10項目溝通管理-閱讀頁
2025-03-04 15:17本頁面
【正文】 目進(jìn)展開始很順利，趙曉東有什么事都與客戶老總及時溝通。趙曉東想找其他部門的負(fù)責(zé)人，可他們不是推托說做不了主，就是說此事與他無關(guān)，有的甚至說根本就不知道這事兒。 案例討論：趙曉東（ 3）? 項目組內(nèi)部問題也不少，有的程序員多次越過趙曉東直接向老板請示問題；幾個程序員編的軟件界面不統(tǒng)一；項目支出的每筆費(fèi)用，財務(wù)部都要求趙曉東找老板簽字。由此，趙曉東與項目組其他人員和財務(wù)部的人員產(chǎn)生了不少摩擦，老板也開始懷疑趙曉東的能力。– 以客戶方的項目經(jīng)理為日常溝通對象。禁止越級匯報；推行內(nèi)部規(guī)范。– 內(nèi)部溝通，闡明一致對外的必要性，以項目經(jīng)理為對外溝通點。公司在經(jīng)過市場調(diào)研后決定針對某市的一個政府部門啟動這個軟件項目。之后又通過關(guān)系，派了一名軟件開發(fā)人員到該部門進(jìn)行實地考察用戶需求，在經(jīng)過 2個小時的實地考察了解后返回公司。案例討論：政務(wù)軟件（ 2）? 根據(jù)這份報告，項目經(jīng)理迅速的制定出切實可行的項目設(shè)計說明書，并預(yù)計 3個月完成。項目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊迅速的調(diào)整計劃，并對已經(jīng)編寫的代碼進(jìn)行更改。? 在經(jīng)過半個月后，客戶提出了對一項功能進(jìn)行重大更改，這個功能的變更將導(dǎo)致已經(jīng)完成的部分代碼重寫。開發(fā)計劃調(diào)整為 5個月。 ? 在經(jīng)歷 10個月后，該項目不得不為了爭取市場份額提前進(jìn)入收尾。? 思考：該項目的問題主要出在哪里？ 參考答案? 除了項目范圍管理不善，導(dǎo)致項目范圍蔓延之外，項目的溝通管理也存在很大問題。? 項目在前期溝通的過程中，項目經(jīng)理派遣一名軟件開發(fā)人員去了解客戶需求，是不完備的。如以會議形式組織用戶代表與項目團(tuán)隊進(jìn)行溝通會更理想。? 溝通不能簡單地等同于信息發(fā)送。 要確認(rèn)對方是否理解了信息，是否認(rèn)同信息。他發(fā)現(xiàn)資深項目經(jīng)理老曹的工作方法就蠻有效。如果項目成員表示確實遇到問題，老曹就立馬坐下來，開始侃侃而談地分析問題。他的項目組成員時不時嚷嚷： “ 我們經(jīng)理又發(fā)電子郵件要求交東西了。 ”案例討論：老曹的經(jīng)驗（ 2）? 別說，老曹的項目基本上都能保質(zhì)保量地完成。? 老曹是個爽快人，他很坦誠地跟王可說： “ 少數(shù)人靠自覺，多數(shù)人靠監(jiān)督。咱們項目經(jīng)理要定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。 ”? 從溝通管理的角度而言，你認(rèn)為老曹的溝通方法有什么可借鑒之處？ 參考答案? 為保證項目進(jìn)度質(zhì)量，需要進(jìn)行有效的人力資源管理和溝通管理。老曹認(rèn)識到員工普遍存在的惰性， 注意了適時督促。主動溝通，而不是被動溝通。從心理學(xué)角度來講，下級為了避免給上級留下 “ 社會無能 ” 的印象，會有意無意地將自己的缺點、工作中的問題隱藏起來。等到問題實在無法掩蓋時，才不得已向上級反映。 參考答案? 另外，書面溝通便于傳遞明確的可反復(fù)閱讀的信息。老曹利用電子郵件發(fā)送此類信息，是適宜的。老曹采用口頭溝通來討論問題，是適宜的。關(guān)心、尊重是溝通的基礎(chǔ)。? 抱著同理心、認(rèn)真地傾聽，才能聽出言外之音。End靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 19:52:4819:52:4819:523/23/2023 7:52:48 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 19:52:4819:52:4819:52Tuesday, March 23, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 23 三月 20237:52:48 下午 19:52:48三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/23 19:52:4819:52:4823 March 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 三月 2119:52:4819:52Mar2123Mar211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 2119:52:4819:52:48March 23, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 217:52 下午 三月 2119:52March 23, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 7:52:48 下午 7:52 下午 19:52:48三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 19:52:4819:52:4819:523/23/2023 7:52:48 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 19:52:4819:52:4819:52Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2119:52:4819:52:48March 23, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 三月 217:52 下午 三月 2119:52March 23, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 7:52:48 下午 7:52 下午 19:52:48三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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