【正文】 “ 這是我應該做的。 謝謝了！ 優(yōu)質護理服務演講稿 12 尊敬的各位領導、評委、護理同仁們： 大家午時好！ 我這天演講的題目是：《微笑護理服務用心呵護生命》。 “ 用心傳愛做護理，優(yōu)質服務保質量 ” ，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。 在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而 我覺得急診科護士的微笑最秀麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。如何讓 “ 窗口 ” 形象更加亮麗，我堅信 “ 微笑是世界上最美的語言 ” 。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止 境，服務無窮期。在工作的兩年里，在護士長的帶領下，我始終堅持將 “ 嚴、慎、細、實 ” 的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環(huán)節(jié)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前，對醫(yī) 護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護患關系是我們務必解決的問題，我一向堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責心和愛心，細心的呵護沒一個病患。同時我們在完成自我的本職工作后也會主動去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育，從而增進護患溝通、促進護患關系和諧。白衣天使，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護了一方平安。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很榮幸，因為我身屬團結奮進，無私奉獻的團隊。 我的演講完畢，多謝大家！ 優(yōu)質護理服務演講稿 13 尊敬的各位領導、教師、同行的姐妹們： 您們好！ 嚴寒已經(jīng)開始遠離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自我的節(jié)日。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。為什么會有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？ 我們做得不好，可能大家都會否認。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足 ，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之后立刻就會進入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關注病人病情進展；認真施行治療措施，只為及時治愈病人疾??；盡心護理，只為病人感到舒適。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解酸痛的雙腿，也沒有時間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦。 我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應當是理所當然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。這些病人心理我們有時還是能理解，可是有時真是做到仁至義盡了 ，病人還是會找麻煩，簡直就是雞蛋里面挑骨頭。其實我們不應當一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應當反思。 21 世紀的社會是和諧化的社會， 21 世紀的服務是人性化的服務， 21 世紀的護理應當也是和諧的、人性化的。只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優(yōu)質護理服務。首先要為病人準備一個舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設施齊備等。再次要做好各項基礎護理和?？谱o理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。 要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導家長工作，教會家長。記得有位年輕母親不會喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺必須要取側臥位。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們供給開水，可是沒有供給杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。 去了解關心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護理工作將會更加的 `龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，可是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。如果真能那樣，我相信大家還是愿意 “ 痛并歡樂著 ” 的。 ” 當時我很疑惑，沒有翅膀怎么會是天使。 春華秋實，歲月變遷。超出工作之外的事并沒有過多的交集。直到 20xx 年 3 月 15 日在我院正式啟動了優(yōu)質護理服務示范工程活動后，我科室成為第一批優(yōu)質護理服務示范工程活動的試點科室，這是何等的光榮和榮耀。根據(jù)我們骨科的特點，護士長尹曉莉大膽創(chuàng)新，重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人，各項護理責任到人，要求責任護士對病人的病情了如指掌，責任組長主要完成患者的基礎護理工作，并積極組織基礎護理操作流程的學習，使每位護士能夠正確掌握基礎護理操作流程并運用到工作當中。一位 76 歲在我科置換了雙側膝關節(jié)的老人曾淚流滿面的寫下了他的心聲。老人出院時對我們說： “ 像我這樣的年紀，早已淡看了人生，你們這種無微不至的關懷時刻感動著我，你們這種細致精心的工作態(tài)度，讓我看到了天使的偉大。 ” 在開展優(yōu)質護理服務的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。沒有什么可以輕易把人打動，除了內心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進的腳步。 沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。 “ 沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大。 一天建不成輝煌的羅馬，就關注建造羅馬的每一天；一天打造不出登峰造極的護理燈塔，就關注護理的每一天。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。所以我們時刻將南丁格爾 “ 燃燒自我，照亮別人，無私奉獻 ” 的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。 用愛導航 ” ，持續(xù)改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，我們本著 ” 以病人為中心 “ 的服務宗旨，以 ” 探索顧客愿望，滿足顧客期望 “ 為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務質量。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。我作為門診的一名導醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多重要。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時就診。 當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的 事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，可是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了 對病人的關懷。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們僅有默默的奉獻著自我的光和熱，默默的奉獻著自我的真情和愛心。 “ 是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我歡樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我們理應以 “ 救死扶傷、服務病人 ” 為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著 “ 燃燒自己，照亮別人 ” 的堅韌信念，像春風，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷 ?? 尤其是在快速發(fā)展的今天，護理已是醫(yī)藥衛(wèi)生科學領域中一門獨立的學科。 衛(wèi)生部的優(yōu)質護理示范工程活動開展以來，我院積極響應，成立了兩批試點病房。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接 1 班、白天、黑夜，在累中體會自身價值 的意義。我們在親人的期待里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視病房。 當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然我們每天留下 的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。 姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著 就是一種美麗！ 我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何 珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。 沒有兒女情長 沒有濃妝艷抹 沒有華麗時裝 有的是對病人的一片真情，我們默默奉獻。有的是對職業(yè)的深深眷念，青春在平凡中閃光。 3 第四篇：優(yōu)質護理服務演講稿 衣沾不足惜 但使愿無違 “ 燃燒自己，照亮別人。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使。 優(yōu)質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。 “ 一心五有 ” 就是 “ 以病人為中心 ” ，在護理工作中做到 “ 心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人 ” 。 大家都知道神經(jīng)外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。這就決定了我們神經(jīng)外科的護士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。充分做到一切方便病人，一切服務于病人，想病人之所想，急病人之所急。在這里看到的是責任護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。 至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術后，兒女都在外地無暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的責任，噓寒問暖，無微不至。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。 “ 衣沾不足惜，但使愿無違 ” ，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數(shù)個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們 看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到 了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！ 青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。 南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血！ 外三科：杜薇 第五篇：護理服務演講稿優(yōu)質 優(yōu)質服務實現(xiàn)職業(yè)價值 —— 優(yōu)質護理服務演講稿 尊敬的各位領導、老師、同行的姐妹們： 您們好！ 嚴寒已經(jīng)開始遠離，溫暖已經(jīng)在向我們招 手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自己的節(jié)日。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。為什么會有這種境地 ，是我們自己做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？ 我們做得不好，可能大家都會否認。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護士帽之后馬上就會進入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關注病人病情進展；認真施行治療措施，只為及時治愈病人疾??；盡心護 理，只為病人感到舒適。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解酸痛的雙腿，也沒有時間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦。 我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應該是理所當然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。這些病人心理我們有時還是能理解，但是有時真是做到仁至義盡了，病人 還是會找麻煩，簡直就是雞蛋里面挑骨頭。其實我們不應該一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自己也應該反思。 21 世紀的社會是和諧化的社會， 21 世紀的服務是人性化的服務， 21 世紀的護理應該也是和諧的、人性化的。只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優(yōu)質護理服務。首先要為病人準備一個舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設施齊備等。再次要做好各項基礎護理和?？谱o理工作：晨晚間護理、口腔護理、高熱護理、飲食護理、昏迷護理、管道護理等。 要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，基本上不需要也不適合我們去給患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導家長工作，教會家長。記得有位年輕母親不會喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺一定要取側臥位。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。 去了解關心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護理工作將會更加的龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，但是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。如果真能那樣，我相信大家還是愿意 “ 痛并快樂著