【正文】 。１８ 、乘客下車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客道別，并提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全。１６、 出租車載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)按乘客要求，在規(guī)定允許停車的地段內(nèi)就近停車。如雙方不能協(xié)商解決時(shí)應(yīng)請(qǐng)有關(guān)部門出面調(diào)解，妥善處理。１３、 出租車駕駛員應(yīng)自覺維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不得向乘客索要物品和小費(fèi)，不違章使用票據(jù)。１１、 出租車在運(yùn)行時(shí)，駕駛員要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車，確保安全。９、 出租車在營(yíng)運(yùn)途中，未經(jīng)乘客同意，駕駛員不得再招攬他人同乘。７ 、出租車在營(yíng)運(yùn)途中如計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)立即向乘客說明情況，并提醒乘客按里程表顯示里程計(jì)收車費(fèi)，乘客下車后應(yīng)立即報(bào)修，不得繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。５ 、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。如乘客不知目的地的詳細(xì)地址時(shí)，要主動(dòng)熱情地幫助查找；如乘客單程去郊區(qū)、外地需加收空駛費(fèi)、過路和過橋費(fèi)時(shí)應(yīng)事先向乘客說明情況，使乘客心中有數(shù)。２ 、乘客上車后，駕駛員要準(zhǔn)確、耐心地解答乘客提出有關(guān)的問題，做到有問必答。４ 、乘客包車要求在外地逗留過夜時(shí)，出租的車輛必須報(bào)公司批準(zhǔn)、登記乘客身份，以確保駕駛員和車輛安全。２、駕駛員要了解本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場(chǎng)、汽車站、火車站、港口客運(yùn)站地點(diǎn)及公路、水路、鐵路、民航等不同的旅客運(yùn)輸方式售票點(diǎn)位置，熟知本地的涉外賓館及其他知名度較高的旅館、飯店、招待所、影劇院、醫(yī)院等公共場(chǎng)所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)。（2）、駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)必須攜帶《道路運(yùn)輸證》、《駕駛證》等證件，并佩帶由交通主管部門發(fā)放的有本人照片、姓名、編號(hào)及單位名稱、電話號(hào)碼等內(nèi)容的服務(wù)監(jiān)督卡。（2）、車身外觀保護(hù)良好，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫漆；前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。（8）、車上張貼或噴有明顯、清晰的監(jiān)督舉報(bào)電話號(hào)碼。（6）、張貼有里程票價(jià)表和費(fèi)收規(guī)定。（4）、車內(nèi)裝有安全隔離護(hù)網(wǎng)。（2）、車頂上裝有出租標(biāo)志燈。８、加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)職工的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高職工的素質(zhì)，對(duì)工作作風(fēng)差、服務(wù)態(tài)度惡劣的職工要堅(jiān)決調(diào)離面向乘客服務(wù)的崗位。重點(diǎn)旅游區(qū)的從業(yè)人員還應(yīng)會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語(yǔ)會(huì)話，還應(yīng)會(huì)講當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。５、建立健全安全行車制度和治安防范措施，做好各項(xiàng)治安保衛(wèi)和安全預(yù)防工作。４、服從交通主管部門的管理。２、全體從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，接受交通主管部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。特別是某現(xiàn)有出租汽車公司車輛接近報(bào)廢期，老、舊、破現(xiàn)象嚴(yán)重，車輛技術(shù)狀況差，安全系數(shù)低的現(xiàn)狀急待改善和解決，這與某縣城市建設(shè)水平、現(xiàn)代化城市品位非常不相適應(yīng)，與某縣建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、生態(tài)示范縣、旅游名縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市的需要不相適應(yīng)，所以建議該項(xiàng)目及早通過上級(jí)部門審批，以便盡快實(shí)施。（8）根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工作人員守則、車輛維修保養(yǎng)、安全行車、費(fèi)收管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。（6）出租車調(diào)度員在受理預(yù)約租車業(yè)務(wù)時(shí)必須根據(jù)乘客的要求，合理調(diào)度安排車輛，做到有車必供、及時(shí)派車；如車輛已經(jīng)派完暫時(shí)無車時(shí)，要向乘客耐心解釋，并要根據(jù)乘客的要求，妥善地作出安排。（4）加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高職工的素質(zhì)，對(duì)工作作風(fēng)差、服務(wù)態(tài)度惡劣的職工要堅(jiān)決調(diào)離面向乘客服務(wù)的崗位。（2）出租汽車司乘人員，必須具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的職業(yè)道德。公司組織管理機(jī)構(gòu)圖如下：調(diào)度室財(cái)務(wù)室公司管理措施某縣出租汽車公司成立后，加強(qiáng)公司內(nèi)部組織管理，強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，向公司化、企業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，營(yíng)造統(tǒng)一管理、競(jìng)爭(zhēng)有序、規(guī)范運(yùn)作的出租車行業(yè)典范，影響和促進(jìn)某縣出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展。四、項(xiàng)目組織管理組織管理機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室副經(jīng)理室公司辦公室營(yíng)運(yùn)科安全科維修車間材料倉(cāng)庫(kù)某縣出租汽車公司法人為XX，組建股份制有限責(zé)任公司。出租車行業(yè)促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的作用得以充分體現(xiàn)。（3）社會(huì)效益新增出租車可以緩解由于人口增長(zhǎng)帶來的城市交通壓力。公司將和保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，第三者責(zé)任保50萬元，車上乘客險(xiǎn)，每客保20萬元，司機(jī)每人保20萬元，這樣的投保力度對(duì)于出租車可能出現(xiàn)的重大交通事故的風(fēng)險(xiǎn)是可以抵抗的。由于出租汽車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，縮短資金回籠時(shí)間，公司的利益得到保證、實(shí)現(xiàn)了最大化。以此承包期（8年）計(jì)算，每車為17萬元（含購(gòu)車基本費(fèi)8萬元），其中各項(xiàng)管理費(fèi)及維修設(shè)備成本費(fèi)用為：（一）項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)總收入：承包收入：17萬元/車*80輛=1360萬元相關(guān)收入：1320元/輛/年*80輛*8年= （二）、項(xiàng)目建設(shè)總成本：購(gòu)置成本：（1）購(gòu)車成本：8萬元/輛*80輛=640萬元（2）車輛配套設(shè)施成本：*80輛=120萬元（3）出租車管理成本：（1）人員工資成本：*8年=（2）員工福利：*8年= 建設(shè)成本：征地、維修通訊辦公設(shè)備購(gòu)置成本：（三）、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)總利潤(rùn)：總利潤(rùn)=項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)總收入—項(xiàng)目建設(shè)總成本= 項(xiàng) 目