iso質(zhì)量管理體系之模式分解(ppt31頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-02-20 22:29本頁(yè)面
【正文】 防和糾正措施狀態(tài) /以往管理評(píng)審的跟蹤措施 /變更 /改進(jìn)建議。 總則 按策劃的時(shí)間間隔 評(píng)審 QMS（包括改進(jìn)機(jī)會(huì)和變更需要， 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)），確保 適宜性，充分性和有效性 ISO質(zhì)量管理體系模式（四） —— 管理 資源提供 確定并提供 建立，實(shí)施，保持 QMS并 持續(xù)改進(jìn) 其有效性所需的資源 通過(guò)滿足顧客需求，增強(qiáng) 顧客滿意 所需的資源 人力資源 能力、 意識(shí)和培訓(xùn) 確定 必要的 能力 （文件 —— 崗位技能表 ） 提供 培訓(xùn) 或其他措施滿足需求 評(píng)價(jià) 措施有效性； 意識(shí) 的培養(yǎng)：確保員工意識(shí)到從事 工作的 相關(guān)性、重要性，及如何貢獻(xiàn) ； 教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)驗(yàn)之 記錄 。 注：工作環(huán)境是抽象的，管理的，社會(huì)的。產(chǎn)品的 質(zhì)量目標(biāo)和要求 驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)、試驗(yàn) +產(chǎn)品接收準(zhǔn)則 與產(chǎn)品有關(guān) 要求的評(píng)審 （ 針對(duì) 要求的評(píng)估 ） 注：在做出 提供產(chǎn) 品承諾 之前進(jìn)行 注： 1. 評(píng)審結(jié)果及措施 記錄 2. 網(wǎng)上銷售等，不能對(duì)訂單逐一評(píng)審者， 對(duì)其發(fā)布的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品目錄、廣告）評(píng)審 ！ 顧客 未明示，但規(guī)定的或已知預(yù)期 的要求 相關(guān) 法律法規(guī) 產(chǎn)品要求得到 規(guī)定（文件化，量化） 表述不一致 的要求的相關(guān)問(wèn)題解決（ 變更措施 ） 有 能力 滿足 注：未形成文件者，在 接受前確認(rèn) 相關(guān) 文件修改 ；相關(guān) 人員知曉 顧客溝通 產(chǎn)品信息 問(wèn)詢、合同或訂單的處理，包括修改 顧客反饋，包括顧客抱怨 ISO質(zhì)量管理體系模式（五） —— 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 2） 設(shè)計(jì) 和開發(fā) 注意： 1 不同小組的 接口管理 ：建立 溝通過(guò)程 ，明確 職責(zé)和分工 。 采 購(gòu)信息 與供方溝通前，組織應(yīng)確保 采購(gòu)要求的充分與適宜 、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求 采 購(gòu)產(chǎn)品 的驗(yàn)證 確定并實(shí)施 檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng) ， 以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求 供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證 時(shí)，組織應(yīng)在采購(gòu)信息 中對(duì) 擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法 作規(guī)定（供方現(xiàn)場(chǎng)審核） ISO質(zhì)量管理體系模式（五） —— 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 4） 生產(chǎn)和 服務(wù)提供 控制就是 標(biāo)準(zhǔn)化，減少變數(shù) 。 產(chǎn)品防護(hù) 在 內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間 ，組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的 符合性 提供防護(hù)。 ISO質(zhì)量管理體系模式（五） —— 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 5） 監(jiān)視和測(cè)量 裝置的控制 確定所需的 監(jiān)視和測(cè)量 ，和所需的 監(jiān)視和測(cè)量裝置 ，為產(chǎn)品符合確定的要求提供 證據(jù) 。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，對(duì) 以往測(cè)量結(jié)果的有效性 進(jìn)行 評(píng)價(jià)和記錄 。（記錄保持） 當(dāng) 計(jì)算機(jī)軟件 用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的 能力 。 顧客滿意 顧客滿意度 作為對(duì) QMS的業(yè)績(jī)的測(cè)量，組織應(yīng)對(duì)顧客 有關(guān)組織是否已滿足其要求的感受的信息 進(jìn)行監(jiān)視，并確定 獲取和利用 這些信息的方法。 采取措施 ，以消除發(fā)生的 不合格及其原因 。 內(nèi)部審核 按 策劃的時(shí)間間隔 進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定 QMS是否 符合策劃 的安排， 符合本標(biāo)準(zhǔn) 的要求，以及 組織所確定 的QMS要求，且是否得到有效 實(shí)施和保持 過(guò)程的 監(jiān)視和測(cè)量 對(duì) QMS過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。 不合格控制 ISO質(zhì)量管理體系模式（六） —— 8. 測(cè)量、分析、改進(jìn)（ 2） 標(biāo)識(shí)：確保 不符合產(chǎn)品要求 的產(chǎn)品得到 識(shí)別和控制 ，防止其 非預(yù)期的使用或支付 文件： 《 不合格品控制程序文件 》 （ 程序文件 4），規(guī)定不合格品控制和處置的有關(guān) 職責(zé)和權(quán)限 。 交付時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格：交付或使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格，應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施?。ㄈ纾喝矍璋肥录? 數(shù)據(jù)分析 應(yīng) 確定，收集，分析 適當(dāng)數(shù)據(jù)，以證實(shí) QMS適宜性和有效性 ，并評(píng)價(jià)何處可以持續(xù)改進(jìn) QMS有效性 分析 過(guò)程 監(jiān)視測(cè)量結(jié)果以及其他來(lái)源 輸入 輸出 產(chǎn)品要求符合性信息 供方產(chǎn)品合格情況 ISO質(zhì)量管理體系模式（六） —— 8. 測(cè)量、分析、改進(jìn)（ 3） 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 組織應(yīng)利用 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正 和 預(yù)防措施 以及 管理評(píng)審 ，持續(xù)改進(jìn) QMS有效性 文件： 《 糾正措施控制程序 》 （ 程序文件 5） —— 不合格（包括顧客抱怨）； 原因 ； 合格不再發(fā)生的措施的需求； 、實(shí)施 措施； 采取措施之結(jié)果； 糾正措施 糾正措施 消除不合格的原因 ， 防止 不合格 再發(fā)生 。 預(yù)防措施 消除 潛在不合格 的原因，防止不合格的發(fā)生（措施與 潛在問(wèn)題影響度 相適應(yīng)） 完成！提問(wèn) ! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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