20xx溝通技巧培訓(xùn)參考心得體會(huì)-閱讀頁(yè)
2025-01-25 22:10本頁(yè)面
【正文】 與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親切。”如此一來(lái)，就使對(duì)方無(wú)法回絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng)，以使對(duì)方得到心理上的滿(mǎn)足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō)。只有擅長(zhǎng)運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情，以情感人，才能打動(dòng)人心。因而，勸說(shuō)別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公正地交換各自的看法，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒(méi)有絲毫不良的企圖。 當(dāng)別人與本人的意見(jiàn)或看法相左時(shí)，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng)，由于如此做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒，使?fàn)幷撝鸩狡x談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊。一旦你采納了如此的做法，必定也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無(wú)形中到達(dá)了奉勸與說(shuō)服的目的。 朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同認(rèn)識(shí)”，因而，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同認(rèn)識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而到達(dá)說(shuō)服的目的?！ ≡谡f(shuō)服別人的時(shí)候，假如你總是板著臉、皺著眉，那么，這副模樣特別容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服墮入僵局?！ ≡诠ぷ髦幸苍S會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)如此的情況：你要將某一項(xiàng)艱巨的工作或任務(wù)交付同事或下屬時(shí)，明知可能不為對(duì)方接受，甚至還會(huì)引起他的不滿(mǎn)，但此事又太重要，實(shí)在非他莫屬。在面對(duì)如此的情形時(shí)，如何辦?我們的方法是你不妨在進(jìn)入主題之前先說(shuō)一句：“如今我要向你交待一項(xiàng)工作，盡管明知你會(huì)感到不愉快!”如此的表達(dá)使對(duì)方聽(tīng)了以后，便不好意思回絕或不滿(mǎn)了，這確實(shí)是自責(zé)的作用?！ ∶總€(gè)人都會(huì)由于面子而與別人發(fā)生過(guò)或多或少的沖突，這是由于每個(gè)人都特別在乎它。就像在職場(chǎng)中，你想要改變同事已公開(kāi)宣布的立場(chǎng)，首先要做的確實(shí)是盡量顧全他的面子，使對(duì)方不至于背上出爾反爾的包袱。”或者說(shuō)：“最初，我也是如此想的，但后來(lái)當(dāng)我理解到全部情況后，我就明白本人錯(cuò)了。
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