iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)-閱讀頁
2025-02-19 18:07本頁面
【正文】 c. 顧客滿意率 ≥93%，未來三年達到 95%。 技術(shù)標準 比如： 、行業(yè)標準、企業(yè)標準 。 。包括配方工藝、產(chǎn)品質(zhì)量計劃、談判類產(chǎn)品的質(zhì)量要求等。這 5個章節(jié)分別是： 、分析和改進 質(zhì)量手冊 — 質(zhì)量管理體系 ISO9001:2023的引用其標準要求 ,同時刪除相關(guān)標準要求。 。 記錄的書寫、標識、保護、保存、歸檔、銷毀提出了規(guī)范。 如：班長的工作任務(wù)是： ，記錄考勤，嚴格執(zhí)行交接班制度。 、半成品的流轉(zhuǎn)和生產(chǎn)各項記錄。 。 質(zhì)量手冊 — 資源管理 包含質(zhì)量體系標準的 4項要求： 根據(jù)質(zhì)量管理體系、化妝品產(chǎn)品特點和顧客的需要提供符合要求的工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備工具、測量和人力資源。 經(jīng)過適當?shù)呐嘤?xùn)、教育、考核后，使員工具有一定得技能和意識，以適應(yīng)質(zhì)量體系的需要。 、測量裝臵（按相關(guān)程序校驗和保養(yǎng)）。 、電 。 、濕度控制；勞動保護與生產(chǎn)安全。（例如產(chǎn)品質(zhì)量計劃就是策劃內(nèi)用之一） 確定依據(jù)顧客（絲寶日化公司）確定產(chǎn)品要求、產(chǎn)品評審、顧客溝通等活動。 。 ，對管理評審提出改進要求，使得適量體系符合性和有效性 ，找出顧客滿意、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程控制中的問題進行改進 。 作業(yè)文件，是各崗位的工作依據(jù)，嚴格執(zhí)行。 修改可用變更通知單或信息傳遞單，不得采用口頭形式。如工序檢驗標準中對領(lǐng)料、配料、原料預(yù)處理、運料、投料等所有環(huán)節(jié)對操作員、班長、質(zhì)檢員等所有崗位人員所要控制的要點，職責(zé)大小均進行了詳細規(guī)定，其總的指導(dǎo)思想都是誰做誰負責(zé)，第一次把事情做對，下道工序是上道工序的顧客。 持續(xù)改進的概念 ? 為了不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望，而進行的循環(huán)改進活動，這種活動不僅改進局部業(yè)績，還要改進組織的總體業(yè)績 。 ，確保其“系統(tǒng)化、持續(xù)化、可操作性” 。 ，包括匯審、內(nèi)審、會議。 包括合理獎罰制度、端正改進觀念、激發(fā)改革熱情。 范圍 ：持續(xù)改進的范圍包括質(zhì)量、財務(wù)、效率等方面，而質(zhì)量改進含產(chǎn)品質(zhì)量、過程及質(zhì)量管理體系有效性和效率的提高，它不限于對已發(fā)現(xiàn)或潛在的 不合格 采取糾正和預(yù)防措施，對于 合格 的方面也存在著改進的機遇，由于外界環(huán)境不斷變化，技術(shù)在發(fā)展，顧客的需求也不斷提高，滿足需求的能力也應(yīng)不斷地增強，據(jù)此需要開展系列持續(xù)改進活動。 在全員質(zhì)量管理的前提下，倡導(dǎo)對每一個項目、每一項工作推行“ PDCA”（ PLAN：策劃； DO：實施；CHECK：驗證； ACTION；改進）的循壞管理模式，通過質(zhì)量方針、目標考核、經(jīng)營過程的監(jiān)視和測量、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、預(yù)防和糾正措施、管理評審等日常工作促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。