【正文】 30分鐘的時間進行交流發(fā)表意見，每人每次只讀 1張卡片，他人受到啟發(fā)后，可以將新的意見寫在備用卡上。 “ 頭腦風暴法 ” 是在時間有限、氣氛緊張的條件下進行的，與會者的大腦會處于一種高度興奮狀態(tài)，有利于激勵智力，提出新的設(shè)想。它借助數(shù)學中矩陣的形式，把影響問題的各對應因素列成一個矩陣圖，然后依據(jù)矩陣的特點找出確定關(guān)鍵點的辦法。通常 ◎ 表示關(guān)系密切， ○ 表示有關(guān)系， △ 表示可能有關(guān)系 ? T型矩陣圖：由 A因素和 B因素， B因素和 C因素兩個 L型矩陣圖組合起來的一種矩陣圖 ? X型矩陣圖：由 A和 B， B和 C、 C和 D、 D和 A四個 L型矩陣圖組合起來的一種矩陣圖 ? Y型矩陣圖：三個 L型矩陣圖組成的三維空間矩陣圖 ? C型矩陣圖：三個 L型矩陣圖組成的三維立體空間矩陣圖 矩陣圖的的主要用途 ? 確定系統(tǒng)開發(fā)、改進的著手點 ? 應用于產(chǎn)品的質(zhì)量機能展開 ? 發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因 ? 了解市場與市場的關(guān)聯(lián)性關(guān)系，制定產(chǎn)品的市場開發(fā)戰(zhàn)略 ? 明確項目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系 例：某公司為了分析日常管理與銷售中出現(xiàn)的滯銷現(xiàn)象的原因時，繪制了 T型矩陣圖。如果作矩陣圖所需對應的事件確定了，則可將每一事件的要素利用“系統(tǒng)圖”予以展開，直到得出具有實際意義的最末端水平的要素，然后將各事件的要素對應起來即可作出矩陣圖與系統(tǒng)圖結(jié)合使用的矩陣圖。其基本思路是通過搜集大量數(shù)據(jù)，組成矩陣，求出相關(guān)數(shù)矩陣，以及求出矩陣的特征值和特征向量，確定第一主成分、第二主成分等。 所以， 矩陣數(shù)據(jù)分析法是 QC新七種工具中唯一利用數(shù)據(jù)來分析問題的方法。 通常，即使在正常條件下一個過程也會遇到許多無法預料的問題和事故。這樣，在遇到不利情況時，仍可有條不紊的按第二、第三方案使過程繼續(xù)順利進行，從而達到最終目的。如果實際過程能夠按照這個計劃進行，當然是我們所希望看到的，但是一般來說，由于各種錯綜復雜的客觀影響，很少有順利進行下去的過程。假如我們從技術(shù)或管理的角度判斷出， 實現(xiàn) A3的困難比較大，那么我們可以考慮從 A2轉(zhuǎn)經(jīng) B1， B2 ， B3 ， … ， Bg 達到 Z的第二個系列活動。 在具體的實施手段的過程中，可以按照各系列按時間順序進行，也可以考慮幾種系列同時進行。 ④只要信息獲取及時，計劃措施就可以不斷補充、變化 ⑤需要操作者對系統(tǒng)、事物有較深刻的認識和理解 PDPC法顯示了高度的預見性和隨機應變性。 七）網(wǎng)路圖（矢線圖） 在日程計劃與進度方面，人們常常使用甘特圖（ Gantt Chart）。 20世紀 50年代，美國海軍在制定北極星導彈研制計劃時，為彌補甘特圖的不足，提出了一種新的計劃管理方法，稱為計劃評審法（或計劃調(diào)節(jié)技術(shù)）（ PERT Program Evaluation Review Technique） ，使該導彈研制任務提前兩年多完成。網(wǎng)路圖（ Network Chart)是這兩種方法的結(jié)合，其工具是箭條圖，故又成為矢線圖。 