團(tuán)隊與沖突管理-閱讀頁
2025-02-25 12:30本頁面
【正文】 ?強(qiáng)加自己的觀點於對方 ?缺乏溝通 ?相互詆毀 ?思考不夠周全 惡 性 循 環(huán) (續(xù) ) 挫敗或短暫勝利 ?生產(chǎn)力降低 ?壓力升高 ?士氣降低 ?彼此挫折感加深 ?工作關(guān)係不佳 ?未來合作可能性降低 衝突管理的行動原則 。 。 。 ，給對方面子。 ，刻意表現(xiàn)與之不一致的行為。 衝突管理應(yīng)避免 ，對於負(fù)向情緒視而不見 。 。 。 協(xié) 商 協(xié)商特性 分配特性 整合特性 現(xiàn)有資源 固定數(shù)額 變動數(shù)額 主要動機(jī) 我贏你輸 雙贏 主要利益 彼此對立 相互調(diào)和， 收斂 關(guān)係焦點 短期 長期 分配協(xié)商 vs. 整合協(xié)商 甲方的目標(biāo)點 乙方的抗拒點 甲方的抗拒點 乙方的目標(biāo)點 甲方的 容許範(fàn)圍 乙方的 容許範(fàn)圍 協(xié) 商 區(qū) 域 結(jié)束與執(zhí)行 準(zhǔn)備與規(guī)劃 定義基本規(guī)則 澄清與說明 協(xié)商與問題解決 協(xié) 商 過 程 第三者協(xié)商 調(diào)解者 (mediator)： 中立第三者經(jīng)由說明、論証、建議等方式促成雙方達(dá)成協(xié)商結(jié)果。 斡旋者 (conciliator)： 非正式第三者，提供協(xié)商雙方溝通管道。 練習(xí) ? Who ? When ? Where ? What ? How ，你將如何做？ ，你如何管理衝突？ ？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:03:5418:03:5418:033/5/2023 6:03:54 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 18:03:5418:03:5418:03Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時 3分 54秒 18:03: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 6時 3分 :03March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 下午 6時 3分 54秒 下午 6時 3分 18:03: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 18:03:5418:03:5418:033/5/2023 6:03:54 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 18:03:5418:03:5418:03Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時 3分 54秒 18:03: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 3分 :03March 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 6時 3分 54秒 下午 6時 3分 18:03: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:03:5418:03:5418:033/5/2023 6:03:54 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:03:5418:03:5418:03Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。 :03:5418:03:54March 5, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時 3分 :03March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時 3分 54秒 下午 6時 3分 18:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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