門(mén)工作人員等三方共同查驗(yàn)確認(rèn)后，再進(jìn)行下一步處理
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