3、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(三)-閱讀頁(yè)
2025-03-18 02:38本頁(yè)面
【正文】 坑的附近的時(shí)候，那個(gè)士兵說(shuō)：“將軍，我看我還是挖我的壕溝吧！” ? 這個(gè)故事說(shuō)明 溝通就是一種激勵(lì) 。該公司有個(gè)很好的習(xí)慣，就是每一次找一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員，叫他把故事講給其他人聽，再找一個(gè)失敗的業(yè)務(wù)員，把他的挫折感講給別人聽，讓大家一起交流，最后再把五個(gè)成功的和五個(gè)失敗的擺在一起，讓大家再一次互相交流。 37 ④ 流通信息 ?不讓信息的溝通斷裂 38 1最常見的溝通方式 開會(huì) ? 如何開會(huì)？你覺得你會(huì)開會(huì)嗎？ ? 一大堆人坐在里面，不曉得在開什么，這就是開會(huì)的通病，它可以寫成一首新的“了字歌”： ? 事先沒有講清楚了， ? 然后事先也沒有準(zhǔn)備了， ? 進(jìn)去就隨便講話了， ? 然后大家也沒有興趣表決了， ? 一舉手就都統(tǒng)統(tǒng)起立鼓掌了， ? 開完會(huì)后也沒有人去管了 …… ? 會(huì)議有很多可以改善的空間，你知道從哪里去改善嗎？ 39 1有效會(huì)議的 7個(gè)建議 ?? 誰(shuí)參加 ?? 誰(shuí)主持 ?? 誰(shuí)控制 ?? 誰(shuí)發(fā)言 ?? 誰(shuí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)跟蹤 ?? 誰(shuí)在浪費(fèi)時(shí)間 ?? 誰(shuí)結(jié)論 40 1管理評(píng)審 ?最高管理者 應(yīng) 按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 ?① 評(píng)審輸入 ?② 評(píng)審輸出 為分餅做準(zhǔn)備 41 如何分餅？ 42 ……… …… 43 管理的 4大要點(diǎn) ? ① 關(guān)鍵是 授權(quán) ，選對(duì)合適并正確的人； ? ② 重點(diǎn)是 執(zhí)行 ，執(zhí)行不好，一切等于零； ? ③ 核心是 激勵(lì) ，用適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神，來(lái)提升員工士氣； ? ④ 重心是 監(jiān)督 、指導(dǎo)。 44 三級(jí)管理者的定義 ? 基層管理者 : ? 自己干活，同時(shí)帶領(lǐng)一組團(tuán)隊(duì)工作，任務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、資源有效利用； ? 中層管理者 : ? 部門負(fù)責(zé)人，目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)、資源開發(fā)，影響決策； ? 高層管理者 : ? 方針管理、策略管理、組織與文化建設(shè)、促進(jìn)決
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