20xx溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)參考范文5篇-閱讀頁
2025-01-25 22:10本頁面
【正文】 的，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，同時(shí)達(dá)成共同協(xié)議的過程。 首先是講解的是溝通的三要素： ?、僖幸粋€(gè)明確的目的?！ 、蹨贤ㄓ嵪?、思想和情感?！ ∪绾伪ＷC這溝通過程的順利進(jìn)展，到達(dá)共同的協(xié)議呢?這就要留意方式和技巧，首先要理解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷，熱情有才能、有作為。和諧型的人比擬有好、合作、有耐心，與這品種型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜愛別人的欣賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說話要留意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見，要有頻繁的目光接觸?！ ±斫饬藴贤▽?duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通咨詢題，制造良好的溝通氣氛，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，獲得彼此認(rèn)同的協(xié)議結(jié)果?！ ∫O(shè)身處地認(rèn)真傾聽，切忌聽而不聞。 換位考慮，但又不失原則性?！ 〔辉诤鯇?duì)方的態(tài)度，以理服人。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是操縱型、互動(dòng)型、事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比擬有權(quán)威，因而說服上司需掌握以下技巧： 選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候)?！ ≡O(shè)想上司的質(zhì)疑?！ ≡谙挛绲恼n程中講解了贊揚(yáng)部下和批判部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作，我汲取了以下好處?！ ∪绾文軌虬迅黜?xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要慎重對(duì)待?！ ≡趩T工工作成績(jī)優(yōu)良或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)到達(dá)優(yōu)良時(shí)，就需要進(jìn)展適當(dāng)?shù)馁澝?，但是假如沒有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門其別人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因而贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要詳細(xì)，留意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。再者確實(shí)是要尊重客觀事實(shí)，不要損害員工的自尊和自信，友好的完畢批判?！ 贤记膳嘤?xùn)心得體會(huì)(5) 5月11日，我參加了HR俱樂部舉辦的高效溝通技巧培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了特別多。但劉教師卻說我們都錯(cuò)了，溝通的目的是傳遞感情?！ ∵@個(gè)例子說明了什么呢?說明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。盡管這個(gè)觀點(diǎn)和我往常所理解的特別多觀點(diǎn)都不一樣，覺得這個(gè)觀點(diǎn)也是有一定道理吧，我們?nèi)蝿?wù)溝通的目的傳遞信息，在屢次溝通中我們會(huì)不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作預(yù)備，信任會(huì)讓信息傳遞的更有效率?！ 贤ㄖ械膬蓚€(gè)重要考前須知，一、主動(dòng)溝通。不管是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現(xiàn)本人的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于處理咨詢題。另一方面，咨詢題出現(xiàn)了，我們本人不去管它，咨詢題不可能本人處理，反而會(huì)隨著時(shí)間的推延而變得更加復(fù)雜?！ 贤ㄆ贩N：語言和非語言。同樣，當(dāng)我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì)感到交流特別困難，這是由于沒有語言交流?！ 贤ǖ那疤幔赫嬲\(chéng)、自信、贊美別人、善待別人、先理解別人在求被理解?！ ‘?dāng)我們遇到異議的時(shí)候，應(yīng)該如何來處理呢 無視法、轉(zhuǎn)化法、太極法、詢咨詢法、是的——假如法，最可取的是采納是的——假如法，由于如此既讓異議者感到本人的意見有人在留意，又能感到本人的觀點(diǎn)可能還不太成熟
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