【正文】 能使一次會(huì)議開(kāi)得井然有序、有條不紊，才能使一篇文稿經(jīng)得起推敲、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，才能使每一次接待不出現(xiàn)紕漏和失誤。細(xì)微之處見(jiàn)精神，通過(guò)一件小事，往往可以看出一個(gè)人的品質(zhì)，事情越小就越能體現(xiàn)一個(gè)人的責(zé)任心。辦公室是一個(gè)單位的窗口，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來(lái)訪者的反感。一個(gè)電話打不到，就能讓一個(gè)會(huì)議拖后。因此，我們應(yīng)該要求自己用一絲不茍，細(xì)致謹(jǐn)慎，精益求精的精神去做好我們的工作。要提高自身素質(zhì)就要有四種意識(shí)： （一）要有奉獻(xiàn)意識(shí)。要認(rèn)識(shí)崗位之重要，珍惜崗位之不易，要有一種為了黨和人民的事業(yè)以?shī)^斗為本，以奉獻(xiàn)為榮，以建功為樂(lè)的思想境界，多比吃苦奉獻(xiàn)，少比闊氣享樂(lè)。多比服務(wù)質(zhì)量高低，少比個(gè)人升遷快慢，在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)價(jià)值，在忙碌中享受生活，在艱辛中體驗(yàn)快樂(lè)。葛小平同志敬業(yè)奉獻(xiàn)，在省委政研室工作18年，在政研崗位一干就是14年，工作第一，事業(yè)第一，是他人生的主旋律，他不計(jì)名、不圖利，勤勤懇懇，無(wú)怨無(wú)悔的踏實(shí)工作，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員對(duì)黨的事業(yè)的無(wú)限忠誠(chéng)。20xx年，葛小平同志到省政府駐京辦協(xié)調(diào)信息交換、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作，他知道政研室經(jīng)費(fèi)緊張，為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)，他不乘飛機(jī)坐火車，早上到京，白天協(xié)調(diào)工作，晚上就乘火車返回哈爾濱，他妹妹在北京工作，兄妹十多年未見(jiàn)面，他都沒(méi)去看一看。這是葛小平在他調(diào)入省委政研室后，唯一一次離開(kāi)他的崗位。 （二）要有責(zé)任意識(shí)。在整體工作中所處的位置和應(yīng)發(fā)揮的作用，自覺(jué)的做好分內(nèi)之事，優(yōu)質(zhì)高效的完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，辦公室人員要切實(shí)樹(shù)立責(zé)任重于泰山的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。 （三）要有群眾意識(shí)。我們要經(jīng)常深入基層，只有深入到老百姓中去，才能了解群眾疾苦，才能了解老百姓想什么，要什么，才能把事情辦到群眾心坎上，讓百姓滿意。我們要帶著感情作好群眾工作，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)，作為工作的著力點(diǎn)、突破點(diǎn)、閃光點(diǎn)，千方百計(jì)地安排好、解決好。辦公室是每個(gè)單位的門面，辦公室的工作質(zhì)量、效率不但直接反映整個(gè)機(jī)關(guān)的精神風(fēng)貌，而且一定程度上影響到領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威信和形象。一是經(jīng)得起考驗(yàn)。二是抗得住誘惑。三是管得住自己。熱情接待辦事的同志和來(lái)訪群眾，熱心辦、馬上辦、辦得好，努力樹(shù)立良好形象。作為辦公室工作人員，能夠吃苦耐勞是最起碼的素質(zhì)，這是由工作性質(zhì)決定的。我們做到戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名。 辦公室工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話 （三）各位領(lǐng)導(dǎo)： 大家好。 辦公室作為單位綜合性事務(wù)處理部門，具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦等職能，擔(dān)當(dāng)著承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外，溝通四方的作用。 所謂五子登科，一是筆桿子，即做好文字工作。文字工作包括綜合性和專題性會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、單位內(nèi)部公文、新聞宣傳、及其他文字材料等。要想寫(xiě)好報(bào)告，一要善于觀察和揣摩。二要善于積累。