【正文】 時(shí)資源 ? 有限排序 ? 報(bào)告有待完成 推廣計(jì)劃舉例 46 LGD991011BJ(GB)Kickoff 狀況報(bào)告 2– 績(jī)效和目標(biāo) 客戶(hù)滿(mǎn)意程度 ?送貨是否準(zhǔn)確 ?質(zhì)量成本 (占銷(xiāo)售 %) ?客戶(hù)滿(mǎn)意程度指數(shù) 靈活性 ?裝配吞吐時(shí)間 (天 ) ?訂貨到付款間隔時(shí)間 (天 ) ?供貨商送貨的準(zhǔn)確性 ?內(nèi)部供應(yīng)商的送貨準(zhǔn)確性 生產(chǎn)率 ?材料成本指數(shù) (每臺(tái)機(jī)器美元數(shù) ) ?勞動(dòng)力生產(chǎn)率指數(shù) (每臺(tái)機(jī)器小時(shí)數(shù) ) ?應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn) ?流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn) ? 40% ? % ? 48 ? 13 ? 100 ? 27% ? 50% ? 100 ? 100 ? ? ? 70% ? % ? 63 ? 10 ? 90 ? 54% ? 68% ? 99 ? 92 ? ? ? 90% ? % ? 80 ? 8 ? 82 ? 61% ? 80% ? 98 ? 90 ? ? ? 100% ? % ? 90 ? 4 ? 65 ? 95% ? 95% ? 96 ? 81 ? ? 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 現(xiàn)有水平 基本水平 47 LGD991011BJ(GB)Kickoff 最終成果 微流程最終成果 ?指導(dǎo)委員會(huì) ?職能顧問(wèn)委員會(huì) ?流程再造委員會(huì) ?聯(lián)想科技方項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 ?對(duì)項(xiàng)目時(shí)間安排和工作計(jì)劃取得一致意見(jiàn) ?收集的基本數(shù)據(jù) ?培訓(xùn)材料 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動(dòng)力 診斷業(yè)績(jī)和制定藍(lán)圖 ?評(píng)估公司總體經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) ?業(yè)績(jī)問(wèn)題的根本性原因 ?客戶(hù)對(duì)聯(lián)想科技強(qiáng)、弱項(xiàng)的評(píng)估 ?上?？蛻?hù)需求 ?在上?；诳蛻?hù)需求的客戶(hù)細(xì)分 ?量化的業(yè)務(wù)目標(biāo) ?選定的試點(diǎn)微流程 ?如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求的初步方案 (設(shè)計(jì)新流程的原則 )和藍(lán)圖 ?對(duì)近期電子商務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行優(yōu)先排序 設(shè)計(jì)上海微流程工程的具體解決方案 試點(diǎn)實(shí)施 ?新的上海訂貨 – 付款微流程手冊(cè) – 新流程步驟 – 定義角色 /職責(zé) – 流程中每一步驟的標(biāo)準(zhǔn)化文件 – 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) – 必要的信息技術(shù)支持 ?修訂后的所有上海相關(guān)組織部門(mén)的角色 /職責(zé) ?修訂后的上海重要崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?實(shí)施計(jì)劃 ?上海試點(diǎn)微流程實(shí)施的所有行動(dòng)步驟的監(jiān)控報(bào)告 ?完善后的流程手冊(cè)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?全面推廣計(jì)劃 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 6周 4周 6周 時(shí)間 48 建議的微流程項(xiàng)目組織 提出藍(lán)圖，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施決策 聯(lián)想科技高級(jí)管理層(指導(dǎo)委員會(huì) ) 微流程 制定跨微流程議題的解決方案 支持 ?技術(shù) ?方法 ?指導(dǎo) 流程再設(shè)計(jì)核心小組(PRC) 麥肯錫小組 微流程重新設(shè)計(jì)小組 (MPRT) 麥肯錫小組 支持 ?專(zhuān)業(yè)技能 ?資料提供 部門(mén)經(jīng)理 實(shí)施任務(wù)分配 職能顧問(wèn)委員會(huì) (FAC) 最優(yōu)化方案方面的咨詢(xún) 流程改革者 (PE) 49 LGD991011BJ(GB)Kickoff 聯(lián)合工作小組結(jié)構(gòu) ? 指導(dǎo)總體方案 ? 制定流程改革行動(dòng)的基本原則 ? 評(píng)議微流程的總體優(yōu)化方案 職能顧問(wèn)委員會(huì) (5%) ? 劉盛蕤 ? 鄭小維 ? 于德重 ? 各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) ? 為流程改革者選擇的解決方案提供咨詢(xún) ? 保證各部門(mén)管理層的認(rèn)同 流程再造核心小組 (100%) ? 劉盛蕤 (牽頭 ) ? 韓振宇 ? 孫振華 ? 趙煒 ? 李凇敏 ? 陳增燕 ? 姜衛(wèi)東 (流程改革者 ) 麥肯錫項(xiàng)目指導(dǎo)小組 ? 潘望博 ? 歐高敦 ? 施德方 (50%) 項(xiàng)目小組(100%) ? 沈皓瑜 ? 魏蔚 ? 劉琳琳 ? 朱嘯虎 項(xiàng)目顧問(wèn) ? 何杰明 上海微流程再設(shè)計(jì)小組 (10100%) ? 姜衛(wèi)東 (牽頭 ) ? 孫振華 ? 楊薇 ? 為流程改革者提供支持 ? 支持實(shí)施 ? 制定再造方案和藍(lán)圖 ? 保證最佳總體效果 ? 提供相關(guān)指導(dǎo) ? 確保分析和最終產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 確保按期完成 ? 與流程再造核心小組和上海微流程再設(shè)計(jì)小組共同設(shè)計(jì)方案和藍(lán)圖 ? 