某咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)流程重組課程-閱讀頁(yè)
2025-02-22 09:49本頁(yè)面
【正文】 組核心人員 44 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目指揮部 由項(xiàng)目雙方高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展和指導(dǎo)項(xiàng)目方向。 ? 過(guò) 度 控 制 ? 重 疊 環(huán) 節(jié) ? 等 待 時(shí) 間 ? 反 復(fù) 檢 驗(yàn) ? 部 門(mén) 協(xié) 調(diào) 58 簡(jiǎn)化所有過(guò)于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。 在部門(mén)中完成，責(zé)任人－部門(mén)經(jīng)理 貫穿多個(gè)部門(mén)，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)主管副總 貫穿多于一個(gè)部門(mén)，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)部門(mén)經(jīng)理 貫穿多于一個(gè)部門(mén)，責(zé)任人－主管副總 68 協(xié)調(diào)集權(quán)與分權(quán)，控制與效率的矛盾 ERP解決手段缺陷 高層管理團(tuán)隊(duì) 企業(yè)管理績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng) 69 理順和優(yōu)化了業(yè)務(wù)處理流程（人機(jī)統(tǒng)一） 客觀(guān)設(shè)置了流程中的崗位 清晰描述了各崗位的職責(zé) 建立了考評(píng)崗位工作情況的指標(biāo)體系 從 BPR到流程管理 70 BPR實(shí)施路線(xiàn)模擬 時(shí)間 進(jìn)展 項(xiàng)目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 崗位設(shè)置與組織職能調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) 71 ? 企業(yè)自己的流程改進(jìn)小組 ? 業(yè)務(wù)流程、崗位定義、部門(mén)定義、考核指標(biāo)、管理制度的及時(shí)維護(hù) 路線(xiàn)模擬 :持續(xù)改進(jìn) 72 價(jià)值觀(guān)與管理理念直接影響流程成敗 除非員工相信，準(zhǔn)確滿(mǎn)足客戶(hù)需求十分重要，否則企業(yè)再精心設(shè)計(jì)銷(xiāo)售訂單流程，還是無(wú)法達(dá)到迅速正確交貨的目標(biāo)。 變革管理 領(lǐng)導(dǎo)支持 員工參與 意愿 技能 成功變革的前提 ? 具備變革的 意愿 1. 營(yíng)造并且傳遞變革的緊迫感 2. 領(lǐng)導(dǎo)的支持和表率 3. 考核、獎(jiǎng)懲、必要的人事安排 ? 掌握新環(huán)境所需的 技能 1. 持續(xù)的溝通和教育 2. 員工的積極參與、體會(huì)、了解 3. 專(zhuān)題培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn) 成功變革的三個(gè)階段 1認(rèn)知 2掌握 3強(qiáng)化 認(rèn)知 掌握 強(qiáng)化 ?營(yíng)造緊迫感 ?持續(xù)溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)支持 ?員工參與 ?考核激勵(lì) ?培訓(xùn) 76 確定變革策略 設(shè)定變革范圍 制定、評(píng)價(jià)和選擇變革策略 確定變革管理方案 設(shè)定變革總體目標(biāo) 分析變革前提，達(dá)成共識(shí) 確定變革計(jì)劃 確定變革程序 設(shè)定階段性目標(biāo)及階段性計(jì)劃 關(guān)鍵成功因素分析 資源配置計(jì)劃 變革評(píng)價(jià)和控制 設(shè)定可行評(píng)價(jià)指標(biāo) 管理層參與計(jì)劃 變革管理方法 項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理方法 溝通是制定有效策略和計(jì)劃的關(guān)鍵 風(fēng)險(xiǎn)防范：有效的變革管理 77 組織機(jī)構(gòu)的特征 在 ERP系統(tǒng)的支撐下，建立了面向“流程”管理 的“扁平化”組織 流程應(yīng)明晰：戰(zhàn)略流程、運(yùn)作流程、支持流程 崗位應(yīng)明晰：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行這三個(gè)層次 經(jīng)營(yíng)應(yīng)明晰：成本中心、利潤(rùn)中心和發(fā)展中心 控制應(yīng)明晰：事先計(jì)劃、事中控制和事后分析 從科層制到扁平化 78 貫徹始終的知識(shí)轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目貢獻(xiàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu) 咨詢(xún)咨詢(xún)項(xiàng)目成員 客戶(hù)項(xiàng)目成員 設(shè)計(jì)過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 推廣過(guò)程 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 知 識(shí) 轉(zhuǎn) 移 能 力 培 養(yǎng) 在項(xiàng)目初期，以咨詢(xún)顧問(wèn)為主?？蛻?hù)成員將越來(lái)越重要。咨詢(xún)顧問(wèn)只負(fù)責(zé)指導(dǎo)。 79 BPR幸福曲線(xiàn) 控制 滿(mǎn)意 幸福 度 時(shí)間 好奇 觀(guān)望 混亂 穩(wěn)定 持續(xù)改善 80 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡(jiǎn)化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動(dòng)化 —— Automate 81 謝謝大家！ 82 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:06:3417:06:3417:063/2/2023 5:06:34 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 17:06:3417:06:3417:06Thursday, March 2, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 2日星期四 下午 5時(shí) 6分 34秒 17:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2日星期四 5時(shí) 6分 34秒 17:06:342 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :06:3417:06Mar232Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :06:3417:06:34March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 6分 :06March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 6分 34秒 下午 5時(shí) 6分 17:06: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:06:3417:06:3417:063/2/2023 5:06:34 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:06:3417:06:3417:06Thursday, March 2, 2023 1知人者智，自知者明。 :06:3417:06:34March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 6分 :06March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 6分 34秒 下午 5時(shí) 6分 17:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀(guān)看 專(zhuān)家告訴
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