【正文】 力提高帶好隊伍、團結(jié)進取的能力。必須樹立團隊意識，積極爭取其他同志的支持配合，并堅持民主集中制，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力，使大家心往一處想，勁往一處使，形成工作合力。必須樹立正確的業(yè)績觀，多干些讓群眾高興、滿意的實事，多出一些讓群眾認可的實績，以此贏得群眾的擁護和信賴。 六、做好群眾工作方法要領(lǐng) 群眾工作新的特點表明，學(xué)會和做好群眾思想工作，不是一件容易的事情，特別是最近幾年，各種社會矛盾越來越多，處理的難度越來越大，因群眾思想工作不到位而導(dǎo)致的惡性事件時有發(fā)生，要做好新時期群眾工作，了解群眾是前提，取信于民是基礎(chǔ)，科學(xué)方法是保證， 尤其要做到 “ 七個注意 ” ，講究 “ 八種方法 ” ，與大家一起進行交流。利益多元化，必然導(dǎo)致群眾間的矛盾糾紛增多。因此群眾中有糾紛，應(yīng)當(dāng)盡快到場，而 第 15 頁 共 22 頁 且到場后還 要善于調(diào)解，善于處置。 注意勤關(guān)心群眾冷暖。 注意會運用群眾語言。新時期做好群眾工作的關(guān)鍵，是要熟悉群眾語言，會運用群眾語言，做到既能說會道，言語又貼近群眾。干部接觸群眾最多，每名群眾的心理各有不同，需要 學(xué)習(xí)鉆研，用心去總結(jié)、溝通、拉近距離。只有更加熟悉群眾，掌握群眾心理也就水到渠成，做好群眾工作指日可待。著力提高群眾工作能力，要堅持從老百姓關(guān)心的小事做起、從身邊的事情做起，千方百計為群眾辦實事、辦最需要辦的事，真正把事關(guān)群眾切身利益的小事做細、實事做實、好事做好，在一點一滴中體現(xiàn)為民之心、愛民之情，通過一件件小事的辦理、一件件實事的落實、一件件難事的解決，累積人民群眾對我們的信任，贏得人民群 眾對我們的支持，增進人民群眾同我們的感情?，F(xiàn)實中不少干部為完成工作任務(wù)，急于追求工作效果，不顧群眾的真實感受，不設(shè)身處地為群眾著想，一味強調(diào)工作的實用性，而忽略群眾的習(xí)慣習(xí)俗，影響干群關(guān)系。 注意不傷害群眾感情。傷害群眾感情，是每個干部都不能碰的高壓線。 （二）八種方法 學(xué)習(xí)提高法。 有位作家說。 ” 這句話很有道理。 首先是要向書本學(xué)習(xí)。 “ 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有點書卷氣 ” ，這一說法我贊成。富于書卷氣的領(lǐng)導(dǎo)者，給人的總是一種彬彬有禮、鎮(zhèn)定自如、豁達雅量、滿腹經(jīng)綸的感覺。要知道，一個光有感情、熱情而不好學(xué)無才情的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能很好地為人民服務(wù)的。書讀得多了，領(lǐng)導(dǎo)者自然就少了俗氣多了清氣，少了媚氣多了骨氣，少了霸氣多了和氣，才能與群眾打成一片，才能與群眾融為一體。毛澤東同志曾說過： “ 沒有滿腔的熱忱，沒有眼睛向下的決心，沒有求知的渴望，沒有放下臭架子，甘當(dāng)小學(xué)生的精神，是一定不能做，也一定做不好的。 ” 人民群眾在社會實踐中積累了豐富的經(jīng)驗、知識和才能，他們是學(xué)習(xí)知識、增長才能的源泉。 實事求是法。 