【正文】 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)經(jīng)理 首席執(zhí)行官 CEO 人力資源 總監(jiān) 戰(zhàn)略及規(guī)劃 總監(jiān) 技術(shù) 總監(jiān) 財(cái)務(wù) 總監(jiān) 管理企劃 總監(jiān) 產(chǎn)品事業(yè)部 1總裁 研 發(fā) 部 經(jīng) 理 財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 理 制 造 部 經(jīng) 理 人 力 資 源 部 經(jīng) 理 產(chǎn)品事業(yè)部 2總裁 研 發(fā) 部 經(jīng) 理 財(cái) 務(wù) 部 經(jīng) 理 制 造 部 經(jīng) 理 人 力 資 源 部 經(jīng) 理 戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理 區(qū)域 1總裁 區(qū)域 2總裁 城市 7 城市 8 城市 9 城市 10 城市 1 城市 8 城市 3 城市 4 84 84 研討專題 ● 請(qǐng)檢討貴公司組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求，做出 新的、優(yōu)化后的組織結(jié)構(gòu)，并 說明設(shè)計(jì)的理念、思路和特點(diǎn)。 ?扁平化、慎設(shè)副職； ?小“政府”大“社會(huì)”。 在廠長(zhǎng)和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的質(zhì)量法規(guī)政策，負(fù)責(zé)全廠質(zhì)量管理 、質(zhì)量檢驗(yàn)工作； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗(yàn)監(jiān)督檢查工作，防止不合格品進(jìn)入下道工序； 負(fù)責(zé)編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及相關(guān)的質(zhì)量文件； 組織相關(guān)部門對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量鑒定，確保新產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶要求； 協(xié)助人事處做好職工的質(zhì)量培訓(xùn)工作。 主要職能： 資源開發(fā)： 人力資源規(guī)劃 、 部門 （ 崗位 ） 職能設(shè)置與編制管 、 外部 招聘 、 內(nèi)部竟崗 、 考核錄用 、 人力資源統(tǒng)計(jì)分析 、 人力 資源培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施 ， 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)； 資源管理： 勞資合同 、 薪酬核算 、 人事檔案 、 內(nèi)部調(diào)配 、 解聘辭退 勞資關(guān)系 、 意見溝通； 資源考核： 勞動(dòng)時(shí)間 、 勞動(dòng)紀(jì)律 、 工作責(zé)任 、 工作業(yè)績(jī) 、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 資源激勵(lì)： 薪酬 、 福利 、 保險(xiǎn) 、 獎(jiǎng)金 、 晉升 、 職稱 、 表彰 。 工作形式： 1.〈 人力資源存量與利用統(tǒng)計(jì)分析季報(bào) 〉 ； 2.〈 職務(wù)空缺月報(bào) 〉 ； 3.〈 員工滿意度調(diào)查分析年報(bào) 〉 ； 4.〈 人力資源成本分析年報(bào) 〉 ； 5.〈 人力資源發(fā)展規(guī)劃年報(bào) 〉 。 93 93 崗位職能界定的原則 ? 建立任職資格描述； ? 建立崗位價(jià)值分析； ? 建立能力模型系統(tǒng)； ? 用資格描述規(guī)范授權(quán)功能； ? 用價(jià)值分析規(guī)范付酬標(biāo)準(zhǔn)； ? 用能力模型規(guī)范判斷功能。 96 96 崗位描述指引 ? 五表： 工作關(guān)系表；資源配置表；任職資格表；崗位責(zé)任表；工作標(biāo)準(zhǔn)表。 ? 三指引： 流程指引、表格指引、工作指導(dǎo)指引。 ● 請(qǐng)檢討貴公司的崗位設(shè)置，做出崗位描述的五表、三指引。 關(guān)鍵詞： ? 規(guī)范管理的有效工具！ 107 107 規(guī)章制度的類別 ?財(cái)務(wù)制度； ?人事制度； ?行政制度； ?法律制度； ?會(huì)議制度； ?系統(tǒng)管理制度。 109 109 企業(yè)規(guī)范化管理 （六） 管理控制系統(tǒng) 110 110 總經(jīng)理的困惑 ? 需要發(fā)展規(guī)劃 —— 目標(biāo)在那里？ ? 需要經(jīng)營(yíng)管理 —— 方法在那里？ ? 需要信息資源 —— 渠道在那里？ ? 需要拍板決策 —— 籌碼在那里？ ? 需要優(yōu)秀員工 —— 人才在那里？ ? 需要資本資源 —— 來源在那里？ 關(guān)鍵詞： ? 您是否一定要“日理萬機(jī)、千頭萬緒”？ 111 111 管理控制、決策支持 職業(yè)經(jīng)理人的考量： ? 您有幾個(gè)控制的大模塊？ ? 每個(gè)模塊有幾個(gè)控制點(diǎn)？ ? 每個(gè)控制點(diǎn)信息反饋頻率？ ? 信息來源及接收分析部門； ? 經(jīng)處理的信息支持企業(yè)決策。 