【正文】 時資源 ? 有限排序 ? 報告有待完成 推廣計劃舉例 46 LGD991011BJ(GB)Kickoff 狀況報告 2– 績效和目標(biāo) 客戶滿意程度 ?送貨是否準(zhǔn)確 ?質(zhì)量成本 (占銷售 %) ?客戶滿意程度指數(shù) 靈活性 ?裝配吞吐時間 (天 ) ?訂貨到付款間隔時間 (天 ) ?供貨商送貨的準(zhǔn)確性 ?內(nèi)部供應(yīng)商的送貨準(zhǔn)確性 生產(chǎn)率 ?材料成本指數(shù) (每臺機器美元數(shù) ) ?勞動力生產(chǎn)率指數(shù) (每臺機器小時數(shù) ) ?應(yīng)收帳款的周轉(zhuǎn) ?流動資金的周轉(zhuǎn) ? 40% ? % ? 48 ? 13 ? 100 ? 27% ? 50% ? 100 ? 100 ? ? ? 70% ? % ? 63 ? 10 ? 90 ? 54% ? 68% ? 99 ? 92 ? ? ? 90% ? % ? 80 ? 8 ? 82 ? 61% ? 80% ? 98 ? 90 ? ? ? 100% ? % ? 90 ? 4 ? 65 ? 95% ? 95% ? 96 ? 81 ? ? 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 現(xiàn)有水平 基本水平 47 LGD991011BJ(GB)Kickoff 最終成果 微流程最終成果 ?指導(dǎo)委員會 ?職能顧問委員會 ?流程再造委員會 ?聯(lián)想科技方項目協(xié)調(diào)人 ?對項目時間安排和工作計劃取得一致意見 ?收集的基本數(shù)據(jù) ?培訓(xùn)材料 建立基礎(chǔ)設(shè)施并創(chuàng)造動力 診斷業(yè)績和制定藍(lán)圖 ?評估公司總體經(jīng)營和財務(wù)業(yè)績 ?業(yè)績問題的根本性原因 ?客戶對聯(lián)想科技強、弱項的評估 ?上?？蛻粜枨? ?在上?；诳蛻粜枨蟮目蛻艏?xì)分 ?量化的業(yè)務(wù)目標(biāo) ?選定的試點微流程 ?如何滿足客戶需求的初步方案 (設(shè)計新流程的原則 )和藍(lán)圖 ?對近期電子商務(wù)機會進行優(yōu)先排序 設(shè)計上海微流程工程的具體解決方案 試點實施 ?新的上海訂貨 – 付款微流程手冊 – 新流程步驟 – 定義角色 /職責(zé) – 流程中每一步驟的標(biāo)準(zhǔn)化文件 – 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) – 必要的信息技術(shù)支持 ?修訂后的所有上海相關(guān)組織部門的角色 /職責(zé) ?修訂后的上海重要崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?實施計劃 ?上海試點微流程實施的所有行動步驟的監(jiān)控報告 ?完善后的流程手冊和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?全面推廣計劃 階段 0 階段 1 階段 2 階段 3 6周 4周 6周 時間 48 建議的微流程項目組織 提出藍(lán)圖，并簡要說明實施決策 聯(lián)想科技高級管理層(指導(dǎo)委員會 ) 微流程 制定跨微流程議題的解決方案 支持 ?技術(shù) ?方法 ?指導(dǎo) 流程再設(shè)計核心小組(PRC) 麥肯錫小組 微流程重新設(shè)計小組 (MPRT) 麥肯錫小組 支持 ?專業(yè)技能 ?資料提供 部門經(jīng)理 實施任務(wù)分配 職能顧問委員會 (FAC) 最優(yōu)化方案方面的咨詢 流程改革者 (PE) 49 LGD991011BJ(GB)Kickoff 聯(lián)合工作小組結(jié)構(gòu) ? 指導(dǎo)總體方案 ? 制定流程改革行動的基本原則 ? 評議微流程的總體優(yōu)化方案 職能顧問委員會 (5%) ? 劉盛蕤 ? 鄭小維 ? 于德重 ? 各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) ? 為流程改革者選擇的解決方案提供咨詢 ? 保證各部門管理層的認(rèn)同 流程再造核心小組 (100%) ? 劉盛蕤 (牽頭 ) ? 韓振宇 ? 孫振華 ? 趙煒 ? 李凇敏 ? 陳增燕 ? 姜衛(wèi)東 (流程改革者 ) 麥肯錫項目指導(dǎo)小組 ? 潘望博 ? 歐高敦 ? 施德方 (50%) 項目小組(100%) ? 沈皓瑜 ? 魏蔚 ? 劉琳琳 ? 朱嘯虎 項目顧問 ? 何杰明 上海微流程再設(shè)計小組 (10100%) ? 姜衛(wèi)東 (牽頭 ) ? 孫振華 ? 楊薇 ? 為流程改革者提供支持 ? 支持實施 ? 制定再造方案和藍(lán)圖 ? 保證最佳總體效果 ? 提供相關(guān)指導(dǎo) ? 確保分析和最終產(chǎn)品的質(zhì)量 ? 