企業(yè)管理咨詢與診斷的程序與方法(ppt73頁)-閱讀頁
2025-02-20 21:47本頁面
【正文】 思 : 詳細設計方案的基本內容； 詳細設計方案構思的來源； 構思多套方案； 方案構思時應讓客戶充分參與； 掌握 詳細方案文本草案的形成： 1 2 3 咨詢項目組內部討論設計方案的構思； 設計方案文本的表達形式； 設計方案文本草案的編寫； 方案的研究內容： 1 方案的有效性； 2 方案的可行性； 衡量咨詢方案是否具有可行性， 應該考慮的主要因素有 : 客戶是否具備實施這一解決方案所需的資源； 客戶能否接受方案實施的成本； 客戶是否具備解決這一方案所必要的技能； 咨詢方案同客戶的文化和管理風格是否相適應； 理解 方案研討和評價活動通常包括 確定參加研討的人員； 把文本草案發(fā)到參加討論人員手中，請他們先作準備； 召開會議，聽取意見； 根據會上的意見和建議，修改設計方案文本草案，形成設計方案文本的送審稿； 理解 改善方案的匯報前的準備工作： 1 2 3 詳細設計報告并匯編成冊； 決定匯報方式； 做好演示用的 ppt文件； 詳細設計報告的演示需要注意的要點： 做好匯報前的準備工作； 敘述要清晰易懂； 應根據聽眾的具體情況， 平衡在分析、 研究、 解釋推薦方案三大部分內容所耗費的時間； 報告要盡量使用表格、 圖表、 幻燈、 投影儀等視覺輔助工具進行說明，通過具體、直觀、生動的說明，增加感染力 ； 理解 1 2 3 改善方案的確認階段，客戶高層對方案提出疑義，應把握的關鍵有 : 一是必須堅持自己提出的核心結論，并有理、有利、有節(jié)地向客戶闡述； 二是對某些非原則性的問題可以根據客戶的意見進行修改； 三是必須爭取客戶最高決策者的支持； 1 2 診斷階段的診斷報告書； 方案設計階段的詳細設計報告書； 咨詢報告書的組成： 咨詢報告的形式： 理解 咨詢報告的藝術性主要涉及如何以客戶喜聞樂見、 易于接受的方式來表現咨詢報告。 68 咨詢方案實施的時候， 有些重點環(huán)節(jié)需要咨詢人員進行輔導； 在實施過程中， 咨詢項目組必須依據實際情況對咨詢方案做出必要的修改和調整， 但咨詢方案既要修訂， 又不能輕易修訂； 對方案的輔導、修改與完善 一是調查客戶員工態(tài)度、想法和價值觀的轉變； 二是以項目結果的好壞來評價成功與否； 對實施效果進行評價的方法有： 方法 理解 組織變革的評價步驟一般分為八個方面： 5 6 4 3 2 確定評價目標； 制訂評價指標設定的原則； 選擇評價方法； 制定評價指標體系和標準； 確定評價指標權重； 1 7 8 確定評價依據； 進行綜合評價并進行分析； 提出評價報告和建議； 一般來說， 項目總結應該從五個方面進行： 項目實施效果如何， 客戶對項目的整體評價如何； 項目運作管理是否完善， 在項目運作過程中是否有值得固化和推廣的創(chuàng)新思路與方法； 咨詢項目組搭配是否合理， 各咨詢人員是否有能力完成工作， 也需要認真總結； 項目具體咨詢內容的總結， 這是一個咨詢機構業(yè)務能力不斷提升的保證； 其他方面的總結； 理解 謝謝大家 再見
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