【正文】 較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在 20__年我們?cè)诰瘛⒔M織氛圍上做好準(zhǔn)備： 有雄心斗志，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難。 “ 兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩 ” ，我們各級(jí)團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人 。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的： “ 民工心態(tài) ” 和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ) 。 “ 小改進(jìn)、大進(jìn)步 ” 工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。 “ 小改進(jìn)、大進(jìn)步 ” 成為我們工作的氛圍，倡議大家 “ 小改進(jìn)、大進(jìn)步 ” 的工作及思維方式。部門的工作也逐漸步入成熟。把 __酒店全面的引向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的曝光率，爭(zhēng)取最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。 我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署公司目前商務(wù)合同，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)的推介不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過星級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)切身感受詳細(xì)了解 __酒店 。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。 三、不足之處 對(duì)外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少 。在接待工作中其有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不比較注意，考慮的問題也不夠第二階段 。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而不斷增加工作失誤。 “ 營(yíng) ” 者， “ 策劃、謀劃 ” 也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等。由此可見，是先“ 營(yíng) ” 后 “ 銷 ” ，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始， “ 營(yíng) ” 往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的開發(fā)、引導(dǎo)以及用戶需求具有敏銳的感悟力。各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員應(yīng)開闊視野、打開思路，多研究現(xiàn)代知名企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)例及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善 “ 營(yíng) ” 的精兵。 需要指出的是，重 “ 營(yíng) ” 并不意味著可以輕 “ 銷 ” 。在 “ 營(yíng) ” 的同時(shí)，廣大的郵政營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去 “ 銷 ” ， “ 營(yíng) ” 才有意義，方能產(chǎn)生效果。只有用心去 “ 營(yíng) ” ，有效去 “ 銷 ” ，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。專業(yè)知識(shí)和富有團(tuán)隊(duì)作業(yè)能力的市場(chǎng)營(yíng)銷新人。 注意重點(diǎn)銷售的技巧 重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)，功能，質(zhì)量，價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由 “ 比較 ” 過度到 “ 信念 ” ，最終銷售成功。 銷售方面有待提高 店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。 新的一年掀開新的一頁(yè)， 20__年年度計(jì)劃如下： 品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們 “ 聲雨竹 ” 服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌 。 服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升 。 對(duì)新老 VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們 20__年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好 。 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力 。 在 20__年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在 20__年中突破目標(biāo) ，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來說是多么的重要。正如古人所說 “ 桔生淮南那么為桔，生于淮北那么為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。 ” （《晏子春秋》）。 一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗 孫子兵法里講過 “ 多算勝，少算不勝 ” 。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確保能夠 到達(dá)目的。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的 .工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有方案有步驟地展開，防止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下印象。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下 “ 過路人 ” 的印象，就會(huì)影響洽談的效果。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)承受。 銷售人員要做到 “ 知己 ” ，才能提高銷售的成功率。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品 ，客戶對(duì)公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購(gòu)置欲。 目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本 ，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者；而用雙手、大腦、心腦和雙 腿工作的是銷售人員。 銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是 “ 販賣幸福 ” 的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語(yǔ)，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