確保按期完成 ? 與流程再造核心小組和上海微流程再設(shè)計小組共同設(shè)計方案和藍(lán)圖 ? 支持實施 指導(dǎo)委員會 (5%) LTL TMO 聯(lián)想 麥肯錫 ( ) 時間分配 50 LGD991011BJ(GB)Kickoff 項目成功關(guān)鍵因素 ?職能顧問委員會所領(lǐng)導(dǎo)的各職能部門要全力支持再造核心小組合流程改革者的工作 ?再造核心小組直接向最高領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)，沒有中間層次，高層一旦作出變革決定，公司就要一無反顧地執(zhí)行 ?流程改革者被賦予足夠的權(quán)威來改革現(xiàn)有的流程 ?迅速實施試點微流程的設(shè)計，認(rèn)識到設(shè)計肯定是不完善的，要在實踐中逐步修改 ?在設(shè)計中勇于打破舊的框框的束縛，進行根本性變革 ?流程再造小組和微流程再設(shè)計小組尤其是流程改革者均要擁有對流程的設(shè)計，以保證堅定不移的推行 公司上下的支持 勇于實踐的態(tài)度 對設(shè)計的擁有感 51 LGD991011BJ(GB)Kickoff 內(nèi)容 ?項目背景、范圍和目標(biāo) ?項目方法 微流程簡介 ?建議的項目步驟 ?第一階段工作計劃 52 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段工作計劃 (1/2) ?流程再造核心小組啟動會 ? LTL北京內(nèi)部研討會 (6) – 組織 /產(chǎn)品總體概況 – 供貨管理 – 客戶管理 – 物流管理 – SAP進度 – 競爭態(tài)勢 ? LTL高層領(lǐng)導(dǎo)訪談 ?上海微流程再設(shè)計小組啟動會 ?供應(yīng)商研討會 (北京 ) ?客戶研討會 (北京、上海 ) ?研究最佳典范做法 ?核心小組成員對項目內(nèi)容和工作方式的統(tǒng)一認(rèn)識 ?小組成員對目前 LTL訂貨 付款流程和存在的差距的認(rèn)識 ?小組成員對高層領(lǐng)導(dǎo)對項目的期望的理解 ?上海小組對項目內(nèi)容和工作方式的統(tǒng)一認(rèn)識 ?小組成員對供應(yīng)商對 LTL目前做法及差距的認(rèn)識 ?小組成員對客戶對 LTL目前做法及差距的認(rèn)識 ?最佳典范做法及對聯(lián)想的意義 成果 供討論 主要活動 53 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段工作計劃 (2/2) ?確定初步的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)及改善潛力和影響 ?初步的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo) 成果 ?系統(tǒng)化地確定目前的流程中存在的差距 ?選擇試點微流程 ?項目進展報告會 ?設(shè)計理想 /可行流程 ?修改關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo) ?研究電子商務(wù) / 電話中心機會 ?綜合設(shè)計結(jié)果與各部門測試 ?項目進展報告會 ?流程差距分析 ?選定的試點微流程 ?高層領(lǐng)導(dǎo)對前三周工作成果的認(rèn)可 ?流程的藍(lán)圖 ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)的確定 ?電子商務(wù)機會優(yōu)先排序 ?設(shè)計成果綜合 ?高層領(lǐng)導(dǎo)對微流程設(shè)計的認(rèn)可 供討論 ?定義新流程的設(shè)計原則 主要活動 54 LGD991011BJ(GB)Kickoff 第一階段分為兩個子階段 關(guān)鍵最終成果 項目進展報告會之前 項目進展報告會之后 LTL目前的訂貨 付款流程 新的微流程藍(lán)圖 初步關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo) 確定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo) 成本 質(zhì)量 時間 指標(biāo) 當(dāng)前 目標(biāo) 試點微流程建議 電子商務(wù)機會優(yōu)先排序 供應(yīng)商A ? 產(chǎn)品 B ? 產(chǎn)品 C 客戶 D 客戶 E 高 低 大 小 難度 影響 1 1 2 2 3 3 55 LGD991011BJ(GB)Kickoff 演講完畢，謝謝觀看！ 。根本性地改善訂貨 付款流程的業(yè)績 聯(lián)想科技有限公司 機密 此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或