【正文】 鍵路徑法 (CPM)是用于通過分析活動的何種順序（哪條路徑）具有最小的進度靈活性（最小的浮動量）來預測項目持續(xù)時間的網絡圖分析技術 名稱 ? WBS號 ? 持續(xù)時間 最早開始 最晚開始 最早完成 最晚完成 ES LF EF LS 場地準備 持續(xù)時間 =2天 0 0 2 2 ES LF EF LS 應用軟件安裝調試 持續(xù)時間 =10天 2 2 12 12 ES LF EF LS 設備安裝、 路由器配置 持續(xù)時間 =3天 2 9 5 12 ES LF EF LS 鋪設電纜、布線 持續(xù)時間 =2天 2 10 4 12 ES LF EF LS 軟硬件聯(lián)調 持續(xù)時間 =2天 12 12 14 14 ES LF EF LS 系統(tǒng)調試開通、 驗收 持續(xù)時間 =4天 14 14 18 18 ES LF EF LS 開始 完成 關鍵路徑 管理任務通常是工作量級別的任務，包括： ? 項目管理 ? 變更控制管理 ? 風險管理 ? 溝通管理 ? 績效管理 ? 合同管理 所包含的大于僅為項目經理預留的時間，這些任務消耗的資源且必須被跟蹤。 ? 確定如何用最小的成本獲得最大的工期壓縮。 ? 快速跟進 ? 將前后順序變?yōu)槠叫? ? 通常風險增加。 ? 用三種時間估計辦法： MD=(OD+4HD+PD)/6 CPM與 PERT的區(qū)別 ? CPM和 PERT都使用了網絡，而且同時用到了關鍵路徑，在制訂計劃時都明確地考慮了成本因素，但是有兩點根本不同： ? CPM是一個帶有“確定性”的方法：每項活動只用到一種時間估算。從一項工作向另一項工作重新調配資源的 CPM分析的主要目的是為達到最低的成本，最大限度地縮短項目工期 ? 學生綜合癥 ? 帕肯森定律（ Parkinson’ s Law） ? 工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。 造成項目工期拖延的人的因素 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中進度管理相關條款 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中進度管理相關條款 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中進度管理相關條款 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中進度管理相關條款 工程項目進度控制流程圖 執(zhí)行原工程進度計劃 是否出現偏差 執(zhí)行新的工程進度計劃 了解工程進展情況 收集進度信息 工程進度數據的 統(tǒng)計和處理 工程進度分析實際進 度和計劃進度的比較 是否超出總工 期或后續(xù)工作 限制條件 偏差分析 形成新的工程進度計劃 調整進度計劃 對其他有關計劃的調整 Yes Yes No No 案例分析 ? 某公司在中東某國承述了個高層辦公樓項目， 合同形式是 EPC。因此，由于混凝土的供應不足及價格上漲造成工期延誤 2 個月，且增加了額外費用。但是雇主答復 (1)該索賠沒有任何技術事實。 (2) 混凝土缺乏影響的施工活動并未在關鍵路徑上。因此，雇主拒絕補償。 ? 定量 /定性 ? 內在特性 /外在特性 ? 真正質量特性 /代用質量特性 ? 關鍵、重要、次要質量特性 產品質量的影響因素 ? Q = f（ h， p， T， m, RS ， t， d） ? h —— human ? p —— process ? T —— Technology ? m —— material ? RS —— Requirement ? t —— time ? d —— device 工程公司項目管理體系 公司管理標準 公司技術標準 《工作手冊》 質量管理體系 環(huán)境管理 體系 項目管理體系 職業(yè)健康安全 管理體系 工程公司管理體系 ISO10006 ISO9000 ISO14000 0HSAS18000 質量責任（ Responsibility for Quality） 質量要素 案例分析 ? 某公司在中東某國承接了一個賓館建設項目， 雇主要求承包商按照 ISO 9001和 BS 7850 進行企業(yè)質量管理和全面質量控制，并要求承包商提交所有質量控制報告和記錄、證書、實驗報告及類似文件供雇主審批。就雇主質量控制來說，承包商按照合同要求，必須采取監(jiān)督、檢查、實驗和其他質量控制措施， 必要時，承包商應當雇用經雇主認可的、獨立的第三方機構或實驗室進行要求的檢驗和試驗。如果試驗結果不符合目標價值的要求，承包商的項目經理應當負責采取所有必要的措施進行管理。 案例分析 ? 分析：？ 項目質量管理 質量計劃 質量保證 質量控制 質量管理過程 項目質量規(guī)劃過程 ? 現代質量管理的基本宗旨是：質量出自計劃，而非出自檢查。 EPC工程總承包項目都應編制項目質量計劃。其內容主要包括： ? 建立項目的質量體系，可引用公司質量體系文件中的有關內容。 ? 任命項目質量工程師。 項目質量規(guī)劃過程 (續(xù) )—— 項目質量管理系統(tǒng) 質量安全部 項目經理 質量經理 控制經理 設計經理 采購經理 施工經理 開車經理 監(jiān)督、檢查 和安全信息 項目質量規(guī)劃過程 (續(xù) )—— 項目質量經理 /質量工程師 ? 每個項目由公司質量安全部派出項目質量經理或質量 工程師。 ? 項目質量經理或質量工程師負責編制項目質量計劃。 ? 其日常工作有質量監(jiān)督、質量信息反饋、質量事故分析等。 ? 項目質量控制是項目各崗位的職責。 ? 項目安全經理 /安全工程師接受項目經理和安全歸口管理部門雙重領導。 ? 其日常工作為監(jiān)督、檢查、信息反饋、督促改進。 ? 討論： ? 項目安全經理或安全工程師主要監(jiān)督、檢查安全計劃在項目中貫徹執(zhí)行。 