工程項(xiàng)目質(zhì)量管理-閱讀頁
2025-01-10 22:56本頁面
【正文】 2 ? 六個(gè)技術(shù)報(bào)告： ISO1000 ISO1000ISO1001 ISO1001 ISO1001ISO/TR10017(Technical Report) ? 三個(gè)小冊子和一個(gè)技術(shù)規(guī)范 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 2. 核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 ? ISO9000表述質(zhì)量管理體系基本原則并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語； ? ISO9001規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于組織證實(shí)其具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力； ? ISO9004提供質(zhì)量管理體系指南，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，有助于組織的顧客和其他相關(guān)方滿意； ? ISO19011提供管理和實(shí)施環(huán)境和質(zhì)量審核的指南（將代替 ISO10011 ISO10011 ISO10011ISO140 ISO14011和 ISO14012）。 ? 提出“以顧客為中心” 提出了法律法規(guī)的要求 ? 新版標(biāo)準(zhǔn)首次提出的要求，即組織的產(chǎn)品不但要滿足顧客的要求，還要滿足適用的法律法規(guī)的要求。 其他內(nèi)容上的重大變化 （ 1）增加了貫徹八項(xiàng)質(zhì)量管理的基本原則的要求，并且以此為主線，貫徹于各個(gè)過程中，體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的全部內(nèi)容上； （ 2）要求組織把對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)控作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的評(píng)價(jià)； （ 3）減少了對(duì)文件化的要求，突出了把持續(xù)改進(jìn)的過程作為提高質(zhì)量管理體系水平的重要手段的要求，強(qiáng)化了人的作用等； （ 4）提出了 ISO9001和 ISO9004兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)成對(duì)的概念； （ 5）在 ISO9004中增加了把組織的自我評(píng)價(jià)作為質(zhì)量改進(jìn)的重要手段的內(nèi)容，等等。 ? 不斷改進(jìn)（ Continuous Improvement），通過鑒定缺陷的詳細(xì)方法，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)視野（ Leadership Vision），領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，使組織長期以質(zhì)量為戰(zhàn)略性目標(biāo)。 全面質(zhì)量管理 3. 操作方法 ? 質(zhì)量計(jì)劃的建立 ? 過程改進(jìn) ? 全面質(zhì)量管理實(shí)施程序（ PDCA循環(huán)） 質(zhì)量計(jì)劃的建立 ? 創(chuàng)立并堅(jiān)持長遠(yuǎn)目標(biāo)，從而改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)； ? 拒絕錯(cuò)誤和消極的態(tài)度； ? 注重改進(jìn)，不單純依靠檢查，尤其是事后檢查； ? 尋求建立一種與供應(yīng)商長期穩(wěn)定的關(guān)系，選擇最佳質(zhì)量的單一供應(yīng)商，不單考慮價(jià)格因素； ? 堅(jiān)持連續(xù)不斷的改進(jìn)； ? 專業(yè)培訓(xùn)和教育職工； ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作的管理是通過引導(dǎo)，非行政性的、強(qiáng)制性的； ? 增加員工的信心，敢于接受任務(wù)，正視所犯的錯(cuò)誤； ? 協(xié)調(diào)部門間的目標(biāo)； ? 實(shí)現(xiàn)員工的自主管理； ? 不單純滿足于數(shù)字定額的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)首先考慮質(zhì)量與成本； ? 克服阻礙，不急于求成； ? 切合實(shí)際且有活力的職工教育培訓(xùn)計(jì)劃； ? 建立專門的上級(jí)管理小組，引導(dǎo)主管和職員共同實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理。 ? 步驟二：找出產(chǎn)生問題的各種因素，要從組織內(nèi)部、外部、影響質(zhì)量的人員、機(jī)械、材料、方法（工藝）和環(huán)境等多方面因素進(jìn)行分析。影響質(zhì)量的因素往往是多方面的，分析時(shí)應(yīng)找出主要影響因素，以便由此入手解決質(zhì)量問題。 ? （ 2）執(zhí)行階段 ? 步驟五：執(zhí)行既定的措施、計(jì)劃。 ? （ 4）處理階段 ? 步驟七：根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定之中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，鞏固已取得的成績。 全面質(zhì)量管理 應(yīng)用案例 ? 在實(shí)際中，常采用成立 QC小組，編制 QC股市的方法進(jìn)行 TQM
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