ibm,crm系統(tǒng)解決方案-閱讀頁
2025-08-02 20:20本頁面
【正文】 工作。 醫(yī)療設(shè)備的客戶是醫(yī)院、保健所等醫(yī)療單位。 項目組織 在實施過程中，公司對 CRM 的實施給予了充分的重視，實施小組包括：華南區(qū)總經(jīng)理擔(dān)任 K/3 CRM eSales 實施小組組長、長沙辦事處經(jīng)理擔(dān)任副組長、金蝶公司的實施顧問及系統(tǒng)管理員。由于各辦事處人員長期出差，人員素質(zhì)參次不齊，金蝶公司特根據(jù) K/3 CRM eSales 系統(tǒng)特點設(shè)計 “商機卡片 ”，商機卡片是反應(yīng) K/3 CRM eSales 系統(tǒng)客戶伙伴、聯(lián)系人、商機三鐘業(yè)務(wù)對象的綜合報表。 系統(tǒng)定義 通過對公司銷售體系分析，確定 K/3 CRM eSales 中統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)字典項、權(quán)限列表、部門定義、產(chǎn)品定義。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源有兩方面：以總公司對銷售工作的要求為基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 13 頁 設(shè)置的主要來源，根據(jù)分支機構(gòu)銷售過程中的具體情況作為調(diào)整的依據(jù)。 實施小組的人員經(jīng)過培訓(xùn)后依據(jù)自身情況設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集形成標準文檔《 K/3 CRM eSales 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一覽表》。 控制文檔 實施過程中形成的實施文檔有： 《培訓(xùn)資料和考核試題》 《 CRM實施項目計劃書》 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 13 頁 《項目實施進度及工作責(zé)任表》 《系統(tǒng)操作人員及權(quán)限列表（樣表）》 《分支機構(gòu)系統(tǒng)操作人員及權(quán)限列表》 《分支機構(gòu)培訓(xùn)成績表》 《分支機構(gòu)部門組織及人員構(gòu)成圖表》 《 CRM實施現(xiàn)場支持申請表》 《分支機構(gòu) CRM系統(tǒng)運行管理制度 》 《分支機構(gòu) CRM實施合格驗收申請報告》 實施過程 在分支機構(gòu)的實施過程中，由公司 CRM 項目小組向辦事處提供支持與服務(wù)。 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 13 頁 到目前為止，無錫中原醫(yī)療機械公司華南區(qū)的所有辦事處已經(jīng)上線應(yīng)用，系統(tǒng)基本運行正常。 管理人員通過系統(tǒng)對銷售大區(qū)、辦事處的銷售業(yè)務(wù)進行分析。
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