113 113 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 部門 主要內(nèi)容 輸入信息 來源部門 輸出信息及頻率 接收部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo) 考核部門 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)開發(fā) 技術(shù)研究 科技動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 技術(shù)開發(fā)部 級(jí)建議書 總經(jīng)理辦公室 老產(chǎn)品的更新 市場(chǎng)產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告 客戶需求調(diào)查報(bào)告 設(shè)計(jì)更改申請(qǐng)單 營(yíng)銷部 技術(shù)開發(fā)部 總經(jīng)辦 發(fā)展部 財(cái)務(wù)部 制造部 營(yíng)銷部 新產(chǎn)品的開發(fā) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 市場(chǎng)產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告 客戶需求調(diào)查報(bào)告 發(fā)展部 營(yíng)銷部 114 114 企業(yè)管理體系運(yùn)行控制系統(tǒng)表 部門 主要內(nèi)容 輸入信息 來源 部門 輸出信息及頻率 接收部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核指標(biāo) 考核部門 技術(shù)開發(fā)部 技術(shù)管理 新產(chǎn)品 導(dǎo)入 設(shè)計(jì)文件 1. 工藝流程圖 2. 設(shè)備、計(jì)量器具一覽表 3. 卒業(yè)指導(dǎo)書 4. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 5. 人員培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果檢查報(bào)告 6. 新物料及供應(yīng)商確認(rèn)報(bào)告 7. 新產(chǎn)品試產(chǎn)報(bào)告 制造部 生產(chǎn)管理部 品管部 制造過程技術(shù)支持 客戶抱怨處理單 制造異常報(bào)告單 改善建議 物料異常報(bào)告單 營(yíng)銷部 制造部 品管部 1. 客戶抱怨處理單 2. 制造異常報(bào)告單 3. 設(shè)計(jì)更改申請(qǐng) 4. 制程監(jiān)查報(bào)告 5. 物料異常報(bào)告單 營(yíng)銷部 制造部 技術(shù)開發(fā)部 制造部 品管部 設(shè)備管理 設(shè)備請(qǐng)購(gòu)單 設(shè)備維修申請(qǐng)單 采購(gòu)合同 設(shè)備說明書 各部門 生產(chǎn)管理部 1. 設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 2. 設(shè)備臺(tái)賬 3. 設(shè)備操作指導(dǎo)書 4. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 5. 設(shè)備安全隱患整改通知 6. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)維修記錄 7. 設(shè)備檔案 生產(chǎn)管理部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 相關(guān)部門 相關(guān)部門 技術(shù)開發(fā)部 客戶支持 客戶技術(shù)支持申請(qǐng)單 營(yíng)銷部 營(yíng)銷部 115 115 信息系統(tǒng)與管理者 ? 直接參與： –我不懂計(jì)算機(jī)，我可以雇人操作； ? 決策能力： –信息的質(zhì)量與速度有利決策能力提高； ? 組織設(shè)計(jì)： –組織層次減少，管理幅度加大； ? 權(quán)力分配： –信息等級(jí)就是權(quán)力！ 116 116 研討專題 ● 請(qǐng)檢討貴公司的管理控制和決策支持系統(tǒng)是否建立健全； ● 請(qǐng)檢討貴公司管理系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化程度； ● 請(qǐng)檢討貴公司規(guī)范化管理成熟度是否支持信息化和數(shù)字化平臺(tái)。 關(guān)鍵詞： ? 必須“照本子辦事”； ? “本子”必須要用！ 119 119 規(guī)范化管理的“倒騎驢”原則 ? 源自全員的設(shè)計(jì)； ? 用于全員的使用； ? 鼓勵(lì)全員的檢討； ? 授權(quán)全員的監(jiān)控。 案例： ? 立法局的功能。 122 122 無先例工作指引 ? 先設(shè)法請(qǐng)示你的上司； ? 上司不在與同事會(huì)商； ? 根據(jù)判斷“先斬后奏”； ? 事后評(píng)估“是非功過”； ? 最后建議進(jìn)入“操作手冊(cè)”。 ? 操作工報(bào)車間主任（ 20分鐘）； 責(zé)任人：車間主任。二級(jí)程序 。 124 124 投訴與建言指引 ? 充分與你的上司溝通（如果失?。?； ? 填寫越級(jí)投訴申請(qǐng)單（職責(zé)權(quán)限）； ? 越級(jí)上司回復(fù)并約見（處理投訴）； ? 實(shí)事求是的越級(jí)申訴（內(nèi)容保密）； ? 投訴處理（公開、公平、公正）。 ?關(guān)鍵詞： 目標(biāo)分解、人手一冊(cè)！ 126 126 規(guī)范化管理的使用 ? 寧缺勿濫，循序漸進(jìn)； ? 領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以身作則； ? 令行禁止，獎(jiǎng)罰分明； ? 專人查控，結(jié)果量化； ? 定期檢討，及時(shí)調(diào)整； ? 全員滲透，企業(yè)文化。否則，其它管理系統(tǒng)如“目標(biāo)管理、績(jī)效管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、數(shù)字化、信息化管理”等均無從談起。 128 128