銀行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5篇-文庫(kù)吧資料
2024-09-06 11:53本頁(yè)面
【正文】 范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了 “” ，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。 1。 銀 行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 4 過去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會(huì)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。 積極營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)。同時(shí)積極跟進(jìn)市場(chǎng)前景看好的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長(zhǎng)興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場(chǎng)的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務(wù)。安股融資占比下降 %，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元 充分挖掘前期基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款投放的產(chǎn)品延伸價(jià)值，繼續(xù)完善好項(xiàng)目的財(cái)務(wù)顧問，增加中間業(yè)務(wù)收入 185 萬(wàn)元。公司融資占比下降 %，總量減少億元，各項(xiàng)收入增加萬(wàn)元 。 (二 )巧用各式營(yíng)銷策略。 二、主要工作思路和措施 (一 )樹立大市場(chǎng)、大營(yíng)銷觀念。 信貸資產(chǎn)收益迅速提高。銀行承兌收入萬(wàn)元 。信息服務(wù)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元 。 中間業(yè)務(wù)大步發(fā)展：全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬(wàn)元 。貼現(xiàn)收入萬(wàn)元， 同比增加 1153 萬(wàn)元 。 票據(jù)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，效益明顯。 各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)：至 12 月末，對(duì)公存款余額萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元 。個(gè)人住房貸款萬(wàn)元，較年初增加萬(wàn)元 。流動(dòng)資金貸款萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元 。 一、一年來的主要工作成效 各項(xiàng)貸款維持穩(wěn)定，信貸結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化：至 12 月末，各項(xiàng)貸款余額為萬(wàn)元，較年初增加 229 萬(wàn)元。 銀 行經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 3 _年以來，國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢(shì)下，市行黨委順應(yīng)市場(chǎng)變化，提出 “ 大市場(chǎng)、大營(yíng)銷、大管理 ” 的經(jīng)營(yíng)理念，進(jìn)一步完善 “ 扁平化 ” 管理的組織框架，推動(dòng)我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。 在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時(shí)，堅(jiān)持以真情打動(dòng)客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個(gè)性化的理財(cái)服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會(huì)形象 ，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。 工作中存在的不足： 部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn)，精心為客戶制定個(gè)性化、專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案，堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及， 做到 “ 勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦 ” ，努力贏得客戶的信賴和支持。 四、積極推介營(yíng)銷，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率 作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。 三、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平 我深刻的理解到自己的一言一語(yǔ)代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，所以在日常的工作中，我時(shí)刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到 “ 來有迎聲，問有答聲，去有送聲 ” ，為客戶營(yíng)造親切和諧的服務(wù)氛圍。 二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高專業(yè)水平 作為基層服務(wù)人員，我們直接面對(duì)客戶，我們的專業(yè)技能和知識(shí)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。 一、熱愛本職工作，進(jìn)一步提高工作水平 “ 做好一份工作，首先要愛這份工作 ” 。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。 一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì) 和業(yè)務(wù)技能。于今年 11 月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理。 我今年 28歲， 20__年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1