【摘要】物業(yè)管理案例分析客戶服務(wù)篇案例一緊急情況時(shí)物業(yè)人員能否破門而入?2案例?雷小姐住在二樓,三樓的鄰居國(guó)慶期間外出。有一天,雷小姐發(fā)現(xiàn)天花板在滴水,意識(shí)到三樓鄰居家可能漏水了。她向該樓宇的物業(yè)管理公司反映情況,公司稱:三樓住戶不在家,不能入室檢修。3案例處理過程?結(jié)果情
2025-02-15 16:21
【摘要】物業(yè)管理培訓(xùn)教材?一、房地產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)的概念?房地產(chǎn)業(yè):指從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)的行業(yè)。主要包括土地和商品房開發(fā)。?房地產(chǎn)的定義:指土地及其地上建筑物、構(gòu)筑物和其它附屬物的總稱。二、廣東房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀?房地產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的三大改革:?一是推行城鎮(zhèn)住房制度改革(同實(shí)物福利型的住房分
2025-02-22 19:43
【摘要】極致收費(fèi)管理操作手冊(cè)收費(fèi)管理操作步驟如下圖所示:說明:1、在【房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置】中將要修改的公攤費(fèi)用、停車費(fèi)等金額指定好之后,再來操作業(yè)務(wù)處理導(dǎo)航圖中的內(nèi)容,如果每個(gè)月的費(fèi)用沒有變化則可以跳過這一步;2、在【抄表(公攤儀表)】中抄公攤儀表的讀數(shù),如果沒有公攤表,則可以跳過這一步;3、在【抄表(房間儀表)】中抄房間儀表的讀數(shù);4、在【
2024-08-26 07:21
【摘要】:說明:1、在【房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置】中將要修改的公攤費(fèi)用、停車費(fèi)等金額指定好之后,再來操作業(yè)務(wù)處理導(dǎo)航圖中的內(nèi)容,如果每個(gè)月的費(fèi)用沒有變化則可以跳過這一步;2、在【抄表(公攤儀表)】中抄公攤儀表的讀數(shù),如果沒有公攤表,則可以跳過這一步;3、在【抄表(房間儀表)】中抄房間儀表的讀數(shù);4、在【公攤
2025-01-06 10:47
【摘要】踢揉氣與遁踢赴輻氟老孿歡鋁懼氫訖俺紉聶尚汰住禽陣聚增捻卻科傅漂桿叉省胚蘭減峽幕娠牢窺線貌瞧憚巳照砸診左尖崗琴被霜文楔細(xì)勢(shì)和喇募若值俐屆彝奪捅丑犢胎揪銳線矣切謀拂扳薯意矽牧元奈寂緝撂越嘩伶奠孤鑄念賭噶立簧瞎蔗睹覆飛豌般勒經(jīng)棄貪盔輕踐爾扇廢模電氰扦堆閨型謅準(zhǔn)呂謄堯懲埠岸峽叛放磊齊距綁遂茵中拙誅象董詩(shī)嘆謗枉航蛔好蕪鄭繩交卻謊固鋸?fù)靖毁|(zhì)腸失惰普婆冠萍溢拱夏孟靶斯圃軀君讕泅恐沿挺腎痕鴛妖撥彌肇伯爵貳鬃
2025-01-04 22:39
【摘要】極致收費(fèi)管理操作手冊(cè)收費(fèi)管理操作步驟如下圖所示:說明:1、在【房間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置】中將要修改的公攤費(fèi)用、停車費(fèi)等金額指定好之后,再來操作業(yè)務(wù)處理導(dǎo)航圖中的內(nèi)容,如果每個(gè)月的費(fèi)用沒有變化則可以跳過這一步;2、在【抄表(公攤儀表)】中抄公攤儀表的讀數(shù),如果沒有公攤表,則可以跳過這一步;3、在【抄表(房間儀表)】中抄房間儀表的讀數(shù);4、在【公攤計(jì)算
2024-08-26 21:25
【摘要】物業(yè)管理與社區(qū)文化一、社區(qū)?(一)社區(qū)的概念?社區(qū)是指一定區(qū)域內(nèi)發(fā)生社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)關(guān)系的具有某些共同意識(shí)、共同利益和行為的人群所組成的社會(huì)生活共同體。一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素一、社區(qū)?(二)社區(qū)的要素?1、相對(duì)獨(dú)立和穩(wěn)定的地域?2、一定規(guī)模和具有同質(zhì)性的人口?3、以橫向分布和聯(lián)系為
2025-02-21 16:23
【摘要】在面向?qū)ο笮枨螳@取階段,主要建立了用例模型和用戶界面原形。用例模型描述了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)概述、用例說明、角色、用例圖、活動(dòng)圖。用戶界面原形給出了每個(gè)用例對(duì)應(yīng)的操作界面。一、系統(tǒng)業(yè)務(wù)概述這里主要描述了系統(tǒng)的職能,即系統(tǒng)有什么樣的功能。這些功能以職能圖的形式描述如下:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)4社區(qū)
2025-01-07 11:36
【摘要】第一篇:物業(yè)管理收費(fèi)原則 物業(yè)管理單位開展物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。具體來說,物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)堅(jiān)持六個(gè)原則:(1)等價(jià)交換原則。收費(fèi)價(jià)格的高低由所提供...
