【正文】 的病人重新樹立起生活的信心。如何讓 “ 窗口 ” 形象更加亮麗，我堅(jiān)信 “ 微笑是世界上最美的語言 ” 。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在工作的兩年里，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將 “ 嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí) ” 的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。 在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問題，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責(zé)心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。同時(shí)我們在完成自我的本職工作后也會(huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。白衣天使，用自我的真情造 就了一片幸福，用自我的愛心守護(hù)了一方平安。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我很榮幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。 我的演講完畢，多謝大家！ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 13 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同行的姐妹們： 您們好！ 嚴(yán)寒已經(jīng)開始遠(yuǎn)離，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié)，我們迎來了屬于自我的節(jié)日。然而，我們真能得到這種感覺嗎？可能我們只是人們心目中打針輸液的，可能有時(shí)連起碼的尊重和理解都不會(huì)得到。為什么會(huì)有這種境地，是我們自我做得不好嗎？是病人不好伺候，還是家屬太難纏？ 我們做得不好，可能大家都會(huì)否認(rèn)。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足 ，不管有沒有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上護(hù)士帽之后立刻就會(huì)進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位，只為病人有一個(gè)舒適的環(huán)境；了解病人病情，只為關(guān)注病人病情進(jìn)展；認(rèn)真施行治療措施，只為及時(shí)治愈病人疾??；盡心護(hù)理，只為病人感到舒適。這八個(gè)小時(shí)很多人沒有機(jī)會(huì)坐下來緩解酸痛的雙腿，也沒有時(shí)間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦。 我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應(yīng)當(dāng)是理所當(dāng)然的，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨。這些病人心理我們有時(shí)還是能理解，可是有時(shí)真是做到仁至義盡了 ，病人還是會(huì)找麻煩，簡直就是雞蛋里面挑骨頭。其實(shí)我們不應(yīng)當(dāng)一味覺得病人難伺候，家屬難纏，我們自我也應(yīng)當(dāng)反思。 21 世紀(jì)的社會(huì)是和諧化的社會(huì)， 21 世紀(jì)的服務(wù)是人性化的服務(wù)， 21 世紀(jì)的護(hù)理應(yīng)當(dāng)也是和諧的、人性化的。只要病人滿意了，我們的護(hù)理服務(wù)就是真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。首先要為病人準(zhǔn)備一個(gè)舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥，床邊設(shè)施齊備等。再次要做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理工作：晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、高熱護(hù)理、飲食護(hù)理、昏迷護(hù)理、管道護(hù)理等。 要讓病人滿意僅僅做好各項(xiàng)護(hù)理工作是不行的，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護(hù)理。比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護(hù)，基本上不需要也不適合我們?nèi)ソo患兒洗臉、喂飯、洗頭、更換尿布之類的，我們要做的工作就是指導(dǎo)家長工作，教會(huì)家長。記得有位年輕母親不會(huì)喂奶，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患兒睡覺必須要取側(cè)臥位。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥，我們供給開水，可是沒有供給杯子，所以那個(gè)家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會(huì)急的。我當(dāng)時(shí)只好先給家屬找來紗布先護(hù)理降溫，把抗生素先用上。 去了解關(guān)心每一位病人、做到讓他們都滿意，我相信護(hù)理工作將會(huì)更加的 `龐雜，工作量也會(huì)更大，我們可能會(huì)更累，可是病人滿意了，病人不再埋怨，我們會(huì)得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。如果真能那樣，我相信大家還是愿意 “ 痛并歡樂著 ” 的。 ” 當(dāng)時(shí)我很疑惑，沒有翅膀怎么會(huì)是天使。 春華秋實(shí)，歲月變遷。超出工作之外的事并沒有過多的交集。直到 20xx 年 3 月 15 日在我院正式啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)后，我科室成為第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的試點(diǎn)科室，這是何等的光榮和榮耀。根據(jù)我們骨科的特點(diǎn)，護(hù)士長尹曉莉大膽創(chuàng)新，重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人，各項(xiàng)護(hù)理責(zé)任到人，要求責(zé)任護(hù)士對病人的病情了如指掌，責(zé)任組長主要完成患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，并積極組織基礎(chǔ)護(hù)理操作流程的學(xué)習(xí)，使每位護(hù)士能夠正確掌握基礎(chǔ)護(hù)理操作流程并運(yùn)用到工作當(dāng)中。一位 76 歲在我科置換了雙側(cè)膝關(guān)節(jié)的老人曾淚流滿面的寫下了他的心聲。老人出院時(shí)對我們說： “ 像我這樣的年紀(jì)，早已淡看了人生，你們這種無微不至的關(guān)懷時(shí)刻感動(dòng)著我，你們這種細(xì)致精心的工作態(tài)度，讓我看到了天使的偉大。 ” 在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動(dòng)，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。沒有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了前進(jìn)的腳步。 沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。 “ 沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大。 一天建不成輝煌的羅馬，就關(guān)注建造羅馬的每一天；一天打造不出登峰造極的護(hù)理燈塔，就關(guān)注護(hù)理的每一天。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。所以我們時(shí)刻將南丁格爾 “ 燃燒自我，照亮別人，無私奉獻(xiàn) ” 的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。 