【正文】 可以開(kāi)發(fā)新顧客 由于實(shí)施會(huì)員制的企業(yè)普遍具有比同行業(yè)更優(yōu)惠的價(jià)格，因此其對(duì)新顧客的吸引力很大。 　 促進(jìn)企業(yè)與顧客雙向交流 顧客成為會(huì)員后，通常能定期收到商家有關(guān)新商品的信息并了解商品信息和商家動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地選購(gòu)商品。 策略 12：會(huì)員制營(yíng)銷基于 CRM的會(huì)員制營(yíng)銷模式設(shè)計(jì) 會(huì)員制俱樂(lè)部的戰(zhàn)略定位 通過(guò)對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷變革的認(rèn)識(shí)，了解俱樂(lè)部的設(shè)計(jì)意義，從而明確俱樂(lè)部的核心價(jià)值點(diǎn)及與產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)別。 俱樂(lè)部的核心價(jià)值選擇和系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 通過(guò)對(duì)俱樂(lè)部的核心價(jià)值認(rèn)識(shí)及中心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，強(qiáng)化俱樂(lè)部的平臺(tái)設(shè)計(jì)及操作能力。 塑造領(lǐng)先的、差異化的俱樂(lè)部 包括俱樂(lè)部的營(yíng)銷核心、客戶細(xì)分和活動(dòng)選擇、細(xì)分的方法和操作、活動(dòng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃等。 策略 13：創(chuàng)意營(yíng)銷什么是創(chuàng)意營(yíng)銷 營(yíng)銷創(chuàng)意是指企業(yè)在制訂營(yíng)銷計(jì)劃的過(guò)程中所產(chǎn)生的創(chuàng)新理念或活動(dòng)，包括為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而采取的方法，時(shí)間計(jì)劃和資源分配等，但它不描述營(yíng)銷活動(dòng)的具體過(guò)程。營(yíng)銷創(chuàng)意又別有其明確的行為目的，更具有明確的產(chǎn)品賣點(diǎn)創(chuàng)意。策略 13：創(chuàng)意營(yíng)銷創(chuàng)意營(yíng)銷經(jīng)典案例七喜 視頻營(yíng)銷 (單擊圖片播放視頻） 　　七喜營(yíng)銷成功之處：216。病毒傳播擴(kuò)大廣告效果216。216。策略 13：創(chuàng)意營(yíng)銷廣告哥 人體廣告營(yíng)銷 人體廣告在英美發(fā)展非常好，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)都采納人體廣告，在國(guó)內(nèi)也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)，但是只是蜻蜓點(diǎn)水方式的走上街頭，只是一個(gè)點(diǎn)子，多說(shuō)叫創(chuàng)意，談不上營(yíng)銷，創(chuàng)意營(yíng)銷要產(chǎn)生預(yù)期目的，產(chǎn)生價(jià)值才是創(chuàng)意營(yíng)銷。廣告哥符合當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)紅人的傳播趨勢(shì)如：犀利哥、芙蓉姐姐、鳳姐、臥鋪哥等。在營(yíng)銷案例中看成經(jīng)典的創(chuàng)意營(yíng)銷。策略 13：創(chuàng)意營(yíng)銷奔馳地鐵廣告 (單擊圖片播放視頻）廣告主： 奔馳 Viano是一款針對(duì)商務(wù)領(lǐng)域的 車型，具有大空間、靈活性等等 他們?cè)诘罔F站里面安裝互動(dòng)屏裝置，在站 牌頂部安裝信號(hào)接收器。地鐵站的廣告牌會(huì)提示用戶使用手中的車鑰匙，按動(dòng)車鑰匙。信號(hào)，然后觸發(fā)廣告牌播放隨機(jī)的影片。最貼心的是，當(dāng)用戶觸發(fā)廣告屏的時(shí)候，有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)乘坐 Viano的機(jī)會(huì)。