【正文】 更多的時(shí)間。沖浪型網(wǎng)民對(duì)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計(jì)特征的網(wǎng)站很感興趣。那些有著著名傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對(duì)這群人保持足夠的重視，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。5．瀏覽型 /定期型和運(yùn)動(dòng)型v 定期型和運(yùn)動(dòng)型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。55一、 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略（一） 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的性質(zhì) 1. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品是指能提供給市場以引起人們注意、獲取、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西。網(wǎng)絡(luò)營銷策略562. 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā) 傳統(tǒng)營銷：企業(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品是從企業(yè)為起點(diǎn)出發(fā)的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，消費(fèi)者與企業(yè)基本上是分離的，顧客只是被動(dòng)的接受和反應(yīng)，無法直接參與產(chǎn)品概念形成、設(shè)計(jì)和開發(fā)環(huán)節(jié)中。核心轉(zhuǎn)移 消費(fèi)者企業(yè)573. 傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品概念與網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品概念營銷過程不單是推銷產(chǎn)品的過程，首先是一個(gè)滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，而且還有心理和精神方面的需要，所以，營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè) 產(chǎn)品整體 。有形產(chǎn)品無形產(chǎn)品數(shù)字產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)60網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品選擇策略 而且互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得在今后獲得新產(chǎn)品開發(fā)成功的難度增大，其原因如下：在某些領(lǐng)域內(nèi)缺乏重要的新產(chǎn)品構(gòu)思隨著時(shí)間的推移，在汽車、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、靜電印刷和特效藥等領(lǐng)域內(nèi)值得投資的切實(shí)可行的新技術(shù)微乎其微。63② 產(chǎn)品差異化極度膨脹64③ 社會(huì)和政府的限制網(wǎng)絡(luò)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是綠色發(fā)展，新產(chǎn)品必須以滿足公眾利益為準(zhǔn)則，諸如消費(fèi)者安全和生態(tài)平衡。 新產(chǎn)品開發(fā)過程中的昂貴代價(jià)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代競爭加劇，公司為了最終找出少數(shù)幾個(gè)良好的構(gòu)思，通常需要形成許多新產(chǎn)品構(gòu)思。如： 微軟公司就動(dòng)用 3000個(gè)軟件開發(fā)人員 、 耗時(shí) 3年 開發(fā) Windows6667⑤ 反應(yīng)靈敏的公司必須壓縮產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，其方法可采用：174。合作開發(fā)174。先進(jìn)的市場營銷規(guī)劃6768⑥ 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的新產(chǎn)品開發(fā)的困難，對(duì)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如果企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)跟不上，企業(yè)很可能馬上陷入困境。① 這種策略一般主要是創(chuàng)新公司所采用的策略。因此，如果有很好的產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)概念，即使沒有資本也可以憑借這些產(chǎn)品構(gòu)思和服務(wù)概念獲得成功，因?yàn)樵S多風(fēng)險(xiǎn)投資愿意投入互聯(lián)網(wǎng)市場。