By Quality Control Department 矢線法主要用于解決一項工程或任務的工期、費用、人員安排等合理優(yōu)化的問題：涉及的內(nèi)容包括： ① 調(diào)查工作項目，按照先后順序、邏輯關(guān)系排列序號 ②按照網(wǎng)絡圖的繪圖要求，繪制網(wǎng)絡圖 ③估計各工序或作業(yè)的時間 ④計算結(jié)點和作業(yè)的時間參數(shù)，如最早開工時間、最遲完工時間等 ⑤計算、尋找關(guān)鍵路線，優(yōu)化網(wǎng)絡系統(tǒng) ⑥計算成本斜率、估算完工概率、繪制人員配置圖，最終達到縮短工時、降低成本、合理利用人力資源的目的，繪制實施矢線圖。 1. 節(jié)點 網(wǎng)路圖中，節(jié)點是表示某一向作業(yè)的開始或結(jié)束，在圖中用 或 表示，也叫事件。 其中， 1（ 3… ）表示節(jié)點， tE 、 tL 分別表示節(jié)點最早開工時間和最遲完工時間。 在矢線圖中，還有一種 “ 虛作業(yè) ” ，它表示作業(yè)時間為 0的一種作業(yè)，用虛矢線 表示，它不占用時間，其作業(yè)是把先后的作業(yè)連接起來，表明他們之間的先后邏輯關(guān)系，并指明作業(yè)前進的方向。 矢線圖中每一項作業(yè)都應有自己的節(jié)點編號，編號從小到大，不能重復。 矢線圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)，即矢線不能從某一節(jié)點出發(fā)，最后又回到該節(jié)點。 相鄰兩個節(jié)點之間，只能有一條矢線，即只能有一項作業(yè)。 矢線圖只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。 矢線圖中間不能有缺口。 關(guān)鍵線路是由關(guān)鍵工序組成的。 在矢線圖中，關(guān)鍵線路是路徑最長的線路，它的長度代表著整個工程的最短工期，稱為總工期。 （ 3）計算非關(guān)鍵工序的時差。有時差的工序是非關(guān)鍵工序，計算它的時差的目的在于合理安排和調(diào)度勞動力、機器設(shè)備、物料和時間等資源?，F(xiàn)以某工程項目矢線圖為例，計算各節(jié)點最早開工時間和最遲完工時間。 從第一個節(jié)點開始依次向后逐個計算： 節(jié)點 1從零開始，最早開工時間為 0，即 tE（ 1）＝ 0； 節(jié)點 2的最早開工時間 tE（ 2）＝ tE（ 1） + t（ 1， 2）＝ 0 +3＝ 3 3 1 4 6 5 2 B A F I C K J 2 4 3 6 5 7 4 節(jié)點 3的最早開工時間 tE （ 2） +t （ 2， 3）＝ 3+5＝ 8 tE （ 3）＝ max ＝ 8 tE （ 1） +t （ 1， 3）＝ 0+2＝ 2 同理，可以計算得到： tE （ 4）＝ 5， tE （ 5）＝ 14， tE （ 6）＝ 20 （ 2）計算節(jié)點完工時間 節(jié)點 6的最遲完工時間 tL （ 6）＝ tE （ 6）＝ 20 節(jié)點 5的最遲完工時間 tL （ 5）＝ tL （ 6）－ t （ 5， 6） ＝ 20－ 6＝ 14 節(jié)點 4的最遲完工時間 tL （ 5）－ t （ 4， 5）＝ 14－ 3＝ 11 tL （ 4）＝ min ＝ 11 tL （ 6）－ t （ 4， 6）＝ 20－ 5＝ 15 同理，可以計算得到： tL （ 3）＝ 8， tL （ 2）＝ 3， tL （ 1）＝ 0 作業(yè)時間的計算 作業(yè)時間的計算如表所示，為了便于計算時差，特引入“最遲開工時間”和“最早完工時間”。從上表可以看出關(guān)鍵工序為 A、 D、 G、 K， 因此，關(guān)鍵路線為① → ② → ③ → ⑤ → ⑥。如原圖所示。 從矢線圖中可以看出各種工序的時差，時差越大，就表明機動時間越多，優(yōu)化的潛力就越大。 （六）矢線圖的作用 制定詳細的計劃 在計劃階段對方案進行仔細的推敲，保證計劃的嚴密性 進入計劃實施階段后，可以依據(jù)實際情況的變化對原有計劃進行及時準確的調(diào)整 能夠具體而迅速的了解某項工作延誤工期對整體工作的影響，從而及早