品質(zhì)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)資料-閱讀頁(yè)
2025-03-14 16:28本頁(yè)面
【正文】 tial 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之一 質(zhì)量策劃 質(zhì)量 策劃 質(zhì)量 機(jī)能 項(xiàng)目 策劃 品牌 塑造 質(zhì)量 目標(biāo) 針對(duì)出口、大項(xiàng)目、新產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)先質(zhì)量 策劃，確保全過(guò)程受控和 產(chǎn)品品質(zhì) 組建品牌策劃小組，考慮 從市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)、質(zhì)量 等方面做品牌推進(jìn)計(jì)劃 制定質(zhì)量短中期規(guī)劃，將 各目標(biāo)分解到相關(guān)部門(mén)， 定期分析和改進(jìn)，并完善 相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制 分析現(xiàn)有質(zhì)量機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)和 劣勢(shì)，整合公司資源，形 成合力，有效發(fā)揮質(zhì)量管 理效能 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之二 質(zhì)量保證 質(zhì)量 保證 質(zhì)量 體系 質(zhì)量 培訓(xùn) 供方 管理 質(zhì)量 流程 提高基層管理人員的管理 水平，技術(shù)人員的質(zhì)量知 識(shí)和技能，一線員工的崗 位技能 由被動(dòng)的供方進(jìn)貨檢驗(yàn)轉(zhuǎn) 變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，參與供方 質(zhì)量改進(jìn)，同時(shí)完善現(xiàn)有 的供方管理標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)現(xiàn)行的質(zhì)量體系流程和 職責(zé)進(jìn)行精簡(jiǎn)、優(yōu)化，以 提高效率和有效性 建立以內(nèi)部質(zhì)量保證體系 和 ISO9001質(zhì)量體系為基 準(zhǔn)，并定期監(jiān)督體系運(yùn)行 情況 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之三 質(zhì)量控制 質(zhì)量 控制 建立有效地質(zhì)量信息 系統(tǒng)，用科學(xué)的方法 采集、分析數(shù)據(jù)，提 供精準(zhǔn)的決策依據(jù) 質(zhì)量 信息 產(chǎn)品 試驗(yàn) 計(jì)量 管理 產(chǎn)品 檢驗(yàn) 稽核 管理 提高試驗(yàn)水平，系統(tǒng) 性思考和預(yù)防性工作， 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析 問(wèn)題、解決問(wèn)題 完善現(xiàn)有的產(chǎn)品試驗(yàn) 控制方法，分析今后 統(tǒng)一建立檢測(cè)中心的 可行性 ,實(shí)現(xiàn)資源共享 修改計(jì)量管理制度， 完善 計(jì)量?jī)x器管理方 法，提升計(jì)量等級(jí)水 平 成立一個(gè)稽核檢查組， 定期對(duì)程序文件、規(guī) 章制度、工藝等文件 的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查 Confidential 品質(zhì)意識(shí)的提升 — 全面質(zhì)量管理（ TQM) 全面質(zhì)量管理核心之四 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量 改進(jìn) 售后 服務(wù) 精品 改進(jìn) QC 小組 制定精品推進(jìn)計(jì)劃（在產(chǎn) 品設(shè)計(jì)、加工、裝配工藝、 產(chǎn)品包裝、隨附技術(shù)文件 等方面的改進(jìn) 編制 QC小組活動(dòng)計(jì)劃和獎(jiǎng) 勵(lì)措施，提高全員參與質(zhì) 量改進(jìn)意識(shí)、分析、解決 問(wèn)題的能力 明確國(guó)內(nèi)外售后服務(wù)建設(shè) 規(guī)劃，提高售后服務(wù)人員 解決問(wèn)題的能力，積極營(yíng) 造服務(wù)優(yōu)先的氛圍，以迅 速解決顧客問(wèn)題 Confidential 案例二 質(zhì)量興國(guó) 日本產(chǎn)品在 40年代時(shí)質(zhì)量低劣，但 50年代后，日本確立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。 到 60年代，日本創(chuàng)造性地發(fā)展了全面質(zhì)量管理理論和方法，先后提出了“品質(zhì)圈 QCC”、“ TQM” 等新理論和新方法，還培養(yǎng)了一大批各種層次的質(zhì)量人才。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車(chē)、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列，“日本制造”已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。彈丸小國(guó)，面積比美國(guó)的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國(guó)的一半，并且?guī)缀鯖](méi)有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。 在此之前，美國(guó)政府為表示支持日本戰(zhàn)后重建，曾派遣包括戴明在內(nèi)的大批專家，到日本做過(guò)一般性訪問(wèn)。 7月 13日晚，科工協(xié)會(huì)長(zhǎng)設(shè)宴歡迎戴明?！胺块g里人數(shù)不多，卻控制著日本當(dāng)時(shí) 80％的資本。你們只要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析，建立質(zhì)量管理機(jī)制， 5年之后，你們產(chǎn)品的質(zhì)量將超過(guò)美國(guó)。 8月初戴明應(yīng)邀舉辦第一次培訓(xùn)課，日本的工程師和高級(jí)管理人員來(lái)了 230多人聽(tīng)講。如果能爭(zhēng)取一次把事情做好，不造成浪費(fèi)，就可降低成本，而勿需加大投入” 此后 30年，戴明在日本舉辦全面質(zhì)量管理培訓(xùn)及咨詢，日本各地自發(fā)組織“戴明研究學(xué)習(xí)會(huì)”，戴明成功地影響了日本戰(zhàn)后新起的一代青年商業(yè)領(lǐng)袖。到了 70— 80年代，不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是整個(gè)日本工業(yè)打得美國(guó)公司在地上翻滾掙扎。戴明是我們管理的核心。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問(wèn)答： 一問(wèn)“為什么機(jī)器停了 ?”答“因?yàn)槌^(guò)了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了?！? 三問(wèn)“為什么潤(rùn)滑不夠 ?” 答“因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來(lái)?！? 五問(wèn)“為什么磨損了呢 ?”再答“因?yàn)闆](méi)有安裝過(guò)濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 如果我們沒(méi)有這種追根究底的精神來(lái)發(fā)掘問(wèn)題，我們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問(wèn)題還是
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