確定改進目標后按照職能分解，一直再分解到崗位。公司有公司級專題項目，分解成各個有關(guān)職能，再建立職能部門的專題項目，再分解到基層。典型的就是六西格瑪管理中所采用的方法。是量變到質(zhì)變中質(zhì)變類型的改進。典型的類似日本的“質(zhì)量改善”。原則上在不變動各個職能部門相互關(guān)系的，在程序規(guī)定范圍內(nèi)的改進。是量變到質(zhì)變中量變類型的改進。 ? b）被動改進： 主要通過內(nèi)外審核發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客的投訴、日常生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不符合項、不合格品等的改進。 不要求僅僅從質(zhì)量角度來確定糾正措施項目，凡是拖延進度、成本控制沒有達到目標、服務(wù)態(tài)度上的不滿意 …… 凡是不希望發(fā)生的問題都可以建立糾正措施。 ? 。 ? 4. 評價這些解決辦法以實現(xiàn)改進目標。 ? 、驗證分析和評價實施的結(jié)果，以確定改進效果。 ? ，原有改進目標實現(xiàn)后，再選擇新的改進目標，開始新的一輪 PDCA循環(huán)。不要求人人、處處、事事、時時都必須改進； ? B）持續(xù)改進需從總體上來平衡，不等于是連續(xù)不斷的改進，不等于不容許有局部的調(diào)整，甚至倒退。即在質(zhì)量，服務(wù)和成本方面超越歷史水平，不斷創(chuàng)新記錄，達到新的控制水平，而不是在原有水平上周而復(fù)始。質(zhì)量管理活動都有一個不斷完善優(yōu)化提高的過程，需要用戰(zhàn)略的眼光來對待并執(zhí)行它。在實施改進時，要了解掌握應(yīng)用最先進的科技知識和管理理念，最終實現(xiàn)創(chuàng)新。這個規(guī)劃中體現(xiàn)創(chuàng)新精神；短期來看做好年度的持續(xù)改進計劃。在方針目標中要體現(xiàn)持續(xù)改進的方向和要達到的目標。 ? b）確定持續(xù)改進的過程，來實現(xiàn)上面確定的方針和目標。過程的總負責(zé)人是誰？要達到的目標是什么？再分解目標到各個有關(guān)的職能和層次。很多單位基礎(chǔ)工作沒有做好。光靠領(lǐng)導(dǎo)的死命令，要求下屬持續(xù)改進。結(jié)果會，而且一定會越來越糟糕。無法來討論持續(xù)改進。知道過程的能力現(xiàn)在怎么水平。 ? 持續(xù)改進的管理策略 ? e）從實際出發(fā)，正確確定持續(xù)改進的專題項目。針對這些專題項目，執(zhí)行項目管理。前面的策劃，然后，給充分的資源，要求執(zhí)行持續(xù)改進。不斷改進。同時要有認同員工做出貢獻給予獎勵的規(guī)定和流程。帶頭搞好一兩個專題改進項目，展示領(lǐng)導(dǎo)決心和實際的行動。 （ 1）決策、管理和執(zhí)行三者密切配合，相輔相成，各司其職，各按其位，互不錯位。 質(zhì)量持續(xù)改進效果的評價 可從三個方面來對質(zhì)量改進的效果進行評價 一、產(chǎn)品質(zhì)量的變化 二、質(zhì)量管理體系的有效性和效率的控制水平。 2標 識：瓶裝報廢膠標識 3生產(chǎn)過程：清場不徹底：換產(chǎn)品和生產(chǎn)結(jié)束后，班長要安排生產(chǎn)人員將不用的膠體、零頭產(chǎn)品、包裝物及附件、次品等清出生產(chǎn)現(xiàn)場 ,放到指定位臵，不得干擾下一個品種生產(chǎn)。吃飯時，輸送帶上產(chǎn)品瓶蓋應(yīng)蓋好后（自立袋封好口后）方可離開崗位，無法蓋好瓶蓋的產(chǎn)品應(yīng)用消毒毛巾蓋住
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