支持實(shí)施 指導(dǎo)委員會(huì) (5%) LTL TMO 聯(lián)想 麥肯錫 ( ) 時(shí)間分配 50 LGD991011BJ(GB)Kickoff 項(xiàng)目成功關(guān)鍵因素 ?職能顧問(wèn)委員會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)的各職能部門(mén)要全力支持再造核心小組合流程改革者的工作 ?再造核心小組直接向最高領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)，沒(méi)有中間層次，高層一旦作出變革決定，公司就要一無(wú)反顧地執(zhí)行 ?流程改革者被賦予足夠的權(quán)威來(lái)改革現(xiàn)有的流程 ?迅速實(shí)施試點(diǎn)微流程的設(shè)計(jì)，認(rèn)識(shí)到設(shè)計(jì)肯定是不完善的，要在實(shí)踐中逐步修改 ?在設(shè)計(jì)中勇于打破舊的框框的束縛，進(jìn)行根本性變革 ?流程再造小組和微流程再設(shè)計(jì)小組尤其是流程改革者均要擁有對(duì)流程的設(shè)計(jì)，以保證堅(jiān)定不移的推行 公司上下的支持 勇于實(shí)踐的態(tài)度 對(duì)設(shè)計(jì)的擁有感 51 LGD991011BJ(GB)Kickoff 內(nèi)容 ?項(xiàng)目背景、范圍和目標(biāo) ?項(xiàng)目方法 微流程簡(jiǎn)介 ?建議的項(xiàng)目步驟 ?第一階段工作計(jì)劃 52 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段工作計(jì)劃 (1/2) ?流程再造核心小組啟動(dòng)會(huì) ? LTL北京內(nèi)部研討會(huì) (6) – 組織 /產(chǎn)品總體概況 – 供貨管理 – 客戶(hù)管理 – 物流管理 – SAP進(jìn)度 – 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) ? LTL高層領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)談 ?上海微流程再設(shè)計(jì)小組啟動(dòng)會(huì) ?供應(yīng)商研討會(huì) (北京 ) ?客戶(hù)研討會(huì) (北京、上海 ) ?研究最佳典范做法 ?核心小組成員對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和工作方式的統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ?小組成員對(duì)目前 LTL訂貨 付款流程和存在的差距的認(rèn)識(shí) ?小組成員對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的期望的理解 ?上海小組對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和工作方式的統(tǒng)一認(rèn)識(shí) ?小組成員對(duì)供應(yīng)商對(duì) LTL目前做法及差距的認(rèn)識(shí) ?小組成員對(duì)客戶(hù)對(duì) LTL目前做法及差距的認(rèn)識(shí) ?最佳典范做法及對(duì)聯(lián)想的意義 成果 供討論 主要活動(dòng) 53 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段工作計(jì)劃 (2/2) ?確定初步的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo)及改善潛力和影響 ?初步的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo) 成果 ?系統(tǒng)化地確定目前的流程中存在的差距 ?選擇試點(diǎn)微流程 ?項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì) ?設(shè)計(jì)理想 /可行流程 ?修改關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo) ?研究電子商務(wù) / 電話(huà)中心機(jī)會(huì) ?綜合設(shè)計(jì)結(jié)果與各部門(mén)測(cè)試 ?項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì) ?流程差距分析 ?選定的試點(diǎn)微流程 ?高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)前三周工作成果的認(rèn)可 ?流程的藍(lán)圖 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo)的確定 ?電子商務(wù)機(jī)會(huì)優(yōu)先排序 ?設(shè)計(jì)成果綜合 ?高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)微流程設(shè)計(jì)的認(rèn)可 供討論 ?定義新流程的設(shè)計(jì)原則 主要活動(dòng) 54 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段分為兩個(gè)子階段 關(guān)鍵最終成果 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì)之前 項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì)之后 LTL目前的訂貨 付款流程 新的微流程藍(lán)圖 初步關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo) 確定的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和目標(biāo) 成本 質(zhì)量 時(shí)間 指標(biāo) 當(dāng)前 目標(biāo) 試點(diǎn)微流程建議 電子商務(wù)機(jī)會(huì)優(yōu)先排序 供應(yīng)商A ? 產(chǎn)品 B ? 產(chǎn)品 C 客戶(hù) D 客戶(hù) E 高 低 大 小 難度 影響 1 1 2 2 3 3 55 LGD991011BJ(GB)Kickoff 演講完畢，謝謝觀(guān)看！ 。根本性地改善訂貨 付款流程的業(yè)績(jī) 聯(lián)想科技有限公司 機(jī)密 此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或