現(xiàn)代企業(yè)物流概述-閱讀頁
2025-02-25 15:49本頁面
【正文】 , 退休 ? 5% 將生意給了朋友 ? 9% 被競爭者的產(chǎn)品所吸引 ? 14% 不滿意所提供的產(chǎn)品 / 服務(wù) ? 68% 不滿意員工的態(tài)度 為什么顧客停止購買？ 顧客服務(wù) 供應(yīng)商 A 供應(yīng) 商 B 顧客 C 顧客 B 顧客 A 供應(yīng) 商 C 供應(yīng) 商 A 供應(yīng) 商 C 供應(yīng) 商 B 顧客 C 顧客 B 顧客 A 中間商 銷售物流渠道 ? ? – 直銷物流渠道 – 分銷物流渠道 – 代理物流渠道 批發(fā)商 零售商 代理商 批發(fā)商 零售商 貿(mào)易中心 零售商 企業(yè)經(jīng)營部 或銷售公司 零售商 配送中心 消 費 品 生 產(chǎn) 企 業(yè) 最 終 消 費 品 者 直 銷 Dell 的 Direct Model 供應(yīng)商 工廠 顧客 客製化需求 供應(yīng)商 工廠 成品倉庫 批發(fā)商 零售商 顧客 客製化需求 57天 ~50天 傳統(tǒng)供銷 直接供銷 特 性 常用操作方式 傳統(tǒng)方式 自己設(shè)庫，客戶也設(shè)庫，自發(fā)性運作 自己送貨、客戶自提、委托運輸 自己配送 自己設(shè)庫，自己送貨，計劃性運作 定時配送、 DRP配送 委托配送 自己不設(shè)庫，第三方設(shè)庫、送貨 外包配送、第三方物流 JIT送貨 自己不設(shè)庫，客戶不設(shè)庫， 計劃性同步運作 看板送貨 VMI送貨 自己為客戶設(shè)庫，客戶不設(shè)庫，計劃性運作 供應(yīng)商管理庫存 “逆向物流也許是企業(yè)在降低成本中的最后一塊處女地了 .” 與聚光燈下的正向物流相比，逆向物流仿佛埋首于黑暗中。全世界每小時有 4000噸電子垃圾產(chǎn)生．相當(dāng)于 1000頭大象的重量。電子產(chǎn)品形成的廢棄物不僅在數(shù) 量上激增，它們還含有很多的化學(xué)元素、重金屬等有害物質(zhì)。 可能污染河流土壤大氣等環(huán)境。隨著高科技產(chǎn)品更新 換代速度的加快，電子產(chǎn)品使用時間越來越短，電子垃圾也越來越多。 摘自 現(xiàn)代物流報 逆向物流 ? – 指物資從產(chǎn)品消費點（包括最終用戶和供應(yīng)鏈上客戶）到產(chǎn)品的來源點的物理性流動。 ? 類型 ● 產(chǎn)品退回修理及 /或校準(zhǔn) (Return for Repair and/or Calibration) ● 如果產(chǎn)品在顧客收到時就已經(jīng)損壞 (DOA, Dead on Arrival)而無法使用，逆向物流必須馬上提供一個新的產(chǎn)品來替換 。2. 再制品批發(fā)中心； 3. 備品零件的供貨商 。 核心零件 零件 客戶 1 再制廠 再制零件 供貨商 1 售后維修 客戶 2 供貨商 2 分解廠 再生廢料 再生廠 1 再生廠 2 ● 產(chǎn)品退回升級 (Return for Upgrade) ● 在此科技快速更新的產(chǎn)業(yè)，顧客為了要保障所買的計算機不會很快地落伍，在購買時通常會要求產(chǎn)品可以
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