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)擴(kuò)散速度非?？?，利用互聯(lián)網(wǎng)迅速模仿和研制開發(fā)出已有產(chǎn)品是一條捷徑，但在互聯(lián)網(wǎng)競爭中一招領(lǐng)先招招領(lǐng)先，因?yàn)樾庐a(chǎn)品開發(fā)速度非?？?。71③ 現(xiàn)有產(chǎn)品系列的擴(kuò)展即補(bǔ)充公司現(xiàn)有產(chǎn)品線的新產(chǎn)品。首先，它能滿足不同層次的差異性需求；其次，它能以較低風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，因?yàn)樗窃谝呀?jīng)成功產(chǎn)品上再進(jìn)行開發(fā)?，F(xiàn)有產(chǎn)品的修正和改進(jìn)提供改善功能或較大感知價(jià)值并且替換現(xiàn)有產(chǎn)品的新產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，由于消費(fèi)者可以在很大范圍內(nèi)挑選商品，消費(fèi)者具有很大的選擇權(quán)利。目前，產(chǎn)品的信息化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化是必須考慮的。這種策略是網(wǎng)絡(luò)營銷初期可以考慮的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)的是更加廣泛的市場空間，企業(yè)可以突破時(shí)空限制以有限的營銷費(fèi)用去占領(lǐng)更多的市場。74Inter75⑥ 提供同樣功能但成本較低的新產(chǎn)品。個(gè)性化消費(fèi)意味著消費(fèi)者根據(jù)自己的個(gè)人情況包括收入、地位、家庭以及愛好等來確定自己的需要，因此消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)更趨于理性化，消費(fèi)者更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來的價(jià)值，同時(shí)包括所花費(fèi)的代價(jià)。7677（二） 品牌是一種信譽(yù)，由產(chǎn)品品質(zhì)，商標(biāo)，企業(yè)標(biāo)志，廣告口號(hào)，公共關(guān)系等混合交織形成。網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌有著很大的不同，傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌，網(wǎng)上優(yōu)勢品牌的創(chuàng)立需要重新進(jìn)行規(guī)劃和投資 網(wǎng)絡(luò)品牌即企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的存在781） 792域名商標(biāo)商標(biāo)是一種名字、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)、設(shè)計(jì)或者它們的組合體，用來識(shí)別某一銷售者或組織所營銷的產(chǎn)品或服務(wù)，區(qū)別于其他競爭者 （ 2）域名命名與企業(yè)名稱和商標(biāo)的相關(guān)性803域名商標(biāo)的商業(yè)價(jià)值網(wǎng)景公司借助互聯(lián)網(wǎng)以放棄收費(fèi)為代價(jià)使其Netscape瀏覽器不費(fèi)吹灰之力就占領(lǐng)市場達(dá) 70％，由于公司品牌的知名度和潛在價(jià)值，公司股票上市當(dāng)天就從 28美元狂升到 75美元，四個(gè)月后達(dá) 171美元，公司的創(chuàng)始人也在短短時(shí)間內(nèi)成為名義上的億萬富翁。域名搶注問題域名搶注問題的出現(xiàn)，一方面是一些謀取不當(dāng)利益者利用這方面法律真空和規(guī)章制度不健全鉆空子，更主要的是企業(yè)還未能認(rèn)識(shí)到域名在 822多方位宣傳打造品牌，讓網(wǎng)址利用各種機(jī)會(huì)多方宣傳。832） 通過產(chǎn)品本身的品質(zhì)和顧客的使用經(jīng)驗(yàn)來建立品牌。兩大網(wǎng)上顧問公司Jupiter都不約而同地指出，廣告在顧客內(nèi)心激發(fā)出的感覺，固然有建立品牌的功效，但卻比不上網(wǎng)友上網(wǎng)站體會(huì)到的整體瀏覽或購買經(jīng)驗(yàn)。843） 利用公關(guān)造勢利用公關(guān)造勢，必須注意樹立良好形象。如： Intel公司 Pentiumn芯片的 Bug被發(fā)現(xiàn)后，由于Intel公司的掩蓋，一些發(fā)現(xiàn)者在網(wǎng)上到處傳播，使 Intel公司不得不花費(fèi)巨資收回已售出芯片，來維護(hù)企業(yè)形象。商用后企業(yè)提供服務(wù)的收費(fèi)最好是免費(fèi)或者非常低廉，注意發(fā)布信息的道德規(guī)范，未經(jīng)允許不能隨意向顧客發(fā)布消息，因?yàn)榭赡芤痤櫩头锤?。想要成為網(wǎng)上的可口可樂或是迪士尼，需要長久不斷的努力與投資。