【正文】 標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞： “ 你好，請(qǐng)看看美晨口腔護(hù)理產(chǎn)品 ……”◆ 促進(jìn)顧客輕松購(gòu)物 營(yíng)造輕松，舒適的購(gòu)物環(huán)境，能促進(jìn)顧客購(gòu)物。當(dāng)顧客走近促銷(xiāo)臺(tái)，準(zhǔn)備選一種產(chǎn)品時(shí)，最好別打擾她，不要追問(wèn) “ 要什么 ” ，也不要冷淡顧客，總是適時(shí)的說(shuō)一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 您好 ” ，顧客既沒(méi)有壓迫感，又沒(méi)有被冷落的情緒，于是雙方交談融洽，即使不買(mǎi)也皆大歡喜?？吹筋櫩偷陌l(fā)型、服飾、皮包、鞋 子、小孩時(shí)，贊美幾句無(wú)形中讓她感到自己有眼光，有光彩，能改善你與顧客間的關(guān) 系，使她更容易接受你的推薦，但要切記，贊美要真誠(chéng)。要重視每一個(gè) 生意機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取每位路過(guò)或來(lái)到我們促銷(xiāo)臺(tái)的客人都能購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。切記不可給她看臉色，更不可惡語(yǔ)嘲諷。◆ 因人而異的溝通： 每個(gè)客人都有自己不同的個(gè)性，同時(shí)在與你交流中都會(huì)有不同的反應(yīng)，因此要因人而 異地溝通，也就是見(jiàn)什么人，說(shuō)什么話，而不應(yīng)千篇一律，跟每個(gè)人說(shuō)同樣的話。因此，整個(gè)過(guò)程中應(yīng)耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細(xì)聆聽(tīng)顧客的需要， 并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)（如：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、是的、對(duì)、這樣好嗎等等 ” ）。成功的前提：掌握客戶的需要 46第四步 推薦產(chǎn)品◆ 針對(duì)性推薦 ： 美晨的產(chǎn)品規(guī)格繁多，即使同類(lèi)產(chǎn)品也有很多選擇，為了能讓顧客收到良好的使用效 果，今后再次購(gòu)買(mǎi)，成為美晨的回頭客，所以有針對(duì)性地推薦很重要。 讓她感到美晨的產(chǎn)品有 很多，但這個(gè)產(chǎn)品是最適合你的 ，◆ 抓住產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) ： 美晨的產(chǎn)品有很多優(yōu)點(diǎn)，無(wú)論是從配方，價(jià)格，還是效果等很多方面， 但最重要的是要 讓顧客在最短的時(shí)間里了解產(chǎn)品最主要的賣(mài)點(diǎn)。成功的關(guān)鍵：了解你的產(chǎn)品47第四步 推薦產(chǎn)品◆ 介紹產(chǎn)品多種功能： 當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因可能只有一個(gè)，價(jià)格便宜，效果好，質(zhì)量佳 …… ，但如果 說(shuō)你能讓顧客知道此產(chǎn)品除了這些好處之外，還有更多的優(yōu)點(diǎn)及作用，更廣泛的使用 范圍，這更會(huì)促使她下決心購(gòu)買(mǎi)，幫助銷(xiāo)售的達(dá)成，并且讓她對(duì)我們的產(chǎn)品及品牌更 有信心。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，往往會(huì)有一個(gè)習(xí)慣性的小動(dòng)作伴著整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，就是永遠(yuǎn)是 你握著產(chǎn)品，這種舉動(dòng)不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對(duì)產(chǎn)品也沒(méi)有直接親 身體驗(yàn)，沒(méi)有一種擁有的感覺(jué)。 因此，應(yīng)該讓顧客握住產(chǎn)品讓她去感受，去看，去決定。但不可給予過(guò)多選 擇，以免顧客眼花繚亂，拿不定主意，造成銷(xiāo)售失敗。如果這時(shí)你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品不 是最好的，而是第二選擇，同樣也導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗?！? 出示書(shū)面說(shuō)明： 在推薦產(chǎn)品時(shí)，運(yùn)用多種方法來(lái)說(shuō)明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷(xiāo)售的主要手段。出示書(shū)面說(shuō)明也是一個(gè)很好的方法，為了能讓顧客相信我們所 介紹的產(chǎn)品確實(shí)很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡(jiǎn)單說(shuō)明或公司的產(chǎn)品介紹 等，可以大大地提高顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。