【正文】 剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ) 不足，不斷提高。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。 三、分析取得成績的原因。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn) 意識、自 第 14 頁 共 20 頁 己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。 自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。 對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、 執(zhí)行不到位。 來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要 第 15 頁 共 20 頁 展望未來。行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備 ?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。 新一年度工作的具體目標(biāo)。 第 16 頁 共 20 頁 完成計(jì)劃的具體方法。 分類寫法 （ 1）全面年終總結(jié)的寫法 .標(biāo)題要寫明：單位名稱，總結(jié)時限，總結(jié)的類別 。最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時間。第二部分主要有五個方面如： 活動的目的，活動時間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗(yàn)和體會 .寫作技巧 篇幅要夠長 好開頭。好結(jié)尾。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照 “ 封頂值 ” 去寫。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑 15 頁，殊不知人家寫了 20 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄。即把字號定位在 “ 三號 ” 以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種 “ 注水肉 ” 的感覺。中間贅述業(yè)績的段落中，不時要有 “ 收到了很好的效果 ” 、 “ 受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎 ”“ 、邁上了一個新高度 ”“ 、又上了一個新臺階 ” 等肯定性話語 所謂 “ 總結(jié) ” ，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會給人一種華而不實(shí)的感覺， 但只可輕描淡寫一帶而過。數(shù)據(jù)要直觀 如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如 “ 業(yè)務(wù)增長率 ” 、“ 顧客投訴減少率 ” 、 “ 接待了多少來訪者 ” 、 “ 節(jié)約了多少開支 ” 、 “ 義務(wù)加班多少次 ” 、 “ 平均每天接電話多少個 ” 、 “ 平均每年有多少天在外出差 ” 、 “ 累計(jì)寫材料多少頁 ” 等等。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯 沖天的曲線，相信自己也感到非常得意 。第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。所以掌握好開頭的寫作方法，對 寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型 .以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動性。 （一）概述式開頭 概述式開頭，這是全面工作總 結(jié)常用的一種寫法。例如，鄧小平同志的《開國 —年在西南》一文的開頭如下：緊接著 1949 年 10月 1 日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷? 一、第 二、第四野戰(zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后果穴，解放西南 7000 萬人民。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了 1000公里， 消滅了敵軍 90 萬。這個開頭不到 200字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。 （二）論證式開頭 論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。例如，毛澤東同志的《三個月的總結(jié)》一文的開頭如下： 7 月 20日中央對時局的指示上說； “ 我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。 ” 第 20 頁 共 20 頁 9 三個月的作戰(zhàn)，業(yè)已證明了此項(xiàng)斷語是正確的。 （三）結(jié)論式開頭 結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。其寫法就是在開頭處 .以 高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文