創(chuàng)建品牌其實(shí)就是一種 “收購人心 ”的活動(dòng)，創(chuàng)建品牌是終身事業(yè)。按照品牌經(jīng)營的原則，有的放矢216。擴(kuò)充原有品牌的內(nèi)涵216。借鑒傳統(tǒng)手段宣傳網(wǎng)絡(luò)品牌216?！∫话銇碚f，網(wǎng)上的價(jià)格策略有： 216。價(jià)格折扣策略216。　所謂網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是指借助于互聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有中間環(huán)節(jié)。從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道216。應(yīng)盡量提供多種結(jié)算方式，同時(shí)　還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性216?！? 網(wǎng)絡(luò)促銷是指現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需要，引起消費(fèi)者購買欲望和購買行為的各種活動(dòng)。于 2023年11月 18日更名外美通社（中國）， PR Newswire China。v“ 三味真火 ” 引發(fā)都市白領(lǐng)追捧 地喳氯綏含片 (明治咽喉片 )是汕頭明治醫(yī)藥公司推出的口腔科、耳鼻喉科用西藥 ,其特點(diǎn)是不含抗生素、強(qiáng)抗菌、 “ 三味真火 ” 一一能同時(shí)治療咽喉炎、口腔漬痛、齒銀炎 (三效合一 )。兩個(gè)月后 ,明治咽喉片從不為人知的市場品牌迅速成為眾多白領(lǐng)治療咽喉炎的首選藥品。 ”v 因此導(dǎo)購人員在這時(shí)候應(yīng)使用 “ 欲擒故縱 ” 的手法，給顧客于更大的購物 “ 自由空間 ”，同時(shí)要注意為顧客的 “ 回流 ” 預(yù)先埋好 “ 管道 ” ，如 “ 有什么需要，您可以隨時(shí)過來問我 ” ，給顧客更大的 “ 自由 ” 不但是提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的好辦法，同時(shí)也能提高 “ 顧客回流 ” 的機(jī)率。107一些數(shù)據(jù)v只有 %的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱炒的事件和人物 “ 都是真實(shí)的”%的人覺得 “ 大部分真實(shí) ”%的人認(rèn)為只有 “ 小部分真實(shí) ”%的人干脆說 “ 幾乎沒有一件是真實(shí)的 ” ，另有 %的人認(rèn)為 “ 說不清 ” 。調(diào)查中， %的網(wǎng)友擔(dān)心，越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作會(huì)引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機(jī) 108中國的知名論壇有哪些？答出 3個(gè)及以上 1分， 5個(gè)及以上 2分2 4月 18日，上海青年捐贈(zèng)的第一批五星紅旗，由圓通速遞公司免費(fèi)送達(dá)澳大利亞、韓國、日本的華人組織。天涯社區(qū)了解這一情況后，發(fā)起 “ 捐贈(zèng)國旗、助威奧運(yùn) ” 的活動(dòng)。圓通速遞公司得知這個(gè)消息后，立即表示支持愛國行動(dòng)，愿意無償把這些國旗快遞到韓國、日本、澳大利亞、馬來西亞等地。 16日一早就將國旗轉(zhuǎn)運(yùn)到深圳國際快遞部。隨著各地網(wǎng)友的熱烈響應(yīng)，捐贈(zèng)越來越多。 4月 16日下午，又有 500面國旗及 1000面國旗不干膠貼面運(yùn)往吉隆坡、雅加達(dá)、長野、首爾等地。v回帖 3：讓五星紅旗插遍全世界。從帖子內(nèi)容看，主帖直擊社會(huì)熱點(diǎn)，迎合了網(wǎng)民的愛國情緒，吸引了網(wǎng)民的目光，增強(qiáng)了網(wǎng)民對(duì)圓通快遞的好感。短短幾天內(nèi)，此帖點(diǎn)擊率就突破 1萬人次，回帖則高達(dá)上百人。據(jù)市場研究公司Jupiter Research的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 77%的網(wǎng)民在線采購商品前，會(huì)參考網(wǎng)上其他人所寫的產(chǎn)品評(píng)價(jià)；超過 90%的大公司相信，用戶推薦和網(wǎng)民意見在影響用戶是否購買的決定性因素中是非常重要的。113王老吉v2023年 5月 18日晚，央視舉辦了 “ 愛的奉獻(xiàn) ——2023抗震救災(zāi)募捐助晚會(huì) ” ，王老吉向地震災(zāi)區(qū)捐款 1億元人民幣，創(chuàng)下國內(nèi)單筆最高捐助款額度。此后，關(guān)于 “ 王老吉捐款 1億元 ” 的新聞迅速出現(xiàn)在各大網(wǎng)站，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。 “ 王老吉，你夠狠 ” ，網(wǎng)友稱，生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向地震災(zāi)區(qū)捐款 1億元，這是迄今國內(nèi)民營企業(yè)單筆捐款的最高紀(jì)錄， “ 為了 ‘ 整治’ 這個(gè)囂張的企業(yè)，買光超市的王老吉！