【正文】 第五十四條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。專項維修資金的建立，應當遵循業(yè)主所有、統(tǒng)一繳存、專戶存儲、業(yè)主決策、?？顚Ｓ谩⒔y(tǒng)籌監(jiān)管的原則。建筑物及其附屬設施專項維修資金管理辦法，由市人民政府制定。供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)、郵政等專業(yè)單位進入建筑區(qū)劃提供服務的，業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當予以配合。 第五十八條從事物業(yè)服務咨詢、顧問、代理、認證等經(jīng)營活動的機構(gòu)和在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務活動的外地企業(yè)或者其他管理人，應當向市房產(chǎn)行政主管部門備案。物業(yè)服務企業(yè)應當按規(guī)定聘請相應專業(yè)服務人員從事相關專業(yè)服務工作；其他管理人受聘提供物業(yè)服務的，應當遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和行業(yè)規(guī)范。第六十條本市實行物業(yè)服務重大事件報告制度。 第六十一條開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會委員、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當分別建立并妥善保管物業(yè)檔案、業(yè)主大會與業(yè)主委員會檔案以及物業(yè)服務檔案。市房產(chǎn)行政主管部門應當加強物業(yè)管理信用體系的建設，對物業(yè)管理信用信息的征集、披露、評估、使用等實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。 第六十三條物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人及服務機構(gòu)應當按照有關規(guī)定向市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門報送統(tǒng)計報表。前款第 （一）、 （二）、 （六）項應當參照市房產(chǎn)行政主管部門擬定的示范文本制定。 第六十六條在業(yè)主、業(yè)主大會首次選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人之前，開發(fā)建設單位應當通過招投標方式選聘具有相應條件和相應專業(yè)服務人員的物業(yè)服務企業(yè)，提供前期物業(yè)服務。 第六十七條有下列情形之一的，可以采用協(xié)議方式選聘： （一）因保密或者國家安全方面有特別要求； （二）住宅建筑區(qū)劃房屋總建筑面積低于3萬平方米； （三）投標人少于3個。第三節(jié)物業(yè)服務合同 第六十八條物業(yè)服務合同由業(yè)主委員會與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人簽訂。 第六十九條物業(yè)服務合同應當約定建筑區(qū)劃內(nèi)的下列物業(yè)公共服務事項： （一）建筑物共有部位及設施設備的使用、管理和維護； （二）公共綠化的維護； （三）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護； （四）公共區(qū)域的秩序維護； （五）物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務； （六）物業(yè)維修、更新、改造費用的賬務管理； （七）物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的保管； （八）其他物業(yè)公共服務事項。物業(yè)服務合同示范文本由市房產(chǎn)行政主管部門會同其他相關行政主管部門擬訂。物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當對物業(yè)服務事項、服務質(zhì)量和相應的收費項目、收費標準實行明碼標價。市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應當制定各類物業(yè)的服務等級指導標準等行業(yè)規(guī)范，定期公布實行市場調(diào)節(jié)價的各類物業(yè)服務費用信息；并可以受委托按照行業(yè)規(guī)范對物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人提供的物業(yè)服務質(zhì)量進行評價。 第七十二條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人承接建筑區(qū)劃的物業(yè)服務時，應當對建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分及其相應的檔案進行查驗，發(fā)現(xiàn)共有部分與原設計方案不符或者有質(zhì)量問題的，應當書面告知開發(fā)建設單位、業(yè)主委員會；并按照國家、省和市的有關規(guī)定，與開發(fā)建設單位或者業(yè)主委員會辦理相應手續(xù)。 第七十三條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人應當按照有關規(guī)定與開發(fā)建設單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)檔案和物業(yè)服務檔案、業(yè)主名冊等資料的移交手續(xù)。 第七十四條業(yè)主委員會應在物業(yè)服務合同期限屆滿60日前組織召開業(yè)主大會會議，對是否續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行表決。業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人前，應當召開業(yè)主大會會議，對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容等進行表決。 第七十六條物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人退出建筑區(qū)劃的物業(yè)服務，應當在辦理規(guī)定退出手續(xù)的同時，履行下列交接義務： （一）移交保管的物業(yè)檔案、物業(yè)服務檔案等資料和物業(yè)服務用房，實行酬金制的，還應當移交服務期間的財務檔案； （二）撤出建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務人員； （三）清退預收、代收的有關費用； （四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項。專業(yè)單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人代收有關費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人拒絕代收而停止提供服務。 第七十八條專有部分所有權(quán)轉(zhuǎn)移時，雙方當事人應當對物業(yè)服務費用和建筑物及其附屬設施專項維修資金的分攤作出約定，并在辦理不動產(chǎn)登記時出示結(jié)算約定或者結(jié)算憑據(jù)。 第五章法律責任 第八十條業(yè)主、使用人、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人、開發(fā)建設單位之間在物業(yè)管理活動中發(fā)生爭議的，可以自行協(xié)商解決；不能協(xié)商解決的，可以要求街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府調(diào)解或者依法提起民事訴訟或申請仲裁。 第八十一條違反本條例第十三條第一款規(guī)定的，由市或者區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令停止交付使用；拒不停止的，處以交付使用住宅銷售額1‰以上3‰以下罰款，并將其納入物業(yè)管理信用體系，向社會公布。 第八十三條違反本條例第二十五條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告；拒不改正的，處以1萬元以上5萬元以下罰款。 第八十五條違反本條例第四十八條規(guī)定，擅自改變住宅使用性質(zhì)的，由規(guī)劃行政主管部門責令限期改正，并處以5000元以上3萬元以下罰款。 第八十七條違反本條例第六十條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門給予警告，并處以5000元以上2萬元以下罰款。 第八十九條開發(fā)建設單位、物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人、服務機構(gòu)違反本條例第六十二條第一款規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門處以5000元以上2萬元以下罰款。 第九十一條違反本條例第六十六條或者第六十七條第一款第 （二）、第 （三）項規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令改正，給予警告，并處以2萬元以上10萬元以下罰款。 第九十三條違反本條例第七十五條或者第七十六條規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正；拒不改正的，處以2萬元以上10萬元以下罰款。 第九十五條房產(chǎn)行政主管部門及其他行政主管部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，按有關規(guī)定給予行政處分。 第九十七條本條例所稱物業(yè)管理，是指建筑區(qū)劃內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務合同約定，對建筑區(qū)劃內(nèi)共有部分進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。本條例所稱使用人，是指建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物的承租人、實際使用人。業(yè)主未委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，而自行管理建筑物及其附屬設施，包括雇傭、委托他人提供專項物業(yè)服務的，依照本條例第二章、第三章的相關規(guī)定執(zhí)行。 第九十九條本條例自2008年1月1日起