實施質量控制 ? 項目管理計劃 ? 質量測量指標 ? 質量核對表 ? 工作績效測量結果 ? 批準的變更請求 ? 可交付成果 ? 組織過程資產 輸入 ? 質量控制測量結果 ? 確認的變更 ? 確認可交付的成果 ? 組織過程資產 ? 變更請求 ? 項目管理計劃（更 新） ? 項目文件（更新） 輸出 ? 因果圖 ? 控制圖 ? 流程圖 ? 直方圖 ? 帕累托圖 ? 趨勢圖 ? 散點圖 ? 統(tǒng)計抽樣 ? 檢查 ? 審查已批準的變更 請求 工具與技術 項目質量控制過程 ? EPC工程總承包項目質量控制的特點是全過程和全方位的質量控制；克服了EPC分別質量控制的局限性。 ? 采購環(huán)節(jié)的質量控制，強調對施工質量、開車質量的影響，例如采購執(zhí)行ACF、 CF圖的審查程序等。 ? 產品目標 —— 功能、特性和質量。 ? 項目質量控制的職責應落實到每一個崗位。質量控制計劃和設備驗收測試計劃可以識別出明確的檢查組件。該質量控制方法常與重復的任務和延期相關，旨在監(jiān)測成本和工期差異、范圍變更的大小和頻率、項目文件中的差錯和其他管理問題。該工具與帕累托原理相關，該原理的涵義是小數量的誘因會導致大的缺陷問題。使用該方法可以減少質量控制成本。對過程加以流程化的流程圖有利于致命問題發(fā)生在哪里及確定問題的原因。 數據檢查表 需求 設計 編碼 測試嚴重 % % % %一般 % % % %建議 % % % %缺陷缺陷匯總? 收集與顯示數據 ? 收集具體過程的數據確定活動的發(fā)生頻率 柏拉圖 關鍵性的少數與次要的多數 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 I A C E D F G H B 次要的多數 關鍵性的少數 因果分析圖 ? 日本質量管理學者石川馨首先提出，又稱石川圖或魚刺圖 ? 它把影響產品質量諸因素之間的關系以樹狀圖的方式表示出來，使人一目了然，便于分析原因并采取相應的措施 ? 最后細分出來的原因應是具體的，便于采取實際措施 ? 在細分原因時，應集思廣益，力求分析結果準確而無遺漏 魚刺圖應用案例 輸入錯誤 率增加 設備因素 個人因素 文件因素 環(huán)境因素 顯示器太差 硬件故障 鍵盤失靈 軟件不好使 能力不夠 身體不適 情緒低落 精神不集中 期限太急 特殊字多 邏輯混亂 字跡不清 空調不足 座位不適 光線太暗 環(huán)境嘈雜 曲線圖 例：記錄上班時間 8:20 8:10 8:00 7:50 7:40 周一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五 周一周二周三周四周五 時間 趨勢圖 差錯率％ 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 第一周 5 6 5 7 10 第二周 6 6 4 6 8 第三周 3 5 2 3 4 第四周 5 7 4 6 10 012345678910星期一 星期二 星期三 星期四 星期五第一周第二周第三周第四周質量成本 ? 企業(yè)為保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到既定質量水平而造成的一切損失之和（生產合格產品的費用不屬于質量成本，而屬于生產成本） ? ISO：為了確保和保證滿意的質量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失 ? PMBOK：達到產品或服務質量所支出的總成本，包括為使所生產的產品或服務符合要求的所有工作及返工的工作 質量成本模型 內部故障成本 外部故障成本 質量成本 鑒定成本 預防成本 損失 投入 直接質量成本 間接質量成本 案例分析 ? 2023 年，某公司中標東歐某國高速公路兩個標段的工程。據了解，在該國進行公路工程的環(huán)保成本一般較高，該公路的環(huán)保成本投標報價為 19 % ， 而附近一條公路的環(huán)保成本本為 25 %。該工程其中一個標段共有 6 座橋梁設計帶有動物通道，但承包商合同報價時在橋梁方面的動物通道成本并沒有明確預算。 案例分析 ? 分析：？ 堅持必要的質量成本 ? 滿足需要的質量效益最好。 ? 質量過剩質量成本增加。 ? 討論： ? 應在合同中規(guī)定質量標準。 質量 成本用 滿足需要的質量 成本最低 創(chuàng)造質量的成本 項目管理中的質量和人員 ? 管理層定義工作的類型和數量 ? 員工僅可承擔職責以滿足完成工作的要求，員工： ? 了解期望什么來符合規(guī)格 ? 了解如何執(zhí)行功能以符合規(guī)格 ? 具有足夠的工具來執(zhí)行功能 ? 能夠度量過程中的執(zhí)行情況 ? 能夠調整過程以與期望結果相匹配 ? 項目質量團隊的組成如下： ? 高級管理層 ? 項目經理 ? 項目人員 ? 客戶 ? 供應商和承包人 ? 管理機構 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中質量管理相關條款 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中質量管理相關條款 附錄： FIDIC1999 年版施工合同條件中質量管理相關條款 FIDIC1999 年版施工合同條件中質量管理相關條款 FIDIC1999 年版施工合同條件中質量管理相關條款 FIDICl999 年版施工合同條件中 HSE 及環(huán)保管理相關條款 FIDICl999 年版施工合同條件中 HSE 及環(huán)保管理相關條款 案例分析 ? 2023 年，某上市公司發(fā)布公告， 稱其承建的中東某國的輕軌項目可能面臨40 多億元人民幣的虧損， 主要原因是因為實際工程數盤比簽約時預計工程量大幅增加工期，大量延誤導致集中搶工等。在項目實施過程中，連房間墻壁的顏色等都須要雇主代表親自選擇才能決定，導致