溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文-閱讀頁(yè)
2024-09-24 16:10本頁(yè)面
【正文】 定不移的為了這個(gè)目的而努力，那么在今后的人生中你不想收獲都難。王教授一句話讓我醒悟：任何解釋的目的都是想證明自已是對(duì)的。都會(huì)有一百個(gè)理由，一千個(gè)理由。不從事件的源頭檢討我們?cè)跄苷嬲慕鉀Q問(wèn)題呢?解釋了這次肯定還會(huì)有下次。一個(gè)企業(yè)的成功不是資金而是觀念，衡量一個(gè)人的好壞同樣不是金錢(qián)而是他對(duì)自我的反省和自我的提升。老毛說(shuō)過(guò)沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。只要他努力用心。當(dāng)制度完善了不可信的人將變成可信，當(dāng)制度不完善時(shí)，可信的人也將變成不可信。這就是“說(shuō)得體的話，做得體的事” 溝通技巧培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇3 首先是講解的是溝通的三要素： ?、僖幸粋€(gè)明確的目標(biāo)?！ 、蹨贤ㄐ畔?、思想和情感?！ ∪绾伪ＷC這溝通過(guò)程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首先要了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有能力、有作為。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類(lèi)型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。 了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。 要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)，切忌聽(tīng)而不聞?！ Q位思考，但又不失原則性?！ 〔辉诤鯇?duì)方的態(tài)度，以理服人。我覺(jué)得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧： 選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)?！ ≡O(shè)想上司的質(zhì)疑?！ ≡谙挛绲恼n程中講解了贊揚(yáng)部下和批評(píng)部下要掌握的技巧，通過(guò)培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我吸取了以下益處。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待?！ ≡趩T工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤](méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。再者就是要尊重客觀事實(shí)，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評(píng)。
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