上一罐買一罐！” 雖然題目打著醒目的 “ 封殺 ” 二字，但讀過帖子的網(wǎng)友都能明白，這并不是真正的封殺，而是 “ 號(hào)召大家去買，去支持 ” 。v也許是無心插柳，也許是故意為之，但不管怎樣，王老吉的善舉感染了民眾，刺激了消費(fèi)者對(duì)王老吉的熱情。115網(wǎng)帖的類型v 小帖。v 大帖?；绢愋蜑榫A帖、置頂帖、熱帖、平帖。 精華帖：帖子內(nèi)容精彩、有價(jià)值，帶有 “ 精 ” 標(biāo)識(shí)的帖子。 置頂帖：值得向本版網(wǎng)民展示，帶有 “ 頂 ” 標(biāo)識(shí)的帖子。 熱帖：內(nèi)容有吸引力，能引發(fā)網(wǎng)民參與討論，帶有 “HOT” 標(biāo)識(shí)的帖子。 平帖：出現(xiàn)在相關(guān)板塊發(fā)帖欄內(nèi)，無任何特殊標(biāo)識(shí)的帖子。 首頁出現(xiàn)：帖子在論壇版塊的第一頁內(nèi)可見。廣告帖主要用于產(chǎn)品事件營銷。含蓄與內(nèi)秀向來是受國人推崇的品質(zhì)，在工作與生活壓力不斷加大的今日，人們更是壓抑自身的情感與欲望，小心謹(jǐn)慎地處理生活中的大事小情，論壇 “ 隱身 ” （隱藏真實(shí)身份）的發(fā)言方式無疑提供了一個(gè)最 “ 安全 ” 的情感宣泄場所。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及西方文化的滲透，人們的思想不斷解放，他們不再滿足單純地從傳統(tǒng)媒體，如電視、廣播、報(bào)紙中被動(dòng)地接受信息，越發(fā)渴望以參與者的身份加入討論，然而傳統(tǒng)媒體過高的準(zhǔn)入門檻將絕大多數(shù)人拒之門外。v技術(shù)因素。 117如何實(shí)現(xiàn)論壇營銷？v選擇合適的論壇 比如白領(lǐng)為受眾，那么新浪的資訊生活 /時(shí)尚生活、網(wǎng)易的白領(lǐng)麗人、搜狐的小資生活 /健康社區(qū)、白社會(huì)、 TOM的健康之家 /時(shí)尚沙龍、 21CN的白領(lǐng) E族、百度帖吧的白領(lǐng)吧以及瑞麗女性論壇等就是可以發(fā)布信息的地方118如何實(shí)現(xiàn)論壇營銷？v巧妙設(shè)計(jì)帖子u 標(biāo)題：爭議、誘人u 主帖：展開場景，傳遞信息u 回帖v及時(shí)維護(hù)帖子u 帖子發(fā)出后，如果不去進(jìn)行后期跟蹤維護(hù)，那么可能很快就沉下去了，尤其是人氣很旺的論壇，沉下去的帖子顯然是難以起到營銷作用的，因此帖子的后期維護(hù)就顯得尤為重要。119案例 1： JM們千尤別跟婆婆同住v我們結(jié)婚時(shí)候沒有錢買房子，就在婆婆家結(jié)婚的。偶爾爭吵一下，也就過去了，特別是孩子一生病，婆婆就找我吵，說我懶又不會(huì)帶孩子。老公向著他媽，不愿意搬出來住，我無語。還查出婆婆高血黏，容易得冠心病，我很后悔不該跟婆婆吵架， JM們，你們知道高血黏癥的病人如何保健嗎？120回帖v回帖 1：樓主，我很同情你，這樣的婆婆你關(guān)心她干嘛？v回帖 2：昨天在網(wǎng)上看見一篇文章說 “ 北京協(xié)和醫(yī)院向紅丁教授試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)一種可以降低血黏度的食品 ” ，我忘記這食品叫什么名字，你在百度上查查看。121案例 2：一個(gè)小資的忠告：橄欖油不要輕易食用！！v后悔啊，前幾年在一個(gè)朋友的慫恿下，一沖動(dòng)，將家里的食用油改成了橄欖油，用的是西班牙牌子品利，心想咱是白領(lǐng)，橄欖油雖貴點(diǎn)，但這點(diǎn)錢咱還是花得起的！最近一咬牙，買了車子和房子，還貸壓力陡然增加。可沒想到，吃慣了橄欖油，竟然不習(xí)慣色拉油的味道了。v回帖 2：呵呵，橄欖油既保健又美容，省了看病和美容的錢，還是蠻劃算的。我看，還是有錢燒的。124125事件v2023年 8月 29日，康佳集團(tuán)在深圳寶安機(jī)場舉行 “ 康佳號(hào)” 客機(jī)啟航儀式，同時(shí)為數(shù)十名當(dāng)年考上北京重點(diǎn)高校，免費(fèi)乘坐 “ 康佳 ” 號(hào)赴京的深圳學(xué)子送行。v也許是無心插柳，也許是故意為之，總之，通過網(wǎng)絡(luò)的演繹和炒作，這件事迅速成為大眾的熱門話題。 網(wǎng)絡(luò)的炒作源于某論壇發(fā)布的一則帖子 “ 一個(gè)男人光天化日下給張曼玉擦背 ” ?？v觀此次公關(guān)事件，論壇的迅速傳播功不可沒。博客營銷128AMD簽約徐靜蕾v全球著名的微處理器廠商 AMD公司近日宣布簽約國內(nèi)著名導(dǎo)演、演員徐靜蕾。 一個(gè)是技術(shù)領(lǐng)先、銳意創(chuàng)新、在業(yè)界久負(fù)盛名的高科技創(chuàng)新領(lǐng)袖，一個(gè)是新銳、知性、兼具導(dǎo)演和演員雙角色的知名才女，其 “ 戀愛故事 ” 吊起了眾多 AMD追捧者和徐靜蕾粉絲的胃口， AMD與徐靜蕾簽約背后的故事令人期待！v多任務(wù)、多處理！129其他案例黃健翔韓寒130博客營銷的益處v博客可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進(jìn)行雙向溝通。 v博客能夠直接給企業(yè)帶來潛在客戶。 v企業(yè)可以利用博客進(jìn)行危