寫(xiě)報(bào)告時(shí)厚積薄發(fā)，思路清晰，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，言領(lǐng)導(dǎo)之所言，既有理論又有實(shí)際，使報(bào)告充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意志，成為效果良好的報(bào)告。新聞宣傳是樹(shù)立榜樣、弘揚(yáng)正氣、謳歌先進(jìn)人物、塑造典型形象的陣地，辦公室工作人員要具備新聞寫(xiě)作能力，用一雙善于抓住新聞?lì)}材的新聞眼，及時(shí)寫(xiě)出高質(zhì)量的稿件。 二是嘴皮子，即做好溝通協(xié)調(diào)工作。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作、接待上訪等，都需要語(yǔ)言交流。匯報(bào)情況、傳達(dá)指示、聯(lián)系工作時(shí)，抓住要領(lǐng)，簡(jiǎn)明扼要，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短。辦公室是單位的信息部，辦公室工作人員要有保密意識(shí)，管住自己的嘴，不當(dāng)說(shuō)的守口如瓶，以免造成不良后果。領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作、友鄰單位工作交流、組織會(huì)議、來(lái)人來(lái)訪，都需要接待。因此，辦公室工作人員就要有一定的禮儀知識(shí)，具備待人接物能力。 四是腳步子，即做好日常事務(wù)。 五是好性子，即做好維護(hù)穩(wěn)定工作。辦公室迎來(lái)送往，交往范圍大，在與各色人等交往過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到不樂(lè)意的事，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話。小處是保證自己的正常工作，體現(xiàn)個(gè)人良好修養(yǎng)，大處是維護(hù)單位的形象，保持和諧環(huán)境。 首先要具備細(xì)心、耐心、進(jìn)取心。辦公室經(jīng)常遇到詢問(wèn)問(wèn)題，需要解釋說(shuō)明，因此，就要發(fā)揮首問(wèn)責(zé)任，耐心傾聽(tīng)，不厭其煩，能夠解釋的就解釋清楚，解釋不了的進(jìn)行說(shuō)明，不簡(jiǎn)單的一推了之。辦公室工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，默默無(wú)聞，看似既辛苦又無(wú)前途，實(shí)則最鍛煉人、培養(yǎng)人，因此，辦公室工作人員要有進(jìn)取心，無(wú)為而有為，不斷增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀策劃能力、改革創(chuàng)新能力、公關(guān)交際能力、靈活應(yīng)變能力，高質(zhì)量的做好本職工作。辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)和職工、部門和單位服務(wù)，因此要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神，甘為他人作嫁衣。沒(méi)有嚴(yán)格的作息時(shí)間，有時(shí)要犧牲休息日，有時(shí)為了寫(xiě)好文章、落實(shí)安排、完成任務(wù)而睡不安寢，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。僅僅有服務(wù)意識(shí)是不能滿足工作要求的，做好服務(wù)的同時(shí)，還要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、部署工作、協(xié)調(diào)關(guān)系。向書(shū)本學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)。辦公室工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，按部就班，似乎是了無(wú)新意，實(shí)際上，辦公室是最容易接觸到新生事物、最具活力的部門，會(huì)不斷接觸新人物、新事物、新觀點(diǎn)、新思想，因此，要關(guān)注新變化、新動(dòng)向，掌握新理論，聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作，在工作中想出新思路、新舉措，采取新辦法、新手段，提高工作效率和工作質(zhì)量，使工作上個(gè)新臺(tái)階。我們體會(huì)要做好辦公室工作，要把握好以下幾點(diǎn)：一是夯實(shí)基礎(chǔ)，即：健全制度、建立臺(tái)帳（包括值班臺(tái)帳、信訪臺(tái)帳、電話臺(tái)帳等）。三是要有五心，即：安心、熱心、耐心、細(xì)心、專心。 第22頁(yè) 共22