當(dāng)出現(xiàn)特定的影片（ 1分 17秒：車夫優(yōu)雅的請(qǐng)乘客上車） 到外面的地鐵站乘坐奔馳 Viano到達(dá)目的地策略 14:關(guān)注客戶需求了解客戶 收集客戶相關(guān)資料?？蛻暨M(jìn)門倒水，雨天送傘等因?yàn)槟愕目蛻魶](méi)有感動(dòng)，所以你不得不打折。CRM的核心： 客戶價(jià)值管理，它將客戶價(jià)值分為既成價(jià)值、潛在價(jià)值和模型價(jià)值，通過(guò)一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力策略 15：客戶關(guān)系管理? 客戶關(guān)系管理的功能策略 16：關(guān)懷客戶海底撈 ——你學(xué)不會(huì)　　 等待，原本是一個(gè)痛苦的過(guò)程，海底撈卻把這變成了一種愉悅：手持號(hào)碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息，一邊接過(guò)免費(fèi)的水果、飲料、零食；如果是一大幫朋友在等待，服務(wù)員還會(huì)主動(dòng)送上撲克牌、跳棋之類的桌面游戲供大家打發(fā)時(shí)間；或者趁等位的時(shí)間到餐廳上網(wǎng)區(qū)瀏覽網(wǎng)頁(yè)；還可以來(lái)個(gè)免費(fèi)的美甲、擦皮鞋 海底撈 雖然是一家火鍋店，它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲，而是 服務(wù) 。 2023年 7月， 海底撈 進(jìn)軍北京，開(kāi)始了一場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化 服務(wù) 的顛覆革命。策略 17：體驗(yàn)式營(yíng)銷什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷？看（ See）聽(tīng)（ Hear）用（ Use）參與（ Practice）感官（ Sense）情感（ Feel）思考（ Think）行動(dòng)（ Act）關(guān)聯(lián)（ Relate）刺激調(diào)動(dòng)消費(fèi)者策略 17：體驗(yàn)式營(yíng)銷?感官式 營(yíng)銷 是通 過(guò)視覺(jué) 、聽(tīng) 覺(jué) 、觸 覺(jué) 與嗅 覺(jué) 建立感官上的體 驗(yàn) 。感官式 營(yíng)銷 可以區(qū)分公司和 產(chǎn) 品的識(shí)別 ，引 發(fā) 消 費(fèi) 者 購(gòu)買動(dòng) 機(jī)和增加 產(chǎn) 品的附加 值 等。公司 為創(chuàng) 造 這 種清新的感 覺(jué) 做了大量工作，后來(lái)取得了很好的效果。情感式 營(yíng)銷 需要真正了解什么刺激可以引起某種情 緒 ，以及能使消 費(fèi) 者自然地受到感染，并融入到 這 種情景中來(lái)。 情感式 營(yíng)銷 策略 策略 17：體驗(yàn)式營(yíng)銷? 思考式 營(yíng)銷 是啟 發(fā) 人 們 的智力， 創(chuàng) 造性地 讓 消 費(fèi) 者 獲 得 認(rèn)識(shí) 和解決 問(wèn)題 的體驗(yàn) 。在高科技產(chǎn) 品宣 傳 中，思考式 營(yíng)銷 被廣泛使用。 IMAC的成功很大程度上得益于一個(gè)思考式 營(yíng)銷 方案。在各種大型廣告路牌、 墻 體廣告和公交 車 身上，隨 處 可 見(jiàn)該 方案的平面廣告。思考式 營(yíng)銷 策略 ? 行 動(dòng) 式 營(yíng)銷 是通 過(guò) 偶像，角色如影 視 歌星或著名運(yùn) 動(dòng) 明星來(lái)激 發(fā) 消 費(fèi) 者，使其生活形 態(tài) 予以改 變 ，從而 實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 品的 銷 售。 該 公司的成功主要原因之一是有出色 “JUSTDOIT”廣告， 經(jīng) 常地描述運(yùn) 動(dòng) 中的著名 籃 球運(yùn)動(dòng)員邁 克 爾 喬 丹，從而升 華 身體運(yùn) 動(dòng) 的體 驗(yàn) 。關(guān) 聯(lián) 式 營(yíng)銷戰(zhàn) 略特別 適用于化 妝 品 、日常用品、私人交通工具等 領(lǐng) 域。他 們 每個(gè)周末去全國(guó)參加各種 競(jìng)賽 ，可 見(jiàn) 哈雷品牌的影響力不凡。 