銀行經(jīng)理個人述職報告5篇-閱讀頁
2024-09-06 11:53本頁面
【正文】 、結算衍生產(chǎn)品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入 1100 萬元。針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場進行了細分，確立了 “ 扶優(yōu)限劣、重點營銷 ” 的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經(jīng)濟實力較為雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款 “ 營銷鏈條 ” 。 一、從基礎入手，著力于人員素質培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務發(fā)展變化和管理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內控、防范風險起 到了積極的作用。 2。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。 3。年內主要做了以下 七點工作： 1。2。3。 4。5。 6 培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣。 二、強化成本意識，規(guī)范財務管理，努力提高經(jīng)濟效益。在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為 %。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神，嚴格費用指標控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的 .費用項目進行說明，以便行領導掌握費用開支去向。 三、恪盡職守，切實加強自身建設。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。三是加強團結合作，不搞個人主義。立足在現(xiàn)有人員的基礎上，根據(jù)目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，特 別是對業(yè)務骨干的專項培訓。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。三是合理調配資金，提高資金利用率 。四是降低費用開支，增強盈利水平。 充分發(fā)揮職能部門的 “ 職能 ” ，加強管理，加快工作的效率。 銀 行經(jīng)理個人述職報告 5 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好 !我自擔任大堂經(jīng)理一職以來，標準嚴格的要求自己。在客戶迷茫時，我為其指明方向 。當客戶不解時，我耐心解釋 。 讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問： “ 某某客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務 ” ，疏導分流客戶，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。我們的復印設備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年九月份的一天，整個營業(yè)廳內擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想， “ 建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢 ?” 我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說 “ 您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎 ?” 他們送給我一份建行理財產(chǎn)品宣傳單。 ” 然后我給客戶介紹了一下產(chǎn)品。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業(yè)和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道 德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。 平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。 作為大堂服務人員，還應具備良好的協(xié)調能力，而我們營業(yè)部由于沒有客戶經(jīng)理，怎么調動好其他人員和保安的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我平時特別注意的，平時注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。在過去的一年中，我在大堂經(jīng)理崗位上，學到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷技巧，但也存在許多不足，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，為客戶提供更優(yōu)質的服務，發(fā)揚長處，彌補不足。 銀行經(jīng)理個人述職報告
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