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2025-02-28 23:06本頁面
【正文】 病品牌 專 注國人健康（三）（三） 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握? 目的： 掌握問題的嚴重性， 為確定目標值提供依據(jù)。? 到現(xiàn)地，針對現(xiàn)物，做現(xiàn)實觀察 （三現(xiàn)原則）。? 歸納出本次主題的特性。 收集的數(shù)據(jù)要 客觀 ，防止只收集有利數(shù)據(jù)、和數(shù)據(jù)收集量不夠。 收集數(shù)據(jù)的 時間要有約束 ，要收集最近的數(shù)據(jù)。要到現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料。 帕累托（ Vilfredo Pareto ， 1848年 —1923 年），意大利經(jīng)濟學家、社會學家，洛桑學派的主要代表之一。? 美國品管專家朱蘭（ Juran）把質(zhì)量上的問題點區(qū)分為 “ 少數(shù)重要項目，多數(shù)輕微項目 ” 稱之為 柏拉圖原則（ 20/80法則）。?柏拉圖 共有兩條縱軸，左邊的為要因的次數(shù)或頻率，右邊則為要因的累計百分比。? 分析柏拉圖只要抓住前面的 23項就可以。? 做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項目分配的比例差不多時，柏拉圖失去意義， 與柏拉圖法則不符。? 其他項目如果大于前幾項，則必須分析加以分層，分析其中是否有其 他原因。三十年 腎 病品牌 專 注國人健康三十年 腎 病品牌 專 注國人健康圈能力評估（實施前）3/16/2023雷達圖數(shù)據(jù)收集表 圈員姓名 能力 1 3 3 3 4 32 3 4 3 3 33 3 4 4 4 4 0 34 2 4 2 4 3 4 1 35 4 3 4 4 4 1 36 3 4 3 0 37 3 4 3 4 3 4 3平均分 3 4 3 4 4 3 注：每項滿分為 5分，最低分為 0分，每 三十年 腎 病品牌 專 注國人健康圈能力評估（實施前 ）三十年 腎 病品牌 專 注國人健康（四）目標設(shè)定 目標值 盡量要 量化 對目標進行可行性分析 質(zhì)量管理工具 :柏拉圖、直方圖、推移圖三十年 腎 病品牌 專 注國人健康目標設(shè)定之內(nèi)容表達方式目標設(shè)定之內(nèi)容表達方式 ?完成期限 ?目標項目 ?目標值?在 12月 31日前 ?門診發(fā)藥之差錯率 ?由 10％降低至 6％ 三十年 腎 病品牌 專 注國人健康目標設(shè)定完成期限一般約 3個月，依問題的大小而定。要考慮目標達成的 可能性 ，是否為能力所及，是否能于活動期限內(nèi)完成。? 圈員要開闊思路，集
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