【正文】 題！培訓必須解決組織實際問題！培訓者必須承諾出實際績效！培訓者必須承諾出實際績效！培訓必須提升學員實戰(zhàn)能力！培訓必須提升學員實戰(zhàn)能力！河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司專業(yè)化專業(yè)化創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力客戶客戶保持度保持度價值價值實現度實現度行業(yè)行業(yè)認同度認同度核心競爭力、核心競爭力以職業(yè)和真心塑造客戶忠誠度以職業(yè)和真心塑造客戶忠誠度以專業(yè)和用心塑造行業(yè)認同度以專業(yè)和用心塑造行業(yè)認同度以敬業(yè)和愛心塑造價值實現度以敬業(yè)和愛心塑造價值實現度河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司 培訓服務模式培訓服務模式根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度發(fā)展規(guī)劃，針對企業(yè)存在的最緊迫、最核心的管理問題與疑難，提供滿足企業(yè)基本需求的針對性解決方案與培訓實施，解決企業(yè)具體問題，幫助企業(yè)實現自我完善、自我發(fā)展。 通過全面深入的互動溝通與管理現狀調研，準確把握企業(yè)的實際情況和準確需求，全面分析企業(yè)存在的主要問題及問題的本質原因，提供針對性的、切實可行的系統(tǒng)培訓解決方案，并著眼于進程推進與效果落實，解決企業(yè)的實際問題，推動企業(yè)快速發(fā)展。自我完善式培訓自我完善式培訓常規(guī)式培訓常規(guī)式培訓 咨詢式培訓咨詢式培訓 顧問式培訓顧問式培訓培訓服務模式、培訓服務模式30河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司培訓師培訓師 ：： 將正確的理念、心態(tài)、解決方法將正確的理念、心態(tài)、解決方法傳授給學員，以解決組織實際問題、傳授傳授給學員，以解決組織實際問題、傳授知識及能力提升為主。訓導師訓導師 ：： 以學員為中心，對教學進行特別以學員為中心，對教學進行特別策劃，對學習成效進行管理；以組織自身的策劃，對學習成效進行管理；以組織自身的案例為線索，以培訓效果的轉化為重心。服務特色、服務特色 —— —— 雙師教學雙師教學河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司培訓運作特征、培訓運作特征體系化體系化 整合化整合化雙向化雙向化 客戶化客戶化 一體化一體化雙師化雙師化 數字化數字化整合化整合化 模塊化模塊化 系統(tǒng)化系統(tǒng)化培訓服務 培訓學習培訓方法培訓咨詢培訓實施內容形式培訓開發(fā)效果轉化 培訓規(guī)劃培訓課程河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司咨詢服務流程、咨詢服務流程 心語咨詢與培訓無縫連接。心語咨詢服務流程河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司咨詢項目咨詢項目服務窗口形象再造工程、服務窗口形象再造工程服務窗口規(guī)范化建設、服務窗口規(guī)范化建設撰寫業(yè)務流程及服務規(guī)范、撰寫業(yè)務流程及服務規(guī)范制定服務規(guī)范考核細則、制定服務規(guī)范考核細則規(guī)劃服務功能區(qū)域及相應設施、規(guī)劃服務功能區(qū)域及相應設施一線服務人員勝任素質描述、一線服務人員勝任素質描述服務窗口全系診斷、服務窗口全系診斷神秘客戶暗訪、神秘客戶暗訪 ““ 三基三基 ”” 建設系統(tǒng)解決方案建設系統(tǒng)解決方案組織培訓體系建設、組織培訓體系建設1營業(yè)終端競爭力提升、營業(yè)終端競爭力提升1 …………培訓課程培訓課程營業(yè)網點規(guī)范化服務管理、營業(yè)網點規(guī)范化服務管理基層管理者勝任素質能力提升、基層管理者勝任素質能力提升大堂經理現場管理實戰(zhàn)演練、大堂經理現場管理實戰(zhàn)演練服務禮儀及服務規(guī)范、服務禮儀及服務規(guī)范金牌客戶服務、金牌客戶服務服務營銷、服務營銷產品銷售技巧、產品銷售技巧有效溝通技巧、有效溝通技巧讓客戶轉怒為喜、讓客戶轉怒為喜職業(yè)化形象塑造、職業(yè)化形象塑造客服中心服務規(guī)范、客服中心服務規(guī)范1角色認知與心智修煉、角色認知與心智修煉1工作動機管理、工作動機管理1職業(yè)品格修煉、職業(yè)品格修煉1 …………服務項目、服務項目河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司我們的客戶（部分）、我們的客戶（部分） 河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司當您有需要時，請與當您有需要時，請與 “心語心語 ”聯(lián)系：聯(lián)系：電話：電話： 03716606222 13523536213聯(lián)系人：鄭經理、高老師聯(lián)系人：鄭經理、高老師郵箱：郵箱： 河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司 河南心語信息咨詢有限公司河南心語信息咨詢有限公司靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 15:55:2615:55:2615:553/21/2023 3:55:26 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 15:55:2615:55:2615:55Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 21 三月 20233:55:26 下午 15:55:26三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/21 15:55:2615:55:2621 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 三月 2115:55:2615:55Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 2115:55:2615:55:26March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 213:55 下午 三月 2115:55March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 3:55:26 下午 3:55 下午 15:55:26三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 15:55:2615:55:2615:553/21/2023 3:55:26 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 15:55:2615:55:2615:55Sunday, March 21, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2115:55:2615:55:26March 21, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 213:55 下午 三月 2115:55March 21, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 3:55:26 下午 3:55 下午 15:55:26三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告