企業(yè)核心競爭力與核心價(jià)值觀的塑造概述-閱讀頁
2025-02-21 20:23本頁面
【正文】 播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo) ,對(duì)于任何意見和反饋 “ 有則改之，無則加勉 ” ? 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正 ? 對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 激情 ——樂觀向上，永不放棄 ? 喜歡自己的工作，認(rèn)同百川企業(yè)文化 ? 熱愛百川，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 ? 以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績 ? 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì) ? 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求 敬業(yè) ——專業(yè)執(zhí)著，精益求精 ? 今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情 ? 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 ? 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事 ? 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 三、價(jià)值觀考核 價(jià)值觀考核注意點(diǎn) ? 價(jià)值觀的推廣是全方位的：深入到招聘、培訓(xùn)、人員選拔、績效考核、文化建設(shè)活動(dòng)等人力資源管理的各個(gè)領(lǐng)域； ? 經(jīng)理們深刻理解價(jià)值觀納入績效考核的目的，對(duì)員工行為深入細(xì)致的觀察，客觀公正的判斷，既不要放任自流，又不可吹毛求疵，達(dá)到公司推廣價(jià)值觀的真正目的； ? 只有達(dá)到較低分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)之后，才能得到更高的分?jǐn)?shù)，必須對(duì)價(jià)值觀表現(xiàn)從低到高逐項(xiàng)判斷，通關(guān) ； ? 如果被評(píng)估員工某項(xiàng)分?jǐn)?shù)為 0分、 4分（含）以上，經(jīng)理必須注明事由 。 ? 每季度的正式談話中需要對(duì)價(jià)值觀表現(xiàn)進(jìn)行交流。 ? 不符合的案例：客戶投訴時(shí)，情緒激動(dòng)，抱怨，不冷靜；同事有意見時(shí)，不以解決問題為主，以不吃虧，鬧意見為主 , 將情緒帶到工作中；員工用不正確的方法處理賣家投訴之事時(shí)，沒有正面積極地對(duì)對(duì)待 , 引起了后續(xù)的不良影響。客戶的要求合理的情況下，應(yīng)滿足客戶要求；如果一個(gè)客戶的要求影響到另外客戶的利益，應(yīng)通過有效的溝通協(xié)調(diào)和影響獲得客戶的理解；客戶的要求目前公司不能滿足，應(yīng)設(shè)法獲得客戶的理解并認(rèn)可客戶提出的問題對(duì)公司的價(jià)值；客戶的要求不合理，應(yīng)曉之以情，動(dòng)之以理獲得客戶的理解；客戶的需求應(yīng)通過正確的渠道反映給負(fù)責(zé)的部門； 客戶第一 客戶是衣食父母 ? 4分：站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意； ? 符合的案例： 1) 某大會(huì)的籌備過程中，籌備組的員工把許多的采購?fù)ㄟ^系統(tǒng)提交，接收請(qǐng)求的采購人員沒有簡單的就去執(zhí)行，而是充分和提交人員交流，站在客戶的立場上思考，了解采購的實(shí)際需求，利用自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)給出非常好的實(shí)際建議，后來更是主動(dòng)的參與了場地的設(shè)計(jì)工作中，把大會(huì)的花費(fèi)整整降了大約 1萬元，而且效果比原來
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