用愛導(dǎo)航 ” ，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我們本著 ” 以病人為中心 “ 的服務(wù)宗旨，以 ” 探索顧客愿望，滿足顧客期望 “ 為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病 人就及時(shí)就診。 當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，可是請您看看護(hù)士姐妹 們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們僅有默默的奉獻(xiàn)著自我的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自我的真情和愛心。 “ 是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們在平凡 的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。南丁格爾曾經(jīng)說過： “ 護(hù)士，其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。護(hù)士長還會(huì)定期組織全科人員總結(jié)、分析、改善工作中不足之處 ,努力 提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 我們是神經(jīng)內(nèi)科 腦癱康復(fù)中心，剛剛聽到這個(gè)名字更多的家長是不解、是焦慮、是悲傷、是情不自禁的掩面哭泣，他們心中有數(shù)不清的疑惑，我可愛的孩子為什么會(huì)得腦病、這個(gè)病能治好嗎、他的預(yù)后會(huì)怎樣、這需要多長時(shí)間呢 ?那些黯然傷神的媽媽總是在重復(fù)著 “ 我的孩子是那樣的小那樣的瘦弱，他剛剛來到這美麗的世界就要經(jīng)受這樣的痛苦，扛起這樣的重?fù)?dān)。我們逐漸通過心理護(hù)理使他們認(rèn)識(shí)疾病，心理接受孩子患病的事實(shí)，同時(shí)樹立起他們戰(zhàn)勝疾病的信心。這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈 。那漫漫黑夜，月光散落在窗臺(tái)映襯著孩子一張張熟睡的臉龐，他們是散落在人間折翅的天使，等待著重新飛翔 !輕輕的蓋上被踢了的小被子，叫一叫被孩子含著乳頭熟睡的母親，摸一摸體溫不穩(wěn)定孩子的額頭 ? 我們愛與被愛著。小孩的屁股就像六月的天氣讓人琢磨不定，記得有一次孩子餓了哭得厲害家屬讓我?guī)退Ш⒆铀テ崮谭?，剛?抱著沒一會(huì)我就聞到有股味道這一看我的手上身上都是大便，孩子的奶奶著急的連忙道歉，說要幫我洗衣服，我馬上微笑的搖搖頭說： “ 阿姨你趕快給孩子換一換孩子現(xiàn)在應(yīng)該不舒服，我的衣服沒事的。 我們每天在愛的世界里感恩成長，在汗水的土地中耕耘勞作。 感恩感謝與 你同行我的生命更加奪目，感恩感謝與你相伴我的人生更加充實(shí)。精心護(hù)理除痛苦，深切關(guān)懷解憂愁。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。所以我們時(shí)刻將南丁格爾 “ 燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn) ” 的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，全院開展護(hù)理 “ 溫馨服務(wù)年 ” 活動(dòng)，旨在通過 “ 用心服務(wù) 我們的職業(yè)被人們遵稱為 “ 白衣天使 ” ，而我就想做病人心中稱職的天使。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗(yàn)結(jié)果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過馬路。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿。 當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有 四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。我們沒有悲壯豪邁 的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。 ” 是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的 “ 天使 ” 之路，則是通過實(shí)際行動(dòng)開創(chuàng) 的。 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的提出，我們懂得了護(hù)士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等簡單機(jī)械性的護(hù)理工作，還必須主動(dòng)走到床旁為患者耐心講，解決他們最關(guān)心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動(dòng)完善 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 內(nèi)涵。 記得古代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底也曾說過，醫(yī)生的法寶有三：語言、藥物和手術(shù)刀。在人生病時(shí)，用語言來表達(dá)這種愛，在和諧 醫(yī)患關(guān)系時(shí)，就顯得尤為重要。不僅如此，我還以 “ 微笑服務(wù) ” 的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。手術(shù)前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當(dāng)手術(shù)做完，回到病房，病人說的第一句話是：“ 謝謝你們，是你們鼓勵(lì)的話語和笑容幫我戰(zhàn)勝了恐懼！ ” 我繼續(xù)微笑著一邊鼓勵(lì)她 、安慰她，一邊交待著注意事項(xiàng)。我不僅佩服你們精湛的技術(shù)，更感謝你們周到的服務(wù)。 ” 我笑著答道： “ 不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責(zé)任，看到你這么快就恢復(fù)健康也是我們最大的快樂！ ” 生命本來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風(fēng)暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。 作為護(hù)士，我們要積極努力，牢固樹立為病人服務(wù)的宗旨和理念，通過 “ 耐心講 ” 努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，贏得患者對我們的尊重和認(rèn)同，為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。所以我們時(shí)刻將南丁格爾 “ 燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn) ” 的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá) 81934 平方米，樓高 15 層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長。 當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。 ” 是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。 我今天演講的題目是 “ 微笑護(hù)理服務(wù)，用心呵護(hù)生命。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。 以 “ 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù) ” 為主題的 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精 英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動(dòng)聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。 ” 這就是對我們護(hù)士最美好的詮釋?，F(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)