【正文】 即將勞動當作一種事業(yè)來看待的時候，才能真正發(fā)揮出自己的最高能動性，為企業(yè)、他人、自己創(chuàng)造財富，實現自我價值。 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 30 頁 二是愛公司。所以在林楓愛的文化中強調，“我是林楓公司的一員，我愛我的公司。例如，劉武彪談到：“每當林楓公司在遭到競爭對手惡意誹謗中傷的時候，就會收到來自員工的很多短信，短信中表達了來自員工對公司以及公司領導人的堅定信任與愛，他們這樣寫道，“劉總，請放心，我們是堅強的。 三 是愛員工?！眲⑽浔朐诿總€員工進入公司的時候都會親自與其面談一次，對他們進行鼓勵，這對于一個擁有數萬員工的老總來說是難能可貴的；另外，林楓的員工都會獲得不同程度的學習和成長的機會，例如，參加20xx年的直銷論壇的林楓團隊的參會費以及旅游費用都由公司支付，充分體現了公司對員工的人文關懷。劉武彪堅信 : “ 林楓員工取得的每份成就都是和其家庭的支持分不開的，所以每當獎勵員工的時候，總會考慮到獎勵員工的另一半。能夠做出這樣的決定，雖然在一定程度上增加了企業(yè)的成本，但是卻在真正意義上體現了愛的真諦，不僅激發(fā)了員工的使命感和奉獻精神，而且穩(wěn)定了林楓的社會基礎，正好是愛的互動原理以及博愛原理的體現。林楓的訓示中有：＂視顧客如上帝，視顧客如衣食父母，我尊重顧客，服務顧客，顧客永遠是對的。” 一則真實的故事可以反映林楓人對顧客的愛：在林楓公司參加20xx年陜西省舉辦３．１５維權誠信活動期間，一對夫妻由于對林楓某員工的誤會而與之展開了爭吵，某林楓高級經銷商上前勸阻，不料對方大打出手，在受了身體上的傷害和侮辱之后，林楓的這位經銷商非但沒有還手，而是繼續(xù)耐心地勸阻，動之以情，曉之以理，終于消除了誤會，夫婦倆內疚地嚎啕大哭，在敬服這位經銷商的同時，決定永遠支持林楓的事業(yè)。 五是愛對手。劉武彪說，“當你在拳擊臺上不想被對手打倒或是想讓對方施展不開的時候，你只要做一個簡單的動作就是將對方抱住，這一抱就是聚集了愛的舉動，既不傷害對方，也保全了自己。這樣的做法，不是所有人都能做得到的，它需要人的一種心胸和氣度，需要對自己所從事的正義事業(yè)的自信，需要對競爭對手不明智做法的包容，需要對競爭對手的愛，這是智者贏得口碑的明智之舉，是久經沙場的宿將對商戰(zhàn)利弊的頓悟，是勇者當機立斷、面對危機冷靜的思考，是仁者海納百川的博大的胸懷。從社會和行業(yè)的角度思考林楓的價值和成長使命。蘇洵在《管仲論》中寫道：“賢者不悲其身之死，而憂其國之衰。 以上六個方面僅是林楓愛的管理體系中幾個主要的方面，林楓公司所倡導的愛是一種偉大的博愛，這種愛會隨著時間的推移、隨著企業(yè)精神品質的不斷提升而被賦予更深刻的內涵！ 三、從愛的傳播方式來說，林楓公司主要從三個大的方面著手： 一是注重行動語言、肢體語言。但是，林楓的培訓從不流于形式，更多的時候是通過管理者的行為傳遞愛的福音。’在生活中，寓教于樂，廣泛開展批評與自我批評。這樣做的目的，是尊重每個人平等的人格，讓犯了錯誤的人能夠樹立信心以戰(zhàn)勝自己靈魂中的貴賤尊卑感，提升自己的精神品質。例如，去年春節(jié)前幾天，由于銀行員工放假導致林楓河南焦作市某專賣店員工的工資不能按時發(fā)放，當時，店長因為考慮到員工回家過年需要錢，就用自己的錢先墊上給員工發(fā)了工資。 劉武彪談到，“曾經為公司設計了一個標志，它既像一把大提琴，又似一張弓，其寓意是對待事業(yè)要像箭一樣勇敢地追求，因為一旦開弓就沒有回頭箭；二是要像演奏音樂一樣工作，演奏音樂既遵守 基本的規(guī)律又不拘泥于形式，這就是林楓倡導的工作方法”。 老子曾經說過，“道亦無道。