【正文】 地。 定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度 每個月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時間。經(jīng)營范圍：出租車經(jīng)營、車輛維修、汽車租賃、職業(yè)技能培訓(xùn)。 信息技術(shù)服務(wù)部。成立駕駛員培訓(xùn)中心，對新上崗的駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對營運中的駕駛員進(jìn)行崗中再教育；制定《 ****市 ****出租汽車有限責(zé)任公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核管理制度》，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駕駛員服務(wù)規(guī)范， 第 17 頁 共 21 頁 開展出租汽車單車與駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù) “ 雙考核 ” 工作，明確獎懲 依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把從業(yè)駕駛員準(zhǔn)入門檻，設(shè)立嚴(yán)格的退出機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。同時，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時，加大對駕駛員的教育和激勵力度。因此， 2024 年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的 “ 金飯碗 ” ，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。公司與存量車主簽訂掛靠經(jīng)營合同、與增量駕駛員簽訂目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營合同 ，對各自的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。下設(shè)行政辦公室、財務(wù)統(tǒng)計科。 第四篇：出租汽車公司組建方案 ****市 ****出租車公司組建方案 為解決出租車不打表、拒載、打車難等群眾反映突出的問題，根據(jù)《 ****市中心城市出租車專項整治方案》精神，決定組建 ****出租汽車有限責(zé)任公司。 （二）以創(chuàng)新服務(wù)為理念，提高 xx 青 年的凝 第三篇：出租汽車公司管理制度出租汽車公司管理制度 企業(yè)與駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同關(guān)系管理制度 一、企業(yè)在正常運營中，應(yīng)積極為駕駛員營造一個良好的運營環(huán)境，協(xié)同主管部門做好服務(wù)； 二、駕駛員要嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，安全正點地為乘客服務(wù)； 三、在經(jīng)營活動中，嚴(yán)格執(zhí)行公司與駕駛員簽訂的經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同條款，相互約束，任何一方不得無故違約； 四、如出現(xiàn)爭議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。黨總支注重發(fā)揮黨團(tuán)員在青年中的示范帶動作用，堅持用先進(jìn)典型教育和激勵團(tuán)員青年，樹立了謝清洲、柯子能、肖先河等好司機(jī)典型。在 2024 年 8 月 26 日由七家車隊組成一個大公司 —— xx 聯(lián)合出租有限公司。由處領(lǐng)導(dǎo)對各隊股執(zhí)法管理行為進(jìn)行直接督查，同時設(shè)立監(jiān)督臺，公示欄，監(jiān)督舉報箱和舉報電話，聘請監(jiān)督員自覺接受社會各界的監(jiān)督。一是要以 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 學(xué)習(xí)為主線，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，實行首問責(zé)任制，明確任務(wù)和分工，努力形成一個團(tuán)結(jié)務(wù)實、廉潔高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體。維護(hù)廣大合法經(jīng)營戶和人民群眾的利益，促進(jìn)出租客運市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，年內(nèi)開展 1— 2 次集中公開銷毀或公開拍賣非法參營的車輛，徹底凈化出租客運市場，加大對社會投訴車輛的查處力度，對群眾的投訴要做到迅速處理、及時反饋，使我縣出租車輛規(guī)范經(jīng)營。玉祥、神龍出租汽車公司要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保年內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，要通過對出租汽車經(jīng)營戶的安全教育，提高安全生產(chǎn)意識，確保行業(yè)安全穩(wěn)定。由處領(lǐng)導(dǎo)與各隊、股簽訂《出租客運管理目標(biāo)責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》夯實任務(wù)，落實責(zé)任。 xx 出租車公司 2024 年開始爭創(chuàng) “ 青年文明號 ” 活動， 有25 輛出租車參與，是 xx 第一支 “ 青年文明號 ” 車隊。結(jié)合 “ 五四 ” 、 “ 七一 ” 等節(jié)日，組織團(tuán)員郊游，舉辦演唱比賽、乒乓球比賽等文體活動，使他們在豐富多彩的企業(yè)文體活動中陶冶情操、激發(fā)奮發(fā)進(jìn)取的精神。 一、邀請有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。 接管老公司。主要負(fù)責(zé)調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)，處理乘客來信、來電、來訪、投訴、求助、失物查詢等業(yè)務(wù)的受理、調(diào)查、核實。 加大科技投入，建立高效的管理模式。 三、存在的不足以及下一步工作思路 總結(jié) 2024 工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。我們還要堅持企務(wù)公開，規(guī)范企 第 21 頁 共 21 頁 業(yè)運行。 2024 年我們要認(rèn)真總結(jié) 2024 年分析事故發(fā)生的 人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保 2024 年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。 第 19 頁 共 21 頁 （三）抓好 服務(wù)質(zhì)量工作 要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。 推行合同管理，建立和諧的勞動關(guān)系。負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、勞動人事、工會、社會治安綜合治理、企業(yè)文化宣傳、后勤保障、辦公用品、 第 15 頁 共 21 頁 公務(wù)車管理和財務(wù)管理；上報各類營運信息、統(tǒng)計報表和總結(jié)匯報材料。 投訴處理制度 第 13 頁 共 21 頁 一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對所有投訴的事項一律登記造冊； 二、無論是合理的或者是不合理的投訴，都應(yīng)虛心聽取，了解清楚具體情況，并在 3 日內(nèi)向投訴者反饋結(jié)果； 三、 凡是投訴的問題一經(jīng)落實應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個滿意的答復(fù)； 四、對嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門做好有關(guān)處理工作。如在黨總支及公司董事會支持下，聘請退休英語教師給青年員工上英語口語課，使青年司機(jī)們服務(wù)外賓的同時，用語言拉近外賓的語言距離，讓外賓感受到 xx 人的熱情、周到、溫馨的服務(wù)。 （三