慈善拉動(dòng)實(shí)業(yè)，實(shí)業(yè)推動(dòng)慈善 。品牌三度：知名度，美譽(yù)度，認(rèn)可度 。策略 19：找對(duì)目標(biāo)客戶群找對(duì)目標(biāo)客戶群1，誰(shuí)是你的客戶2，他們?cè)谀睦?，誰(shuí)手里有你的客戶注意顧客三個(gè)階段：關(guān)注 接受 嘗試 愛(ài)上 。策略 20：模式變革商業(yè)模式模型要素 定義價(jià)值主張（ Value Proposition）即公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向 消費(fèi)者 提供的價(jià)值。消費(fèi)者目標(biāo)群體（ Target Customer Segments）即公司所瞄準(zhǔn)的 消費(fèi)者群體 。定義消費(fèi)者群體的過(guò)程也被稱為市場(chǎng)劃分（ MarketSegmentation）分銷渠道（ Distribution Channels）即公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑。它涉及到公司的市場(chǎng)和 分銷策略客戶關(guān)系（ Customer Relationships）即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。Relationship價(jià)值配置（ValueConfigurations）即資源和活動(dòng)的配置。價(jià)值鏈（ Value chain）：為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，相互之間具有關(guān)聯(lián)性的，支持性活動(dòng)。收入模型（ Revenue Model）即公司通過(guò)各種收入流（ Revenue策略 21：皇后效應(yīng)，突出重點(diǎn) 上選皇后， 4個(gè)女兒，老爹只推薦一個(gè)，不能貪心全部想推薦，否則皇上就直接離開(kāi)了，當(dāng)推薦了一個(gè)之后，過(guò) 1個(gè)月，其他 3個(gè)女兒都會(huì)成為妃子 ， 這就是 專注 ，專注才能讓你飛的更高，飛的更遠(yuǎn)。你賣什么并不重要，重要的而是他想要什么，同時(shí)陳列的好，也能讓消費(fèi)者一眼就能看到，被關(guān)注。其中品牌定位指為企業(yè)建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)的獨(dú)特品牌形象，從而在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象，使消費(fèi)者以此來(lái)區(qū)別其他品牌?！? 當(dāng)消費(fèi)者可以真正感受到品牌優(yōu)勢(shì)和特征，并且被品牌的獨(dú)特性所吸引時(shí)，品牌與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的關(guān)系就成為可能。策略 22：確定自己的定位品牌定位戰(zhàn)略方法　　 3C分析法是指針對(duì)企業(yè)所處的微觀環(huán)境 消費(fèi)者 (Customer)、競(jìng)爭(zhēng)者 (Competitor)、企業(yè)自身 (Corporation)三大方面進(jìn)行全面的營(yíng)銷掃描?！　?SWOT分析法是戰(zhàn)略管理理論中最常見(jiàn)的分析工具之一，它是一種綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。由于品牌定位圖準(zhǔn)確和直觀地指出了企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位布局，因此可以幫助企業(yè)迅速找到細(xì)分市場(chǎng)上的空隙，從而確立自己的品牌定位。你越要求回報(bào)，你越得不到回報(bào)。改變模式，讓打折變成多余；學(xué)會(huì)營(yíng)銷，因?yàn)樗梢允逛N售變得多余。策略 24：找到更賺錢的生意 當(dāng)你的企業(yè)銷量小或利潤(rùn)低到某個(gè)程度的時(shí)候，或者企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入瓶頸時(shí)期，又或者企業(yè)已經(jīng)具備足夠的規(guī)模和能力時(shí)，你可以考慮開(kāi)展新的項(xiàng)目或業(yè)務(wù)，進(jìn)入新的業(yè)