物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義-物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)概述-閱讀頁
2025-02-25 14:28本頁面
【正文】 對象是現(xiàn)行系統(tǒng)，目的在于完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的 狀況，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計做好準(zhǔn)備 ☆進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)遵循以下四個原則： ○真實(shí)性：系統(tǒng)調(diào)查所獲得資料要真實(shí)，準(zhǔn)確反映現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況 ○全面性：系統(tǒng)調(diào)查要盡量全面，不要忽略某些處理過程或者資料 ○規(guī)范性：要循序漸進(jìn)、逐層深入地進(jìn)行調(diào)查，并采用層次分明、通俗易懂的規(guī)范化邏輯模型來進(jìn)行描述 ○啟發(fā)性：調(diào)查就是從用戶中獲得信息的過程，要真實(shí)地描述一個系統(tǒng)，不但要用戶的配合，還需要調(diào)查人員的逐步引導(dǎo)和不但啟發(fā) ☆系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容 ○系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容十分廣泛，應(yīng)當(dāng)從物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營、管理、資源和環(huán)境等幾個方面進(jìn)行定性和定量的調(diào)查 ○定性調(diào)查主要對物業(yè)管理企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的功能進(jìn)行總結(jié)包括組織結(jié)構(gòu)、管理功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程、處理特點(diǎn)和系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)查 物業(yè)管理信息系統(tǒng)管理功能分析 ☆系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)一般是多層次的樹型結(jié)構(gòu)，調(diào)查中可以用功能結(jié)構(gòu)圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項(xiàng)功能的層次關(guān)系 ☆功能分析就是對系統(tǒng)功能進(jìn)行逐層分解，總目標(biāo)可看做是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能，既第一層功能，而其子系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)第二層功能，下面的層次就要實(shí)現(xiàn)更具體的功能 ☆把系統(tǒng)劃分為子系統(tǒng)可以大大簡化設(shè)計工作 ☆下面為一物業(yè)管理企業(yè)的管理功能描述： ○ 信息管理：公司、物業(yè)、樓棟、套戶和住戶信息 ○ 收費(fèi)管理：收費(fèi)類別、收費(fèi)項(xiàng)目、付款方式 ○ 工程管理：房產(chǎn)維修、施工單位、施工圖紙、施工過程管理 ○ 設(shè)備管理：設(shè)備資料、設(shè)備檢定、設(shè)備維修、倉庫和物品管理 ☆物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖： 物業(yè)管理信息系統(tǒng) 物業(yè)信息管理 收費(fèi)信息管理 工程管理 設(shè)備管理 房屋信息管理 業(yè)主信息管理 住戶信息管理 收費(fèi)類別管理 住戶繳費(fèi)管理 內(nèi)部銀行 房屋維修管理 工程施工管理 設(shè)備資料管理 材料倉庫管理 設(shè)備維修管理 物業(yè)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 ☆業(yè)務(wù)流程調(diào)查 ○ 調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步行 ○ 內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、 計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、 單具、屏幕顯示等） ○ 在調(diào)查中還要注意各業(yè)務(wù)處理中可能出現(xiàn)的問題，以及系統(tǒng)對一些例外情況的處理 ☆業(yè)務(wù)流程圖（ TFD） ○ 業(yè)務(wù)流程圖 (Transition Flow Diagram,TFD)是一種描述管理系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表 ○ 業(yè)務(wù)流程圖是業(yè)務(wù)流程調(diào)查結(jié)果的圖形化表示 ○ 是系統(tǒng)分析和描述現(xiàn)行系統(tǒng)的重要工具 ○ 通過繪制業(yè)務(wù)流程圖，可發(fā)現(xiàn)問題，分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程 ☆業(yè)務(wù)流程圖的基本符號及含義 ○業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號有以下六個，畫圖時符號的內(nèi)部解釋可以直接用文字標(biāo)于圖中： 業(yè)務(wù)處理單位 業(yè)務(wù)處理功能描述 表格 /報表制作 數(shù)據(jù)文件存檔 收集統(tǒng)計數(shù)據(jù) 信息傳遞過程 ☆業(yè)務(wù)流程的分析過程 ○ 分析原有系統(tǒng)中存在的問題是為了在新系統(tǒng)建設(shè)中加以克服和改進(jìn) ○ 業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容： ○原有流程的分析。原有業(yè)務(wù)流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機(jī)信息處理的要求進(jìn)行優(yōu)化 ○確定新的業(yè)務(wù)流程。新的業(yè)務(wù)流程中要將人與機(jī)器進(jìn)行分工，既哪些工作可由計算機(jī)自動完成，哪些必須有人的參與 物業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析 ☆為了計算機(jī)進(jìn)行信息管理，還必須進(jìn)一步舍去業(yè)務(wù)流程 圖的物質(zhì)要素，繪制出原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖 ☆數(shù)據(jù)收集 ○收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì) 的典型格式 ○弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法 ○上述各種單據(jù)、報表、帳本的制作單位、報送單位、 存放地點(diǎn)等 ○上述各種單據(jù)、報表、帳冊的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、 字符）、長度、取值范圍 ☆數(shù)據(jù)分析： 是對資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、整理和分析 ☆數(shù)據(jù)流程分析 ○數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)的原系統(tǒng)內(nèi)部的流動情況抽象 地獨(dú)立出來，從數(shù)據(jù)流動過程考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式 ○數(shù)據(jù)流程分析可以按照自頂、逐層分解、逐步細(xì)化的 結(jié)構(gòu)化分析方法進(jìn)行，通過數(shù)據(jù)流圖（ Data Flow Diagram, DFD)描述 ○數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中 的流動、處理和存儲的情況。前者 是數(shù)據(jù)的動態(tài)描述，后者是數(shù)據(jù)的靜態(tài)描述 6 、描述處理過程和邏輯的判定樹 ☆數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的復(fù)雜功能以及實(shí)現(xiàn)步驟的描 述可以運(yùn)用一些描述處理過程和邏輯的工具來加以說明，比 如判定樹 ☆判定樹是用樹形分叉圖表表示處理邏輯的一種工具。 6．４ ☆ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法的具體應(yīng)用，可查閱 清華大學(xué)出版社出版，張海潘 主編的《軟件工程》中 1
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