這種東西給人們以內心的溫暖和活力，使人們能快樂地去應付人生?！?實際上是一種富含哲理的管理境界。 林楓公司強化員工信心，增強其責任感的方式很多，例如依靠教育培訓、提高產品質量、提高服務品質等等。自信心讓人勇敢，讓人充滿責任感和使命感?！? 所以每當提及林楓公司的情感教育時，劉武彪無不自豪地說，“我站在講臺上非常自信，我感覺我的每個不經意揮手的動作都可能觸到聽者的心門。 另外，樹立員工對產品的信心。很多商家都是在商品賣不動的時候才考慮提高產品的質量，而林楓則是用愛來經營事業(yè)，要在顧客信任、關心林楓的時候給以他們最豐厚的回報。 愛無所懼 仁者必勝 “真實的善是每個人的心靈所追求的，是每個人作為他一切行為的目的地。不管他闡釋的哲 理是否經得起推敲，渴望愛與被愛，卻是絕大多數人內心深處的需求。愛是人類永恒的追求與向往 —— 如山峰般崇高的愛，必然在仇訾滅滅后巍然獨存，正視太陽的光輝，像阿爾卑斯的雪峰，它不朽而純潔地凌駕一切而高聳。 20xx 年 3 月 15 日上午 ,陜西省體育場上空陽光普照、人聲鼎沸、洋溢著節(jié)日的氣氛。 林楓公司此次參展的產品主要有“林楓”品牌服飾、“漢武帝”長壽枕、“彪王”品牌服飾，其產品以其時尚的設計風格、上乘的質量和優(yōu)良的服務歷來得到陜西、河南、山東、湖北等地區(qū)廣大消費者的青睞。大會現場，林楓員工整齊劃一的形象和熱誠的態(tài)度給廣大參會代表留下了良好印象。 湖北林楓服飾有限公司應邀參加本次活動，表明林楓公司的產品和服務在陜西省消費者以及政府 職能管理部門的心目中形成良好的品牌形象。 今年河南省開展的消費者維權活動別開生面。晚會現場在河南省電視臺演播廳，出席晚會的代表除了舉辦單位的領導，還有湖北林楓服飾有限公司、河南省移動通訊公司、河南省聯通公司等企業(yè)的代表以及廣大消費者代表。 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 30 頁 3 月 15 日，河南省鄭州市人民廣場舉行了“河南省 消費者維權大會。 15 日上 午，河南省政府、人大、政協領導參加了大會開幕儀式。 河南省舉辦“ ”系列活動，真正體現了政府對嚴格整頓市場秩序，保護合法商家、消費者的權益的重視。 p16 精英風采 愛 的 回 力 —— 記山西臨汾林楓專賣店店長 古翠萍 記者：宏宇 一段話引起的思考 “ 我曾經與林楓公司董事長劉武彪先生討論過一個話題：人與人之間的愛心。 當時，我對這段話的理解僅僅局限于 佛家“善有善報”的因果輪回，而很多殘酷的事實證明，在這個被商品經濟充斥的社會里，人與人之間的關系很多時候簡 單得就只剩下了利益與利益之間的交易。 一件事改變了我的觀念 我早就聽說林楓公司是一個充滿愛的團隊，可是一直沒有機會接觸到林楓的經銷商或是顧 中國最大的管理資源中心 第 20 頁 共 30 頁 客，所以懸念一直以來困擾著我。 事情是在第二天早上 7點鐘左右發(fā)現的：十幾萬元貨物不翼而飛，這可不僅是涉及到十幾萬元錢這么簡單的問題 —— 這批貨的貨款是由臨汾地區(qū)數十個經銷商籌集的，現在貨丟了，影響到業(yè)務的拓展不說，如果就這樣告訴大家，貨物昨晚因為自己的失誤被盜，不知情的人會怎么想？經銷商伙伴們馬上就要來了，自己能夠做出怎樣的解釋？那是一句對不起能解決問題的嗎？問題接踵而至，如同烏云黑壓壓地涌上了古翠萍的心頭。 8 點左右，經銷商伙伴們陸續(xù)來到現場，最早到的小王聽了這個消息后，震驚得差點沒讓眼鏡掉下來，不過，原本預料之中的指責和僵硬的氣氛，在一陣騷動之后出乎意料地平息了下來，大家反而紛紛安慰她：有的人說，“貨物丟了，大家都有責任，大不了就當每個人不小心掉了幾千塊錢，沒啥！”；也有人說，“以后我們多努力一點，什么都回來了！”??