信息化與商業(yè)模式轉(zhuǎn)型課件-閱讀頁(yè)
2025-03-08 16:56本頁(yè)面
【正文】 網(wǎng)兩個(gè)小時(shí) ? 2023年底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 ，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模達(dá)到 7400萬(wàn)人，占全部網(wǎng)民的%。 ? 淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越 C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、 B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。 ? 帶來(lái) 直接就業(yè)機(jī)會(huì) ? 2023年 4月，淘寶網(wǎng)成立了 B2C購(gòu)物平臺(tái) —— 淘寶商城 淘寶網(wǎng) 基本情況 淘寶網(wǎng) 基本情況 淘寶網(wǎng) — 商業(yè)模式 淘寶網(wǎng) — 經(jīng)營(yíng)模式 ? 憑借免費(fèi)迅速切入市場(chǎng) ? 針對(duì)國(guó)人習(xí)慣設(shè)置贏得用戶 ? 支付寶的保障 —— 打造了一個(gè)“支付寶服務(wù)”技術(shù)平臺(tái) ? 即時(shí)通訊工具“旺旺”的溝通 ? 信用管理 —— 設(shè)立了多重信用安全防線 ? 2023年 5月，阿里巴巴集團(tuán)斥資 網(wǎng)，以免費(fèi)模式向當(dāng)時(shí)中國(guó) C2C老大 eBay易趣發(fā)起挑戰(zhàn)。 ? 實(shí)體商城可以為網(wǎng)上商城吸引最初用戶，解決網(wǎng)上商城在運(yùn)營(yíng)的過程中遇到的信譽(yù)、資金流和物流等問題。 國(guó)美電器網(wǎng)上商城 — 銷售模式 ? 用多種營(yíng)銷手段粘住用戶 國(guó)美網(wǎng)上商城能夠?yàn)橛脩籼峁┍仍趯?shí)體商城中更優(yōu)惠的價(jià)格，使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈(zèng)送、返利等手段來(lái)吸引消費(fèi)者，并且提供多樣的會(huì)員服務(wù)與優(yōu)惠，增加用戶粘性。給顧客送貨上門的車輛，國(guó)美采用的也是招募制或合作制。 ? 在中國(guó)，很容易就能搞到客戶信息，但要得到真實(shí)的數(shù)據(jù)非常困難。 ? 企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息，增強(qiáng)了 Web營(yíng)銷的功能。 企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)完全建立在網(wǎng)絡(luò)之上，通過Web營(yíng)銷不僅進(jìn)行內(nèi)部溝通、與客戶合作，還進(jìn)行市場(chǎng)推廣、在線銷售等完整的營(yíng)銷活動(dòng) CRM的發(fā)展 ? ，最適宜的應(yīng)用平臺(tái)就是 。 CRM的發(fā)展 ? 2023年底，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，戴爾通過微型博客 Twitter的營(yíng)銷活動(dòng)給公司帶來(lái)了價(jià)值超過 650萬(wàn)美元的 PC、配件和軟件銷售額。 ? 通過 twitter，戴爾公司與顧客及潛在顧客保持了親密接觸，一方面將自己的促銷及客戶服務(wù)信息精準(zhǔn)的傳遞給用戶和“專家”，另一方面戴爾通過在 twitter上添加插件的方式，對(duì)用戶進(jìn)行行為分析，從而能夠相當(dāng)及時(shí)的獲知用戶所在城市分布、用戶上網(wǎng)習(xí)慣等價(jià)值寶貴的信息。因?yàn)槠髽I(yè)最終是要從微博粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值的，這就需要擁有有價(jià)值的粉絲。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不夠精準(zhǔn)。現(xiàn)在很多企業(yè)微博陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問題。微博中發(fā)布的信息并非都對(duì)粉絲有意義，只有那些能為瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博信息才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到滿足客戶的商業(yè)目的。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中 微博維系客戶關(guān)系的策略 3. 營(yíng)銷過程中要注重與客戶之間的互動(dòng)，建立與客戶間的良好關(guān)系 微博的關(guān)鍵要素是“關(guān)系”和“互動(dòng)”，企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷的同時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)與粉絲的“互動(dòng)”，更要強(qiáng)調(diào)的是以“人的情感”去互動(dòng)，與粉絲建立一種融洽的朋友關(guān)系 線上交流，線下及時(shí)跟蹤 關(guān)注客戶需求和建議，及時(shí)予以反饋。如何在微博營(yíng)銷中有效應(yīng)對(duì)負(fù)面消息是對(duì)企業(yè)提出的一個(gè)新的考驗(yàn)。 , March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:4620:54Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :54:4620:54:46March 16, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 54分 46秒 20:54:4616 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :54:4620:54Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :54:4620:54:46March 16, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 54分 46秒 20:54:4616 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :54:4620:54Mar2316Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 16日星期四 下午 8時(shí) 54分 46秒 20:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 54分 46秒 20:54:4616 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
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