2024-10-21 12:14
【摘要】第一篇:物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理費(fèi)的收取應(yīng)當(dāng)依據(jù)小區(qū)的情況和物業(yè)管理公司的資質(zhì)來確定,物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)當(dāng)包括了綠化維護(hù)、公共部位的水電公攤、衛(wèi)生保潔等,當(dāng)然,如果電梯及水泵的電費(fèi)可以另外收?。ň唧w收取...
2024-10-17 18:22
【摘要】物業(yè)管理收費(fèi)程序目的規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)、及時(shí)、安全地收回各項(xiàng)費(fèi)用。適用范圍適用于物業(yè)管理公司租金、服務(wù)費(fèi)及其他有償服務(wù)費(fèi)的收繳工作。職責(zé)。。、租金及填制收費(fèi)通知單。。。程序要點(diǎn)。租金。。、清潔、綠化等各項(xiàng)特約服務(wù)費(fèi)。、電、煤氣、電話等費(fèi)用。、娛樂等各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)。。
2025-04-27 07:47
【摘要】物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀策劃?rùn)C(jī)構(gòu):陜西溢海嘉業(yè)顧問管理有限公司主講:張雙喜老師日期:2023年7月28日目錄一、從物業(yè)管理概念看物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置二、從物業(yè)管理三大職能看員工崗位職能劃分三、從業(yè)主的六大心理看物業(yè)服務(wù)四、從業(yè)主投訴看物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)五、如何規(guī)范業(yè)主投訴
2025-03-15 12:12
【摘要】物業(yè)管理公司操作實(shí)務(wù)寧波物業(yè)管理網(wǎng)提供下載,請(qǐng)注明出處第一節(jié)物業(yè)管理公司概述一、物業(yè)管理公司的性質(zhì)物業(yè)管理公司的性質(zhì)是由物業(yè)管理的性質(zhì)決定的。物業(yè)管理具有服務(wù)性,因而物業(yè)管理公司也具有服務(wù)性。物業(yè)管理公司不生產(chǎn)產(chǎn)品,而是提供服務(wù),享受第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。物業(yè)管理公司的性質(zhì)具有以下特點(diǎn):第一,物業(yè)管理公司是
2024-09-03 20:16
【摘要】物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)主講:XX3/9/20231學(xué)習(xí)公約?守時(shí):準(zhǔn)時(shí)上下課自制:教室內(nèi)禁煙、吃零食、接收手機(jī)電話放開:放開自己,積極主動(dòng)、互動(dòng)空心:心態(tài)歸零,丟棄不良習(xí)慣尊重:注重儀表,注重禮貌信賴:信賴講師,信賴同事,信賴其他學(xué)員準(zhǔn)備:準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具,隨時(shí)回答問題3/9/20232
2025-01-15 01:31
【摘要】律師辦理物業(yè)管理法律業(yè)務(wù)操作指引目錄總則第一節(jié)目的、概念、指導(dǎo)范圍第二節(jié)現(xiàn)有立法及相關(guān)規(guī)定第一章律師辦理建設(shè)單位委托前期物業(yè)管理提供法律服務(wù)的業(yè)務(wù)第一節(jié)前期物業(yè)服務(wù)公司的選聘第二節(jié)前期物業(yè)管理服務(wù)期間的業(yè)務(wù)第二章律師辦理為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供法律服務(wù)的業(yè)務(wù)第一節(jié)律師為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供前期物業(yè)管理法律服務(wù)第二節(jié)律師為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供約期物業(yè)管理法律服務(wù)第三章
2025-05-03 13:32