【正文】 ，汽車設(shè)計者可能希望決定哪種剎車與輪胎的組合能具有最令人滿意的運行特性，而成本又比較合理。 質(zhì) 量 計 劃 為項 目 總 體計 劃提供 輸 入，并必 須陳 述 項 目的 質(zhì) 量控制、 質(zhì) 量保 證 和 質(zhì) 量提高。 檢查 表，通常是特定工 業(yè) 或活 動 ，用于核實 一系列要求的步 驟 是否已 經(jīng)實 施的 結(jié) 構(gòu)化工具。v 質(zhì)量保證包括兩個方面： — 向項目管理組織和執(zhí)行機構(gòu)的管理層提供的內(nèi)部質(zhì)量保證； — 向用戶和有關(guān)人員提供的外部質(zhì)量保證。 通過質(zhì)量審核： — 保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求； — 保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求； — 保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。v項目質(zhì)量保證體系簡介v 質(zhì)量保證體系是指 “ 為了實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源 ” 的一種特定體系。 vISO9000： Quality Management SystemsFundamentals and Vocabulary品質(zhì)管理體系 —— 基本原理和詞匯vISO9001： Quality Management Systems—Requirements品質(zhì)管理體系 —— 要求vISO9004： Quality Management Systems—Guidance for Performance Improvement品質(zhì)管理體系 —— 績效改進指南vISO9011： Guidelines on Quality and Environmental Auditing品質(zhì)與環(huán)境審核指導(dǎo)綱要v 以 ISO9000為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系的好處：（１）人性化的產(chǎn)品設(shè)計。（３）減少浪費和降低成本，有效使用人、機器和原材料資源，提高工作效率。（５）提供關(guān)于質(zhì)量統(tǒng)一的標準準則。v 可分為監(jiān)測和控制兩個階段： 項目質(zhì)量控制監(jiān)測：收集、記錄和匯報有關(guān)項目質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息控制：使用質(zhì)量監(jiān)測提供的數(shù)據(jù)，進行控制，確保項目質(zhì)量與計劃保持一致。v項目質(zhì)量控制的特點 （ 1）影響質(zhì)量的因素多（ 2）質(zhì)量控制的階段性（ 3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異（偶然變異、系統(tǒng)變異）（ 4）易產(chǎn)生判斷錯誤（ 5）項目一般不能解體或拆卸（ 6）項目質(zhì)量受費用和工期的制約v項目質(zhì)量控制的依據(jù)① 工作結(jié)果 ② 質(zhì)量管理計劃 ③ 實施說明 ④ 核對表 是否清潔？是否所有照明都亮著？產(chǎn)品價錢是否正確？是否配合推廣活動？是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？是否內(nèi)外清潔？是否需要維修保養(yǎng)？是否有足夠供應(yīng)？是否有垃圾？是否清潔？樓梯臺階是否清潔？是否需要維修保養(yǎng)？花草是否茂盛？是否清潔？花盆是否清潔？有否損壞？是否清潔？布置是否恰當？資料有否通知？是否維修？大堂溫度是否過高或過低？是否播放輕音樂？員工是否積極、親切地招呼客人？v項目質(zhì)量控制的工具與方法（ 1）檢驗 （ 2）控制表 （ 3）排列圖（帕累托圖） （４）抽樣調(diào)查統(tǒng)計 （５）流程圖 （６）趨勢分析 v （ 1）檢驗法： 通過測量、檢查和測試等手段去保證項目工作結(jié)果以及項目產(chǎn)出物與質(zhì)量要求相一致的質(zhì)量控制方法。 上控制界限（ UCL）中線（ CL）下控制界限（ LCL）檢驗產(chǎn)品（或樣本）序號（ T）質(zhì)量特性值控制圖法示意圖l （ 3）帕累托圖（排列圖） ：是一種直方圖，由事件發(fā)生的頻率組織而成，用以顯示多少成果是產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因的。也稱為 80—20 法則?！?例如，用戶抱怨系統(tǒng)問題有如下幾方面：登錄問題、系統(tǒng)上鎖、系統(tǒng)太慢、系統(tǒng)難以使用、報告不準確。因此，應(yīng)集中力量解決系統(tǒng)登錄和系統(tǒng)上鎖問題。v直方 圖 是一個坐 標圖 ，167。 縱 坐 標 表示 頻 數(shù)或 頻 率，167。 直方 圖 的作 圖 步 驟v 收集數(shù)據(jù)，一般數(shù)據(jù)的數(shù)量用 N表示。 我 們 把分成 組 的個數(shù)稱 為 組 數(shù) ，每一個 組 的兩個端點的差稱 為 組 距 。如：原料 發(fā) 生 變 化，不熟 練 的新工人替人加班， 測 量有 誤 等，都會造成孤 島 型分布， 應(yīng) 急 時查 明原因、采取措施。如：兩種有一定差 別 的原料所生 產(chǎn) 的 產(chǎn) 品混合在一起，或者就是兩種 產(chǎn) 品混在一起，此 時應(yīng)當加以分 層 。 陡壁型 v 當直方 圖 象高山的陡壁向一 邊傾 斜 時 ，通常表 現(xiàn) 在 產(chǎn) 品質(zhì) 量 較 差 時 ， 為 了符合 標 準的 產(chǎn) 品，需要 進 行全數(shù) 檢查，以剔除不合格品。 偏 態(tài) 型 v 偏 態(tài) 型直方 圖 是指 圖 的 頂 峰有 時 偏向左 側(cè) 、有 時 偏向右側(cè) 。 A、與重疊型 類 似，由于多個 總 體、多 總 分布混在一起。 C、 質(zhì) 量指 標 在某個區(qū) 間中均勻 變 化。 — 例如，從一份包括 75張設(shè)計圖紙的清單中隨機抽取 10張。? （ 6）趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控： — 技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正 — 費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成 流程 圖v項目質(zhì)量控制的層次（ 1）不同階段的質(zhì)量控制① 項目決策階段的質(zhì)量控制 ② 項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制 ③ 項目實施階段的質(zhì)量控制 （ 2）工序質(zhì)量控制① 概念：對工序活動條件和活動效果進行質(zhì)量控制，從而達到對整個項目的質(zhì)量控制。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 三月 2120:54:3820:54Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 2120:54:3820:54:38March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 218:54 下午 三月 2120:54March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 8:54:38 下午 8:54 下午 20:54:38三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 20:54:3820:54:3820:543/23/2023 8:54:38 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 20:54:3820:54:3820:54Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 23 三月 20238:54:38 下午 20:54:38三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 2023/3/23 20:54:3820:54:3823 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2120:54:3820:54Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 23 三月 20238:54:38 下午 20:54:38三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/3/23 20:54:3820:54:3823 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強