【正文】 。新起點、新希望。我們還要堅持企務公開，規(guī)范企 第 21 頁 共 21 頁 業(yè)運行。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處 理。要及時組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進行安全教育，并加強安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。 2024 年我們要認真總結(jié) 2024 年分析事故發(fā)生的 人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費用，確保 2024 年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。 （二）加強企業(yè)管理，提高服務質(zhì)量 公司明年要加大管理力度，進一步落實企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實施目標責任制，把目標細化、量化，做到有目標，有落實。特別是十八屆四中全會 的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的 第 20 頁 共 21 頁 要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運用到公司 2024年的發(fā)展的實踐中去。以公司改革為突破口，強化發(fā)展、嚴格管理，狠抓行風建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。這就需要我們在 2024 年的工作中更加努力的工作。 三、存在的不足以及下一步工作思路 總結(jié) 2024 工作，看到成績的同時，我們也要看到不足。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應更是常年不斷，酷暑時節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。 第 19 頁 共 21 頁 （三）抓好 服務質(zhì)量工作 要求駕駛員樹立服務意識，全心全意為乘客服務，提高服務質(zhì)量，提高乘客對我公司服務的滿意度。 （二）抓安全培訓 作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時刻放松不得。我們主要做法是： （一）實行工作例會制 公司每周一定期 召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進行安會教育，文明服務、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強行拼客。 ” 的要求，要把學習實踐科學發(fā)展觀與當前的實際工作結(jié)合起來，要提升我們每個人的思想理論水平和業(yè)務工作能力，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，要把科學發(fā)展觀貫穿我們工作。 第五篇：出租汽車公司年終總結(jié) 2024 年公司年終總結(jié) 2024 年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營 造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，基本完成 2024 年的工作任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將 2024 年工作總結(jié)報告如下： 一、學習情況 我出租汽車公司通過學習，深刻地認識到科學發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強大思想武器。 加大科技投入，建立高效的管理模式。 強化 “ 雙考核 ” 機制，建立嚴格的進出機制。 嚴格控制成本，建立規(guī)范的財務制度。 推行合同管理，建立和諧的勞動關(guān)系。此外，根據(jù)發(fā)展需要，出租汽車智慧管理系統(tǒng)以及綜合服務中心建設(shè)所需資金建議從優(yōu)先發(fā)展城市公交專項資金中另行安排。遠期：擬在 ****場地上建設(shè)一座集公司管理、駕駛員培訓、調(diào)度中心、車輛保養(yǎng)、衛(wèi)生保潔、人員培訓等功能為一體的綜合服務大樓。 五、辦公場地 近期：近期借用 ****街 ****號辦公樓作為公司辦公地點。 四、人員配置 新公司管理人員總數(shù)控制在 30 名以內(nèi)。主要負責調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備維護，處理乘客來信、來電、來訪、投訴、求助、失物查詢等業(yè)務的受理、調(diào)查、核實。下設(shè)安全管理科、稽查科、車隊（ 3 個）。 安全生產(chǎn)經(jīng)營部。負責公司黨務、紀檢監(jiān)察、文秘、勞動人事、工會、社會治安綜合治理、企業(yè)文化宣傳、后勤保障、辦公用品、 第 15 頁 共 21 頁 公務車管理和財務管理；上報各類營運信息、統(tǒng)計報表和總結(jié)匯報材料。內(nèi)設(shè)綜合部、安全生產(chǎn)經(jīng)營部、信息技術(shù)服務部。在新運力的支撐下，公司逐步擴大經(jīng)營范圍，使 企業(yè)的經(jīng)營管理制度化、規(guī)范化、標準化，最終實現(xiàn)出租汽車行業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展需求相匹配。 ****年 ****月 ****日后，由 ******** 根據(jù)出租汽車市場發(fā)展情況，將新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)全部授予 ****出租公司。為激勵現(xiàn)有兩家出租車公司盡快辦理車輛過戶手續(xù)，對在相應時間內(nèi)完成所屬車輛過戶變更工作的給予獎勵。 接管老公司。由 ********公司出資成立 ****出租汽車有限責任公司，注冊資本 200 萬。具體組建方案如下： 一、總體目標 以合理配置中心城市出租汽車運力為目標，按照 “ 依法依規(guī)收購、規(guī)范運營管理、強化質(zhì) 量考核、落實責任主體、提升服務水平 ” 的原則，組建一個國有的出租車經(jīng)營管理公司；通過建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，應用互聯(lián)網(wǎng) +出租車等技術(shù)，實現(xiàn)經(jīng)營管理智能化、運營服務規(guī)范化、運力配置科學化，有效解決出租車服務不規(guī)范、打車難等問題，探索一條新形勢下出租汽車經(jīng)營和發(fā)展的新路子。 投訴處理制度 第 13 頁 共 21