【正文】 頁(yè) 一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對(duì)所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊(cè)； 二、無(wú)論是合理的或者是不合理的投訴，都應(yīng)虛心聽(tīng)取，了解清楚具體情況，并在 3 日內(nèi)向投訴者反饋結(jié)果； 三、 凡是投訴的問(wèn)題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)； 四、對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國(guó)家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門(mén)做好有關(guān)處理工作。 四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。 二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。 車(chē)輛定期安檢例會(huì)制度 第 12 頁(yè) 共 21 頁(yè) 一、對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車(chē)前后駕駛員要做好例行檢查工 作； 二、車(chē)輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車(chē)、雨刷等齊全有效； 三、各種營(yíng)運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效； 四、車(chē)容整潔，做到六凈，即：車(chē)身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車(chē)牌凈； 五、發(fā)現(xiàn)存在以上問(wèn)題的車(chē)輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營(yíng)運(yùn)。 三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等 違反行業(yè)規(guī)定的行為。 一、邀請(qǐng)有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國(guó)家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。駕駛員調(diào)整必須備案，車(chē)輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。 車(chē)輛檔案與駕駛員檔案管理制度 車(chē) 輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專(zhuān)人保 第 11 頁(yè) 共 21 頁(yè) 管，一車(chē)一檔，一人一檔。如在黨總支及公司董事會(huì)支持下，聘請(qǐng)退休英語(yǔ)教師給青年員工上英語(yǔ)口語(yǔ)課，使青年司機(jī)們服務(wù)外賓的同時(shí)，用語(yǔ)言拉近外賓的語(yǔ)言距離，讓外賓感受到 xx 人的熱情、周到、溫馨的服務(wù)。 。青年文明號(hào)車(chē)隊(duì)堅(jiān)持以青年文明號(hào)公約為準(zhǔn)則，以 “ 爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流 ” 為目標(biāo)，開(kāi)展系列文明服務(wù)活動(dòng)：敬老車(chē)隊(duì)為有困難的出行老人提供預(yù)約上門(mén)服務(wù)；高考愛(ài)心車(chē)隊(duì)幫助離校較遠(yuǎn)、交通不方便、家庭困難的考生提供預(yù)約、上門(mén)免費(fèi)接送服務(wù)。每年春節(jié)期間，共青團(tuán)車(chē)隊(duì)在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下積極組織為后坑、高林、五通、貧困戶、殘疾人、孤寡老人等捐款。團(tuán)總支緊緊抓住深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)這根主線，結(jié)合公司及青年實(shí)際情況進(jìn)行分組學(xué)習(xí)討論，提高團(tuán)員的思想品德和創(chuàng)新服務(wù)理念。結(jié)合 “ 五四 ” 、 “ 七一 ” 等節(jié)日，組織團(tuán)員郊游，舉辦演唱比賽、乒乓球比賽等文體活動(dòng)，使他們?cè)谪S富多彩的企業(yè)文體活動(dòng)中陶冶情操、激發(fā)奮發(fā)進(jìn)取的精神。積極引導(dǎo)團(tuán)員青年服務(wù)社會(huì)，經(jīng)常動(dòng)員和組織他們參與幫孤、助殘、扶貧濟(jì)困、創(chuàng)文明等活動(dòng)，為轄區(qū) 第 9 頁(yè) 共 21 頁(yè) 和諧建設(shè)做貢獻(xiàn)。團(tuán)總支積極號(hào)召青年員工學(xué)典型、比差距、趕先進(jìn)，積極爭(zhēng)做 “ 的士之星 ” 。 （三）從典型上帶。建立黨員結(jié)對(duì)聯(lián)系團(tuán)員青年制度，實(shí)行1 名黨員掛鉤 5 名團(tuán)員，指導(dǎo)幫助他們開(kāi)展工作；實(shí)行黨、團(tuán)組織聯(lián)席會(huì)議制度，經(jīng)常聽(tīng)取團(tuán)總支的團(tuán)建工作匯報(bào)，及時(shí)了解團(tuán)建工作中碰到的問(wèn)題，對(duì)團(tuán)工作提出明確的要求；建立定期研究分析團(tuán)建工作制度，黨支部每季度召開(kāi)一次團(tuán)建工作專(zhuān)題會(huì)，就團(tuán)員隊(duì)伍教育 管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)展 “ 推優(yōu) ” 、壯大團(tuán)員隊(duì)伍等問(wèn)題進(jìn)行分析研究。三年來(lái)，團(tuán)組織先后向黨組織推薦了 x 名優(yōu)秀團(tuán)員作為入黨對(duì)象，其中已有x 名被吸收入黨。在團(tuán)的組織建設(shè)方面，為加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，由黨總支葉書(shū)記直 接聯(lián)系共青團(tuán)工作，團(tuán)總支部書(shū)記也物色團(tuán)員中思想政治素質(zhì)較高、群眾基礎(chǔ)較好的同志擔(dān)任。 二、黨建帶團(tuán)建工作情況 近年來(lái)，黨總支在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，從 xx 的實(shí)際出發(fā)，大膽轉(zhuǎn)變工作理念，積極探索以 “ 黨建帶團(tuán)建 ” 的新路子，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善對(duì)我們共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，在班子配置、團(tuán)建經(jīng)費(fèi)上給予了大力支持，使黨團(tuán)組織配套聯(lián)動(dòng)，整體推進(jìn)，有效地促 第 8 頁(yè) 共 21 頁(yè) 進(jìn)了 xx 的健康發(fā)展。 xx 出租車(chē)公司 2024 年開(kāi)始爭(zhēng)創(chuàng) “ 青年文明號(hào) ” 活動(dòng)， 有25 輛出租車(chē)參與，是 xx 第一支 “ 青年文明號(hào) ” 車(chē)隊(duì)。 35 歲以下青年 x 人。公司現(xiàn)有職工 2110人，管理員 x 人。 一、團(tuán)總支基本情況 xxxx聯(lián)合出租汽車(chē)有限公司成立于 2024年，是以服務(wù)顧客，方便乘客出行的出租汽車(chē)公司。 第二篇：出租汽車(chē)公司團(tuán)總 支工作總結(jié)出租汽車(chē)公司團(tuán)總支工作總結(jié) 黨建帶團(tuán)建團(tuán)建促發(fā)展 去年以來(lái)， xx 團(tuán)總支按照中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、團(tuán)中央聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在基層團(tuán)組織和團(tuán)員中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的意見(jiàn)》要求，以 “ 擴(kuò)大組織覆蓋、增強(qiáng)組織活力，增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)、發(fā)揮帶頭作用 ” 為主題，以 “ 積極創(chuàng)建五四紅旗團(tuán)組織， 第 7 頁(yè) 共 21 頁(yè) 爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共青團(tuán)員 ” 為主要內(nèi)容，在基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年中深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。玉祥、神龍出租汽車(chē)公司要定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，定期對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查、維修，做到警鐘長(zhǎng)鳴，每月每季度按照上級(jí)部門(mén)要求，及時(shí)匯總上報(bào)安全生產(chǎn)情況。 年內(nèi)凡發(fā)生打架、追車(chē)等不安全事件的，單位只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，造成一切后果及經(jīng)濟(jì)損失的，由當(dāng)事人或當(dāng)事人所在稽查隊(duì)自行承擔(dān)，并追究當(dāng)事人或當(dāng)事人所在稽查隊(duì)的責(zé)任。嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，通過(guò)電視臺(tái)，印發(fā)宣傳單，教育廣大市民準(zhǔn)確識(shí)別、正確乘坐出租車(chē)輛，營(yíng)造 “ 非法營(yíng)運(yùn)，人人