【正文】 與人文環(huán)境方面的要求 ，我站除了實現(xiàn)這兩方面的要求外，更重要的是服務(wù)方面，一是為經(jīng)營戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，二是為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兩方面的服務(wù)都要上星級上水平。為旅客服務(wù)方面，便民服務(wù)措施需再加強，如各種旅游指南、列車時刻告示、綜合服務(wù)等需進一步加強服務(wù)功能，提升服務(wù)水平。 管理上水平 市局要求的標準來看，著重于對執(zhí)法事業(yè)單位的職工的要求，我站是客運經(jīng)營單位，沒有執(zhí)法管理的任務(wù)，但相對來說有一部分管理的工作，主要還是服務(wù)，我們要求各班組開展活動時，以組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)行業(yè)管理的法律、法規(guī)，吃透精神為重點，學(xué)習(xí)我站站務(wù)管理規(guī)定，對重要的管理規(guī)定要熟記并在實踐中運用，熟記站務(wù)人員服務(wù)標準，學(xué)習(xí) 各相關(guān)崗位的工作程序、標準。要求全站各個部門和員工要始終遵循 “ 客運總站是您的車站、您的家 ” 的理念，把經(jīng)營戶、旅客當(dāng)成自己的家人來看待，通過我們的努力工作，使進站的經(jīng)營戶有到家的方便，使進站的旅客 第 15 頁 共 21 頁 有到家的溫暖。也即不僅要求在做各項工作中要有好的結(jié)果，而且更重要的是控制好工作的過程，使每個環(huán)節(jié)都達到優(yōu)質(zhì)。我們力求通過開展質(zhì)量月活動，通過各班組組織集體學(xué)習(xí)和班后會討論、個別交流思想等，確實作到關(guān)心員工實際情況，了解思想動態(tài)，做好思想政治工作，同時對一心抱著不想負 責(zé)與盡職，只想混日子的個例要及時上報站辦研究處理。 第二是建設(shè)工程，我站基建工作任務(wù)不大，有部分設(shè)施改建工作，今后無論大小工程，站支部和班子成員必須始終貫徹 “ 三十二字 ” 方針，切實做到質(zhì)量為本，無愧良心。但做為 “ 窗口 ” 單位，環(huán)境形象意義重大，因此在環(huán)境管理上我站嚴格堅持衛(wèi) 生管理考核制度，堅持全天專人打掃，每天班后打掃，星期一下午全站衛(wèi)生大掃除、星期二早晨衛(wèi)生區(qū)大掃除，上崗人員負責(zé)本崗位衛(wèi)生保持的規(guī)定。站里也適時組織一些群眾性的文化活動，集體性的活動，增強職工的集體榮譽感和凝聚力、向心力。十月份站支部針對原辦公室、安全辦光線暗、電磁幅射強、室內(nèi)冷影響職工健康的情況，及時改造調(diào)整了辦公室，既解決了職工集體活動、開展培訓(xùn)無場地的情況，也照顧了職工健康辦公的需要。 良好齊全的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備是提供高質(zhì)量服務(wù)的前提，實現(xiàn)客運車站的 “ 三優(yōu) ”“ 三化 ” 是車站追求的目標，但達到目標需要有發(fā)展過程，我站的基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)過近兩三年的不斷投資建設(shè)，有了很大的發(fā)展，但與實現(xiàn) “ 三優(yōu) ”“ 三化 ” 的發(fā)展目標還有較大的差距，我站屬于客運一級車站，根據(jù)一級站的要求，需必備的一些設(shè)備設(shè)施目前還不具備，如電子監(jiān)控設(shè)備、重點旅客候車室、醫(yī)務(wù)室、綜合服務(wù)臺等，還有 一些管理必備的如重要規(guī)章制度、操作規(guī)程的上墻公示，指示、引導(dǎo)性標志需逐步齊全，便民服務(wù)設(shè)施實用有效，管理上會計電算化等，我們力爭抓住開展質(zhì)量月 第 18 頁 共 21 頁 活動的機會，根據(jù)車站的資金情況和工作需要逐步健全完善必備的設(shè)備設(shè)施，爭取早日實現(xiàn) “ 三優(yōu) ” 、 “ 三化 ” 的目標 八、存在的問題與發(fā)展 以上是我站開展質(zhì)量月活動以來的一些工作情況的簡要匯報，我們始終認為提高工作質(zhì)量，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，煅練出一支綜合素質(zhì)高、工作能力強、有事業(yè)心、責(zé)任心，召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的職工隊伍，不是一朝一夕的事情，也不是開展 一兩個月的質(zhì)量活動能夠產(chǎn)生的，好的作風(fēng)與高素質(zhì)的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步煅煉養(yǎng)成的，我們有了這方面的思想準備。