店經(jīng)理管理技能2-閱讀頁
2025-03-19 20:02本頁面
【正文】 注意事項及有關(guān)店事宜 57 店長巡店事務(wù)表 58 一、特殊設(shè)備的巡視： 1. 中藥設(shè)備檢查； 2. 冰箱、溫濕度計等設(shè)備； 3. 促銷區(qū)的特殊設(shè)備檢查； 4. 防火隱患，用電安全； 5. 醫(yī)保系統(tǒng)是否正常。 60 三、促銷區(qū)巡視： 1. 走道銷售的促銷端頭、網(wǎng)欄和促銷端頭，保持商品的豐滿性，有足夠的數(shù)量； 2. 促銷通道的使用，不能做成貯備區(qū)的形象； 3. 促銷區(qū)（端頭）商品的不定時更換和位置移動。 61 五、顧客對商場的服務(wù)是否滿意： 1. 服務(wù)臺投訴情況； 2. 和顧客溝通； 3. 商品質(zhì)量退換貨。 七、貨區(qū)巡視： 1. 區(qū)域整理； 2. 貨倉安全，控制損耗； 3. 中藥的存貯。 65 案例： 一條街上有 3家水果店。 店主納悶著，哎，奇怪啊，我哪里不對得罪老太太？ 老太太來到第二家水果店，同樣的問， 第二位店主馬上迎上前說：“老太太，你要買李子?。俊? “??！”老太太應(yīng)道?！拔蚁胭I一斤酸李子”老太太說。 第二天，老太太來到第三家水果店，同樣問：“有李子賣嗎？” 第三位店主馬上迎上前去說：“我這里李子有酸的也有甜的，那您是想買酸的還是甜的？” “我想買一斤酸李子”老太太說?！? “哎呀！那要特別恭喜您老人家快要抱孫子了！有您這樣會照顧的婆婆可真是您兒媳婦天大的福氣啊！” “哪里哪里，懷孕期間當然最要緊的是吃好、胃好、營養(yǎng)好啊！” “是啊，懷孕期間營養(yǎng)是非常關(guān)鍵的，不僅要多補充些高蛋白的食物，聽說多吃維生素豐富的水果，生下的寶寶的更聰明些！” “是??！那吃哪些水果含的維生素更豐富呢？” “很多書上說獼猴桃含的維生素最豐富！” “那你這有獼猴桃賣嗎？” 這個案例給我嗎什么啟示？ 68 嫻熟的管理能力 店長要求全體員工聽從其指揮和管理，就要有實實在在的管理技能，樣樣都會，樣樣都干的好，這樣才能讓下屬心服口服的接受管理。 所以品格修養(yǎng)對店長非常重要，店長要時刻注意 自身的品格修養(yǎng)，這是一切素質(zhì)的基礎(chǔ)。 ? 積極心態(tài)是一種意識狀態(tài)，能給鼓舞和激勵我們對手中的工作采取行動。積極地鍛造出強者心態(tài)，然后再把積極心態(tài)和日常工作結(jié)合在一起，那樣，工作將不會顯得辛苦和單調(diào)?？刂谱约旱臅r間、控制溝通的方法、控制承諾。 有獨立性、團隊精神、良好表達能力。善于發(fā)現(xiàn)和識別機遇， 善于抓住時機果斷應(yīng)變。 ? ? 懂得放棄， ? ? 才能在有限的生命里活得充實、飽滿、旺盛 ! ? ? ? 得之坦然 !失之淡然！ 81 ? 具有觀察市場變化趨勢的知識，以便預(yù)測市場的變化及今后的發(fā)展趨勢。 ? 具有商品銷售和經(jīng)營管理等方面的知識。 82 ? 具有發(fā)現(xiàn)顧客的購買變化的知識。 ? 具有門店盈利計劃設(shè)計的知識。 83 管理者信念 ? 我不期望每個人都在注意聽我的話 ,所以我要以不同方式多說幾次 ? 我不期望每個人都能記住他們聽到的話 , 所以我要不斷地重復(fù) ,以免因個人之記憶問題 ,而使整個計劃失敗 84 管理者信念 ? 我不期望每個人 ,都能在沒有幫助和關(guān)心之下達成任務(wù) . 因此 ,我要隨時站在他們身邊 ,鼓勵他們 ,協(xié) 助他們 ,照顧他們 ,注意他們 ,糾正他們 , 教導(dǎo) ,再教導(dǎo) ,需有滿懷的耐心 ,而毫無挫折 感與怨言 85 管理者信念 ? 我身為管理者 ,也有我的缺點 .因此 ,我所管理的人也必然有其不同的缺點 ? 因此 ,我要對自己發(fā)誓 : 1) 不要因一時的失敗而挫折 2) 對一般人常有的缺點 ,要有耐心 3) 永不接受部屬不夠努力的結(jié)果 4) 永不停止教導(dǎo)培訓(xùn)部屬 5) 永不停止發(fā)掘被埋沒的人才 86 87 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 11:22:3511:22:3511:223/28/2023 11:22:35 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 11:22:3511:22:3511:22Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 28日星期二 上午 11時 22分 35秒 11:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 28日星期二 11時 22分 35秒 11:22:3528 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :22:3511:22Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :22:3511:22:35March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時 22分 :22March 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 11時 22分 35秒 上午 11時 22分 11:22: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 11:22:3511:22:3511:223/28/2023 11:22:35 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:22:3511:22:3511:22Tuesday, March 28, 2023 1知人者智，自知者明。 :22:3511:22:35March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 11時 22分 :22March 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 11時 22分 35秒 上午 11時 22分 11:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1