真情感召法。 “ 各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部都要堅持貫徹黨的群眾路線，帶著深厚的感情做群眾工作，千方百計把群眾工作做深、做細、做實 ” 。如果我們在做群眾工作時，一開口講話，就擺出一副 “ 我講你聽、我說你通 ” 的架勢，居高臨下、盛氣凌人，那就不可能調(diào)動群眾的情感，打通群眾的思想，獲得群眾 的認同。我理解，就是要努力在 “ 四要四忌 ” 上狠下功夫。一定要真心真意為民解難事、辦實事，堅決反對愚弄群眾、辱罵群眾、打擊群眾、視群眾為 “ 刁民 ” 、“ 草民 ” 等傷害群眾感情、挫傷群眾熱情、影響群眾創(chuàng)業(yè)激情的錯誤做法，做群眾的熱心人。基層民警要深入到群眾中去，到最艱苦的地方 去，與老百姓拉家常，誠心征求意見、虛心接受意見、耐心聽取意見，用 “ 真誠 ” 換取群眾的 “ 真心 ” ，縮短同人民群眾的感情距離，做群眾的知心人。 “ 居廟堂之高則憂其民 ” ，民大于天，民深于地，要心里要時刻裝著人民群眾，始終把群眾利益放在首位，在群眾 “ 最盼 ” 上贏民心，在群眾 “ 最急 ” 上見真情，在群眾 “ 最怨 ” 上改作風(fēng)，愛惜民力，心系民生，給百姓撐腰，為群眾壯膽，與人民群眾同呼吸、共患難，做群眾的貼心人。助民就要講認真，認真就要表現(xiàn)在落實上，說一句算一句，句句算數(shù)，干一 件成一件，件件落實。 兼聽意見法。明朝大將戚繼光說 “ 居官不難，聽言為難；聽言不難，明察為難 ” 。 藝術(shù)感染法。掌握說服教育的藝術(shù)，提升啟人心智的思辨能力，培植怡人心懷的幽默才能，講求生動活潑的表達技巧，把握恰到好處的時機火候。 有這么一個笑話：兩個人去問牧師，讀圣經(jīng)時能否吸煙。 ” 牧師氣憤地回答： “ 不可以。 ” 于是他轉(zhuǎn)身問牧師道： “ 請問吸煙時可以看圣經(jīng)嗎。 ” 這個笑話說明了一個簡單的道理：對于一個本質(zhì)相同的問題，采用兩種不同的方法，得到的回答卻會截然相反。因此，我們要運用語言情感的影響力去感染群眾、凝聚群眾，調(diào)動群眾的積極性。正所謂 “ 利刀割口傷猶合，惡語傷人恨難消 ” ，一旦用無情的語言傷害了群眾的感情，就會加劇矛盾，形成對抗，收 不到說服教育的良好效果。就是堅持教育與懲戒相結(jié)合。應(yīng)當(dāng)肯定，我們的群眾絕大多數(shù)是好的和比較好的，但是也有極少數(shù)群眾對政策法律不是不知道，而是知而不行，對自己應(yīng)盡的義務(wù)不是自覺地履行，而是想方設(shè)法地抵制和刁難。但是也不能全依靠說服教育一種辦法，說服教育并非 “ 萬金油 ” ，對那些屢教 不改、拒不履行應(yīng)盡義務(wù)、甚至危害國家和人民利益的少數(shù)人要敢于以硬碰硬，進行必要的處理，給予應(yīng)有的懲戒。對群眾工作中的一些疑難問題，尤其是一些脾氣比較暴燥的群眾，不能實打?qū)嵉娜ソ忉?，先要避開矛盾的焦點，可以先拉拉家常，或先說幾句客套話，引開他的注意力，然后先講次要的方面，再慢慢坡地切入正題，告知其實你要辦的事情，不是我們不給你辦，而是限于政策或法律法規(guī)的限制，這 第 22 頁 共 22 頁 樣就避免了矛盾的沖突，達到最佳效果。我們干部在做群眾工作時也要用十指彈鋼琴法，化解各類矛盾和 糾紛，從而也彈奏出和諧的曲子，在群眾中產(chǎn)生共鳴，構(gòu)建和諧的干群關(guān)