二是職工的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)問題，隨著正規(guī)化培訓(xùn)的開展可以得到逐步提高。五是辦公場所緊張問題，目前有些班組沒有辦公場地，開個班組會也沒有地方，只好借場開會，往往造成互影響各家都開不好會。但無論如何站領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工將積極投身到我們從事的事業(yè)當(dāng)中，用我們辛勤的工作去實現(xiàn)我站 “ 追求最規(guī)范的管理、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)美的環(huán)境、最良好的公共關(guān)系 ” 奮斗目標。主要內(nèi)容如下： 由 XX 縣區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)合社牽頭，以我縣創(chuàng)建 “ 全國綠色農(nóng)業(yè)特產(chǎn)示范基地試點縣 ” 為契機，開展 “ 辣椒食品加工安全 ” 質(zhì)量月活動。社屬企業(yè)味之伴辣椒總公司、土產(chǎn)辣椒公司、祥潤辣椒公司積極開展綠色產(chǎn)品研發(fā)，做好綠色精深加工，推進企業(yè)研發(fā)辣椒的精深加工，通過聘請專家人才、外出觀摩交流或與高等科研院所聯(lián)合，打造一批精特加工產(chǎn)品，對辣椒產(chǎn)品進行全方位研發(fā)，在提供初級綠色產(chǎn)品基礎(chǔ)上，逐漸形成 一、 第 20 頁 共 21 頁 二、三產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展的良好態(tài)勢。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管控體系，全面落實政府部門監(jiān)管責(zé)任和經(jīng)營主體第一責(zé)任，推行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準出、質(zhì)量追溯等制度。在吳官營鄉(xiāng)逄官營村和店上鄉(xiāng)西莊村都開展了土地托管和半托管服務(wù)。圍繞 “ 每天一點鹽、健康多一點 ” 的宣傳主題在縣城文化廣場和所轄的 8 個基層供銷社綜合服務(wù)中心開展食鹽質(zhì)量安全月宣傳銷售活動，印發(fā)鹽業(yè)宣傳資料 3000 余份，向群眾介紹碘缺乏病知識和真假碘鹽的辨別，邀請 XX 縣區(qū)電視臺全程錄像在雞澤新聞中播放。以城 關(guān)供銷社尚品購物廣場為龍頭，延伸鄉(xiāng)鎮(zhèn)及較有影響大的村莊，設(shè)立連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮了供銷社品種多，質(zhì)量高，信譽好的產(chǎn)品優(yōu)勢，進一步鞏固了供銷社經(jīng)營陣地。目前共和日用消費品連鎖加盟店 227家建立了合作關(guān)系。 依托現(xiàn)有的農(nóng)資、日用消費品兩大連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，在 4 月 第 21 頁 共 21 頁 15 日 6 月 5 日利用 50 天時間籌建了魏青供銷社超市。 由生產(chǎn)資料公司農(nóng)資配送中心牽頭，開展 “ 農(nóng)資質(zhì)量安全月 ” 活動。同時，開展了送貨下鄉(xiāng)服務(wù)到田間地頭活動，使供銷社的農(nóng)資產(chǎn)品有效的活躍了農(nóng)村市場，并開展測土化驗、配方施肥服務(wù)。 目前共有農(nóng)資連鎖合作經(jīng)營店 121