【正文】 三、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； 四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門反映。 第四篇：出租汽車公司組建方案 ****市 ****出租車公司組建方案 為解決出租車不打表、拒載、打車難等群眾反映突出的問題，根據(jù)《 ****市中心城市出租車專項(xiàng)整治方案》精神，決定組建 ****出租汽車有限責(zé)任公司。 第 14 頁 共 21 頁 二、主要任務(wù) 組建新公司。經(jīng)營范圍：出租車經(jīng)營、車輛維修、汽車租賃、職業(yè)技能培訓(xùn)。通過與現(xiàn)有出租車公司談判，在 原有公司既得利益不受損害的前提下，采取一次性支付剩余經(jīng)營權(quán)費(fèi)和管理費(fèi)的辦法，由新組建的國有公司接手管理，成熟一家、接管一家。 增加新運(yùn)力。在產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三權(quán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，新增車輛實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制的公車公營模式。 三、機(jī)構(gòu)設(shè)置 按照《公司法》規(guī)定，設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事。 綜合部。下設(shè)行政辦公室、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科。負(fù)責(zé)安全保障、教育培訓(xùn)；保險(xiǎn)理賠、事故處理、違章查處、法律訴 訟；車輛維養(yǎng)、機(jī)務(wù)保障、車載配置；信訪維穩(wěn)、檔案管理；車輛變更、報(bào)廢更新；計(jì)劃下達(dá)、績效考核。 信息技術(shù)服務(wù)部。下設(shè)信息技術(shù)科、投訴服務(wù)科。由兩部分組成，（ 1）行業(yè)改革工作組（主要從 ****抽調(diào) 12 名工作人員組成） 進(jìn)駐和順出租公司幫助公司籌建、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營；（ 2）根據(jù)公 司業(yè)務(wù)需求，面向社會(huì)公開招聘經(jīng)營管理人員。根據(jù)雙方簽訂的新公交公司移接交方案，新公交公司搬遷至新火車站交通樞紐之后， ****街 ****號(hào)大樓交付 ****公司使用。 六、費(fèi)用概算 第 16 頁 共 21 頁 公司開辦、生產(chǎn)經(jīng)營管理、人員工資、物資采購、場(chǎng)地租賃、設(shè)施設(shè)備購置等支出 ***萬元建議由市財(cái)政以資 金調(diào)度的方式予以解決。 七、運(yùn)行機(jī)制 以駕駛員星級(jí)評(píng)定制度、 “ 黑名單 ” 管理制度、目標(biāo)績效考核管理制度、車輛月度回場(chǎng)檢測(cè)制度、投訴認(rèn)定及處理制度等管理制度為主要抓手，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，使公司在服務(wù)質(zhì)量、管理水平、社會(huì)效益以及行業(yè)文明等方面得到全面提升。公司與存量車主簽訂掛靠經(jīng)營合同、與增量駕駛員簽訂目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營合同 ，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。依托成本規(guī)制，建立健全財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化經(jīng)營核算管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批與財(cái)務(wù)公開制度，從嚴(yán)從緊，合理使用資金。成立駕駛員培訓(xùn)中心，對(duì)新上崗的駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)營運(yùn)中的駕駛員進(jìn)行崗中再教育；制定《 ****市 ****出租汽車有限責(zé)任公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核管理制度》，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駕駛員服務(wù)規(guī)范， 第 17 頁 共 21 頁 開展出租汽車單車與駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù) “ 雙考核 ” 工作，明確獎(jiǎng)懲 依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把從業(yè)駕駛員準(zhǔn)入門檻，設(shè)立嚴(yán)格的退出機(jī)制。對(duì)接網(wǎng)絡(luò)打車軟件、運(yùn)用指紋打卡計(jì)價(jià)器、 24 小時(shí)影音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能營運(yùn)管理系統(tǒng)、 gps 管理調(diào)度系統(tǒng)等高科技管理手段和人性化服務(wù)措施，搭建一個(gè)集指揮調(diào)度、投訴受理、營運(yùn)信息、洗車服務(wù)、電子支付等為一體的出租車綜合管理服務(wù)體系，力促管理上臺(tái)階，服務(wù)上水平。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提 第 18 頁 共 21 頁 出的： “ 發(fā)展要有新思路，改革要有新突破 ，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措。 二、工作情況 出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對(duì)的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻面向公司主體 —— 一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。這一工作例會(huì)制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的 “ 金飯碗 ” ，對(duì)于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。我們的服務(wù)意識(shí)還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對(duì)駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。 2024 年工作的思路是。 （一）加大學(xué)習(xí)的力度 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。 （三）強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生 安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。因此， 2024 年我們要嚴(yán)格對(duì)新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。 （四）加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高 2024 年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對(duì)駕駛員的教育和激勵(lì)力度。 總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。站在 2024 年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更