人群中又開始熱鬧起來，每個人都希望通過自己的話來安慰這位正 焦急、內疚的大姐，因為大家都非常信任她、愛戴她。原本堵賽她心扉的那塊堅冰被林楓伙伴們的真情融化了，她心中洶涌的情愫隨著淚水奪眶而出，不禁感到自己平時所有的付出都是值得的，腦子里只有一個信念，就是要在今后的工作中付出更多的愛，用更多的努力去把損失彌補回來，把每一個經銷商都帶到成功的彼岸，把林楓事業(yè)踏踏實實做好??心中也只有一種感覺 —— 幸福！ 寒風還在肆虐，但是，每個人對古翠萍發(fā)自內心的關愛早已把寒氣蒸發(fā)得無影無蹤。我也被這個真實的故事 深深感動，這件事如果發(fā)生在社會的其他角落，可能難免要挨一場官司，然而，它卻恰好出現在了林楓公司，所以發(fā)生了奇跡。 中國最大的管理資源中心 第 21 頁 共 30 頁 在采訪中，所有了解古翠萍的人都稱贊她非常能干、非常敬業(yè)、非常友善，她在業(yè)務員中間的口碑極其的好。每周，她都要坐幾十個小時的火車往返于臨汾與孝感之間參加公司組織的培訓，平時也是不分晝夜地為林楓事業(yè)而忙碌，她把整顆心都交給了林楓，交給了林楓伙伴們?！彼泊_實恪守了自己的做人準則，一分耕耘換回一分收獲，一份愛的付出也有回報：她深受林楓伙伴的愛戴。也許這就是我先前所困惑的愛的回力。古翠萍，一個普普通通的林楓人，她用樸實的行為和愛心感染了一大批同樣富有愛心的林楓人， 并激勵著林楓 —— 愛之宇宙不斷燃燒、升華，如同一團溫暖的火焰伴隨林楓精神奕奕生輝。以下是促成簽合同的戒律： 決不張皇失措 這種情況最易發(fā)生在交易成功的一刻。 多言無益 如果處于交易即將談成的關鍵時刻，就應言語謹慎，決不要任意開口，而要將精力集中，直到促成顧客簽妥合同，以免節(jié)外生枝。 不與顧客爭執(zhí) 當你的推銷完全進入顧客購買商談階段之后，顧客可能會提出多種質疑，或者接連發(fā)表自己的意見，其中有些顧客的言辭有可能會冒犯你，但是不管怎樣，決不要輕易表態(tài)，甚至與顧客爭執(zhí)。 不要表現出過于興奮 眼看大功告成，自己的一番努力即將結 出碩果，誰都會因此興奮不已，此乃人之常情，難以避免。 不可久坐 即使最后的合同簽妥，能安心地與顧客交談了，也切忌不要久坐。若你仍與顧客久坐在一起，好像交易還未完全結束的樣子，這樣顧客就會在心理總盤算著這筆買賣是否合適，于是還想與你“探討”，發(fā)展下去結果便不可預測。 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 30 頁 不做否定性發(fā)言 你應當盡力避免打斷顧客發(fā)言，即使是需要否定之事，也需用避免刺激顧客感情的說法。 總之，越是在緊要關頭，越要謹慎從事。如果你在成交關頭，牢記以上六條戒律，并善加應用，定能大獲全勝。 官方有關“直銷行業(yè)開放要早于其他行業(yè)、開放的力度要大于其他行業(yè)”的消息最早在 2月下旬見諸報端。在《暫行規(guī)定》行將出臺的時刻，外界已經注意到：目前鮮有內資企業(yè)在為直銷業(yè)立法做準備。許多直銷業(yè)人士現在的最擔心之處卻在于：《暫行規(guī)定》出臺和全行業(yè)立法之間哪怕是只有一個瞬間，直銷企業(yè)賴以生存的經營網絡也有足夠的時間倒戈相向，變成為外資所用。 20xx 年，即使是在非典時期，全球最大的直銷公司美國安利全球董事會主席史提夫增資數額相當于安利在中國 10 年來的全部投資。 但直銷業(yè)在中國的發(fā)展卻步履蹣跚。最初由于法律監(jiān)管和 監(jiān)督的欠缺，不法分子借用傳銷名義大肆欺騙和欺詐，甚至開始嚴重擾亂社會治安。這一銷售模式最早誕生在美國。從英文翻譯過來臺灣稱之為“直銷的被認為是生產廠家的直接銷售而被稱為廠家直銷，生產廠家不設店鋪直接招募經銷人員進行培訓銷售被