49第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運(yùn)用 是 …… 但是 ： 作為促銷(xiāo)員的你應(yīng)該始終禮貌、熱情，尊重顧客，即便當(dāng)你與顧客觀點(diǎn)再出分歧時(shí)， 顧客投訴時(shí)，你也要保持同樣的態(tài)度，為了避免語(yǔ)氣過(guò)硬，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)顧客表示不同看法時(shí)，你要微笑，并認(rèn) 真仔細(xì)地聽(tīng)。這樣既可以避免爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機(jī)會(huì)，讓顧客了解真 實(shí)的情況，緩和氣氛。希望花盡可能少的錢(qián)買(mǎi)盡可能好的東西。好與壞，同價(jià)比質(zhì)即價(jià)格相同的產(chǎn)品就 看質(zhì)量哪個(gè)好。因此用這種方法 為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購(gòu)買(mǎi)。例如美晨牙膏是目前同類(lèi)產(chǎn)品中 性價(jià)比最便宜 的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價(jià)格只需￥ … 。那么在推薦時(shí)就不會(huì)拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好。 這也是為了能更好地帶動(dòng)促進(jìn)聯(lián)鎖銷(xiāo)售的成功，并且使整個(gè)過(guò)程自然，和諧?！? 表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷(xiāo)售雖然有增加銷(xiāo)售的目的，但希望顧客在使用后達(dá)到良好的效果也同樣是 我們的目的。 對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，這樣做是服務(wù)周到，為她考慮，對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，是真的 幫助她?！?抓住銷(xiāo)售重點(diǎn)： 每一個(gè)不同的促銷(xiāo)都會(huì)有不同的銷(xiāo)售重點(diǎn)，即促銷(xiāo)產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。在銷(xiāo)售時(shí)你們要會(huì)很好地抓住這些機(jī)會(huì)。這會(huì)比較有吸引力，容易被 顧客接受，讓她覺(jué)得真的又好又實(shí)惠?！? 表示責(zé)任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買(mǎi)了我們的產(chǎn)品以后，可以說(shuō)一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話。這些表 示關(guān)心，表示責(zé)任心的送別話語(yǔ)，會(huì)讓她感覺(jué)到你不僅僅是站在公司的角度為公司著 想，而且還站在她的角度為她著想，她會(huì)記住美晨，成為美晨的回頭客。54三） 2 銷(xiāo)售技巧小貼士注意：（強(qiáng)調(diào)）1. 你扮演的是專(zhuān)業(yè)推介者的角色，你的工作是通過(guò)幫助顧客了解如何選擇適于他們需要的產(chǎn)品從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售；2. 輕盈的身體語(yǔ)言，親切的態(tài)度，肯定的語(yǔ)氣，專(zhuān)業(yè)的形象，你的自信帶來(lái)顧客的信任，當(dāng)你的敬業(yè)精神寫(xiě)在臉上時(shí)，你已贏得了別人的尊敬；3. 做一個(gè)懂得微笑的人，笑可以縮短人與人的距離；4. 碰到不能解答的問(wèn)題不要勉強(qiáng)去回答，這樣會(huì)給人造成不懂裝懂的印象，影響你說(shuō)話的可信度；5. 堅(jiān)信自己推介的產(chǎn)品是最好（性能 價(jià)格）的，如果對(duì)產(chǎn)品半信半疑，那么你的銷(xiāo)售是肯定無(wú)法做好的，當(dāng)你去做銷(xiāo)售時(shí)，首先銷(xiāo)售的是你的自信。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 一月 2107:26:3007:26Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 2107:26:3007:26:30January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023/1/22 7:26:3007:26:3022 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 一月 2107:26:3007:26Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2107:26:3007:26:30January 22, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/1/22 7:26:3007:26:3022 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 一月 2107:26:3007:26Jan2122Jan21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 22 一月 20237:26:30 上午 07:26:30一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/1/22 7:26:3007:26:3022 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不