工程項目質(zhì)量管理-全文預(yù)覽
【正文】 選擇測定方法 鑒定工作過程的步驟 生產(chǎn)產(chǎn)出 評估項目 全面質(zhì)量管理實施程序（ PDCA循環(huán)） ? （ 1）計劃階段，主要是分析現(xiàn)狀，找出原因制訂計劃 ? 步驟一：分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題，并盡可能用數(shù)據(jù)加以說明。 ? 堅持目標(biāo)（ Constancy of Purpose），指堅持企業(yè)的長遠目標(biāo)，避免追求短期效應(yīng)。 ? 例如按照各國環(huán)保法的要求，組織的產(chǎn)品必須是“綠色產(chǎn)品”，這既屬于環(huán)境管理體系的要求，也屬于質(zhì)量管理體系的要求。 ? 必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)全過程中始終處于受控狀態(tài)。 ? 對工程項目建設(shè)實行全過程的監(jiān)督控制。 工程項目各階段的質(zhì)量管理 二、業(yè)主在工程項目質(zhì)量管理中的作用 ? 1. 從經(jīng)濟利益的角度看業(yè)主是工程項目的擁有者，是建筑產(chǎn)品的買方，比其他各方更加關(guān)心項目的質(zhì)量、使用價值。 控制上限 均值 控制下限 ? 判定準(zhǔn)則： ? 準(zhǔn)則一：連續(xù) 25點沒有一點在界限外或連續(xù) 35點最多一點在界限外或連續(xù) 100點最多 2點在界限外。 ? 2. 依據(jù)：工作成果；質(zhì)量管理計劃；實施說明；核對清單。 工程項目質(zhì)量管理體系 ? 工程項目質(zhì)量管理體系是指建立工程項目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 工程項目質(zhì)量 工程質(zhì)量 決策質(zhì)量 工作質(zhì)量 設(shè)計質(zhì)量 施工質(zhì)量 竣工驗收質(zhì)量 社會工作質(zhì)量 生產(chǎn)過程工作質(zhì)量 社會調(diào)查工作質(zhì)量 市場預(yù)測工作質(zhì)量 質(zhì)量回訪工作質(zhì)量 其它工作質(zhì)量 技術(shù)工作質(zhì)量 管理工作質(zhì)量 其它工作質(zhì)量 3. 工程項目質(zhì)量特點 ? 影響因素多 ? 質(zhì)量波動大 ? 質(zhì)量變異大 ? 質(zhì)量隱藏性 ? 意義重大 4. 工程項目質(zhì)量的影響因素 ? 人 ? 材料 ? 方法 ? 機械 ? 環(huán)境 工程項目質(zhì)量管理概述 二、工程項目質(zhì)量管理 1. 概念 ? 指指導(dǎo)和控制項目組織的與工程項目質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動。 ? 2. 工程項目質(zhì)量：指滿足一個國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及工程合同中對工程項目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括工程建設(shè)各個階段的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。 ? 必須把質(zhì)量看作與項目范圍、時間和成本同等重要。 2. 依據(jù) ? 質(zhì)量方針 ? 范圍說明 ? 產(chǎn)品描述 ? 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 ? 其它過程的結(jié)果 工程項目質(zhì)量管理體系 3. 方法 ? 成本 /效益分析 ? 基準(zhǔn)比較 ? 流程圖 ? 實驗設(shè)計 4. 結(jié)果 ? 質(zhì)量管理計劃 ? 實施說明 ? 核對清單 組織文化不適合 只強調(diào)技術(shù)的作用 ， 缺乏對管理問題的認(rèn)識 協(xié)同工作的管理機制不健全 技術(shù)變化 ， 項目工具未變 目標(biāo)變了 ， 進度未變 組織層次過多 ， 不利于協(xié)同 人員素質(zhì) 、 業(yè)務(wù)流程 不能達到要求 項目持續(xù)時間長 ， 缺少重要階段的劃分和評估 電子商務(wù)項目不成功 技術(shù)與管理 組織保障 環(huán)境因素 企業(yè)能力 任務(wù)、資源配置 控制不力 缺乏對過程的監(jiān)督 缺乏與項目成員的溝通 管理基礎(chǔ)薄弱 ， 管理累積差 缺乏對人員的培訓(xùn) 部門間 、 個人間
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