7支行中心儲(chǔ)蓄所優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料-閱讀頁(yè)
2024-09-26 20:18本頁(yè)面
【正文】 們都是笑臉相迎，不厭其煩地為客戶兌換。 熱忱換取忠誠(chéng) 工作中，這個(gè)所始終把客戶的利益放在第一位，樹立以客戶為導(dǎo)向的觀念，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，用滿腔熱忱換取了客戶的忠誠(chéng)度。這樣的好人好事在中心所層出不窮，一年來(lái)中心所退還長(zhǎng)款、失落款達(dá)20000多元。 信息把握商機(jī) 在金融競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，建立良好的客戶關(guān)系是是一個(gè)儲(chǔ)蓄所拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過這些關(guān)系，儲(chǔ)蓄所能夠及時(shí)掌握到有價(jià)值的信息，從而在第一時(shí)間里為客戶提供服務(wù)，不斷挖掘和提升客戶價(jià)值。他們?cè)诮逃?、房地產(chǎn)業(yè)、糧食收購(gòu)企業(yè)和個(gè)人都有著“內(nèi)線”，每當(dāng)自費(fèi)高中收取學(xué)費(fèi)、開發(fā)商售房、大豆大批量收購(gòu)時(shí)，他們就積極行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員客戶在網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算或存在網(wǎng)點(diǎn)。中心所始終把為客戶提供滿意的服務(wù)放在了首位，在特色服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、差異服務(wù)上走出了一片新天地。在這部分客戶的宣傳下，帶來(lái)了一批新客戶，同時(shí)也給中心所帶來(lái)了新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)。 建檔立案發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶 為及時(shí)準(zhǔn)確地掌握客戶的各種信息，便于提供個(gè)性化服務(wù)，中心所為大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和潛在發(fā)展的客戶建立了詳細(xì)的個(gè)人檔案，其中包括生日、家庭住址、電話號(hào)碼、個(gè)人喜好、家庭成員、身體狀況等。在此基礎(chǔ)上，及時(shí)把建行的新產(chǎn)品介紹給客戶，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和差別服務(wù)，建立了中心所的黃金客戶群。相信在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，今后的工作中，xx支行中心儲(chǔ)蓄所必將為建行的發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)
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